Prive Casino recenzija

Igrač iz Holandije je pokušao da podigne 1000 evra, ali je obavešten da igrači iz Holandije nisu prihvaćeni, uprkos tome što su mogli da se registruju i koriste holandske metode plaćanja. Nakon daljeg istraživanja, otkrio je da kazino i njegove povezane stranice imaju finansijskih problema, što je dovelo do zabrinutosti u vezi sa legitimnošću operacije. Tim za žalbe je izjavio da, pošto je igrač registrovao svoj nalog 10. jula 2024. godine, a on je zatvoren dva dana kasnije, nisu mogli da pomognu jer se slučaj smatrao „hladnim“ i jer je prošlo mnogo vremena od incidenta. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Irske je uplatio 200 evra, ali je naišao na probleme kada je odbio bonus, što je rezultiralo time da mu je kazino uzeo novac. Nakon što se suočio sa podrškom putem ćaskanja uživo sa dokazima o netačnim informacijama, blokiran je i nije dobio povraćaj novca. Tim za žalbe je utvrdio da je odbijanje kazina da vrati igračev depozit, koji je ostao netaknut i bio je povezan sa bonusom, bilo nepravedno. Međutim, uprkos višestrukim pokušajima da se angažuje kazino radi rešenja, nije postignuta nikakva saradnja, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao nerešena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta uplatila depozit i osvojila 100 funti, ali ga nije primila, jer joj je račun naknadno blokiran. Iako je osvojila 330 funti sa bonusom dobre volje, kazino je tvrdio da je prekršila pravila prekoračenjem ograničenja za isplatu od 100 funti, vratio je 100 funti, a zatim ju je blokirao nakon njenih žalbi. Tim za žalbe je uložio napore da reši situaciju angažujući kazino. Kazino je potom isplatio igračici njen zakoniti dobitak i čak ponudio nadoknadu za neprijatnosti. Međutim, uprkos potvrdi kazina da su sredstva isplaćena, igračica je navela da nije primila preostalih 37 evra. Na kraju, Tim za žalbe je zatvorio slučaj kao nerešen zbog nedostatka odgovora kazina i njihovog neispunjavanja svojih obaveza do kraja, naglašavajući potrebu da igrači biraju licencirane kazina sa dobrim ocenama.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, uprkos tome što je imao istoriju problema sa kockanjem i bio na listama samoisključenja, registrovao se i deponovao preko 25.000 € u Prive Casino. Ona je tvrdila da kazino nije sprečio njenu registraciju, da nije izvršio neophodne provere njene lokacije ili izvora sredstava, a zatim je odbio da joj vrati depozite. Tim za žalbe je zaključio da, pošto je ona umanjila svoja sredstva i tek nakon toga obavestila kazino o svom problemu sa kockanjem, nisu bili u mogućnosti da joj pomognu. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igračica iz Azerbejdžana je prijavila da je njen kazino račun trajno zabranjen bez jasnog opravdanja, a njen dobitak, uključujući početni depozit, zaplenjen. Igrač nije primio zahteve za verifikaciju i tražio je pojašnjenje o navodnom kršenju uslova. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa zabrinutošću igrača i istakao probleme sa retroaktivnom primenom ograničenja igara. Međutim, pošto kazino nije dao pravovremeni odgovor, žalba je na kraju zatvorena kao nerešena, sa potencijalom za ponovno otvaranje ako se kazino pozabavi tim pitanjem.

Igrač iz Španije se registrovao u kazinu i podigao €2500. Uprkos podnošenju svih neophodnih dokumenata za verifikaciju, kazino je saopštio da ne prihvata igrače iz Španije, blokirajući povlačenje. Nakon istrage, potvrđeno je da je Španija navedena kao zabranjena zemlja u Uslovima i odredbama kazina, a registracija sa španske IP adrese nije bila moguća. Kazino je vratio depozit igrača. Žalba je rešena priznavanjem odgovornosti igrača da pregleda uslove i odredbe kazina i potvrđuje da su radnje kazina ispravne.

Igrač iz Nemačke se slučajno registrovao u kazinu koji nije primao igrače iz Nemačke. Iako je kazino u početku dozvoljavao igru, nalog je kasnije blokiran kada se saznalo gde se igrač nalazi. Igrač je tražio povraćaj izgubljenog novca. Žalba je zatvorena jer je igrač koristio uvredljiv jezik, kršeći našu politiku nulte tolerancije za takvo ponašanje.