Puma Casino Recenzija

Igrač iz Australije se prijavio u Puma Casino i naišao je na probleme sa funkcionalnošću ćaskanja i lažnim predstavljanjem korisničkog naloga. Igrač je sumnjao da je softver kazina nepoverljiv i potencijalno štetan za druge korisnike. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem, ali nažalost nismo dobili odgovor. Zbog ovog nedostatka komunikacije, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Irski igrač se suočio sa izazovnim procesom verifikacije sa Vishcasinom. Uprkos tome što je prvobitno verifikovao njegove dokumente, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje od 2000 evra i zatražio je dodatnu verifikaciju, uključujući slike i video dokaz. Igrač je doživeo produžena kašnjenja u odgovorima iz kazina i od njega je zatražen dokument overen kod notara, što mu je bilo teško da pruži. Nakon pružanja brojnih dokumenata i čekanja nedeljama, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog dugotrajnog i stresnog procesa. Naš tim je pritužbu označio kao „rešen“.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, u tom trenutku nije primio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja normalna i da su mogla biti posledica različitih faktora kao što su čekanje na KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Savetovali su mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu jer kazino nije mogao da obezbedi nikakav vremenski okvir u vezi sa isplatom dobitaka na džekpotu ili procedurom verifikacije. Kazino je zatražio da ponovo otvorimo žalbu jer su izvršili dodatnu verifikaciju igrača i tada su mogli da isplate preostali dobitak igraču. Kazino je potvrdio da je uplata izvršena, ali igrač nije odgovorio na naše poruke tražeći potvrdu o prijemu uplate. Kao rezultat toga, verovali smo da je slučaj rešen i bez potvrde igrača.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje. Još nije obrađeno. Kontaktirali smo kazino i saznali da je isplata odložena zbog provere opklade od strane provajdera igara, što može trajati do 3 meseca. Ali nažalost, igrač nas je obavestio da je uspešno primio svoj dobitak već posle 2 nedelje. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Povlačenje svih preostalih sredstava potvrđeno je nekoliko radnih dana nakon što nas je kazino obavestio o uputstvima i dostupnom načinu plaćanja. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne svoj dobitak, međutim, kazino ga je obavestio da igrači iz njegove zemlje više ne primaju. Kazino je odgovorio i obavestio nas da igračeve opklade proverava dobavljač igre. Posle nekog vremena, kazino je obavestio igrača da su provere završene i da igrač sada može da povuče svoja sredstva. Nakon nekih problema sa dostupnošću načina plaćanja, igrač je na kraju primio sve svoje uplate i stvar je rešena.

Igrač iz Nemačke na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.