Puma Casino recenzija

Igrač iz Australije se prijavio u Puma Casino i naišao je na probleme sa funkcionalnošću ćaskanja i lažnim predstavljanjem korisničkog naloga. Igrač je sumnjao da je softver kazina nepoverljiv i potencijalno štetan za druge korisnike. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača kako bismo dalje istražili problem, ali nažalost nismo dobili odgovor. Zbog ovog nedostatka komunikacije, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Kanade se suočio sa preteranim koracima verifikacije nakon što je deponovao €300 na Rocketvin. Uprkos poštovanju svih potrebnih procesa, uključujući podnošenje više dokumenata, pa čak i video verifikaciju, njihovi zahtevi za povlačenje su i dalje odbijeni, što je izazvalo sumnju u nameru kazina da odloži isplate. Problem je rešen kada je kazino verifikovao nalog igrača i uspešno odobrio zahtev za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem povlačenja, ali je izrazio nezadovoljstvo dugotrajnim procesom verifikacije i upozorio druge na potencijalna kašnjenja u Rocketvin-u.

Igrač iz Mađarske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju uprkos tome što je završio KIC verifikaciju. Kazino je zatražio dodatne dokumente, uključujući video koji pokazuje njihovu ličnu kartu, a proces verifikacije je odložen nedelju dana. Igrač je izrazio frustraciju zbog dugotrajnog procesa verifikacije i nedostatka komunikacije u kazinu. Žalba je odbijena na zahtev igrača, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama u procesu verifikacije lične karte u kazinu. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente, uključujući dokaz adrese i depozit, kazino je nastavio da zahteva opsežne provere, kao što je video snimak samoidentifikacije i, u skorije vreme, overen pasoš, što je igraču bilo preterano. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje o tekućem procesu verifikacije i neophodnosti dodatnih dokumenata. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne upite tima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Finske nije mogao da povrati svoje povlačenje jer je MiFiniti vratio novac u kazino. Kazino je zahtevao istoriju transakcija MiFiniti, koju igrač nije mogao da obezbedi. Nakon višestrukih pokušaja komunikacije i produženja vremenskog okvira za rešavanje, igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage. Kasnije je igrač prijavio da mu je kazino uplatio novac i stvar je rešena. Žalba je naknadno u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Poljske se suočavao sa tekućim problemima verifikacije u RocketVin kazinu od 9. juna, što je sprečilo povlačenje dobitaka. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata i izvršenju neophodnih radnji, nalog igrača je ostao neproveren nakon 29 dana. Višestruki zahtevi za dodatnu dokumentaciju i nedosledne informacije od korisničke podrške odložili su isplatu. Tim za žalbe je rešio problem tako što je potvrdio da je proces verifikacije završen i da je igračev dobitak uspešno povučen.

Igrač iz Irske suočio se sa produženim procesom verifikacije u Spin Space Casino-u nakon što je osvojio 3049€. Uprkos podnošenju brojnih dokumenata, uključujući pasoš, račun za komunalne usluge i video za samoidentifikaciju, dobijao je stalne zahteve za dodatnim dokumentima ili video zapisima, što ga je navelo da veruje da kazino odlaže njegovu isplatu. Tim za žalbe pokušao je da olakša komunikaciju sa kazinom, ali nije uspeo, što je rezultiralo odlukom da se žalba zatvori kao „nerešena“. Ovaj ishod je mogao negativno uticati na indeks bezbednosti kazina, što je potencijalno dovelo do promene njihovog pristupa.

Igrač iz Crne Gore je uplatio 2000 evra i nakon 10-15 minuta igre blokiran mu je račun. Prošlo je više od nedelju dana bez ikakvih korisnih informacija o ovoj situaciji. Kazino je obavestio igrača da je istraga o njegovim igračkim aktivnostima u toku. Uprkos višestrukim upitima igrača i tima za žalbe, kazino nije mogao da obezbedi konkretan vremenski okvir za završetak istrage. Posle dve nedelje, tim za žalbe je dobio informaciju da igrač nije prošao verifikaciju na jednoj od sestrinskih sajtova kazina. Igrač nije mogao da pruži dokaze da je podneo dokumente na proveru ili da je podneo žalbu regulatoru, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Norveške se suočio sa značajnim kašnjenjima u povlačenju sredstava, a početni zahtev je podnet više od mesec dana ranije. Uprkos pružanju višestrukih oblika identifikacije i prolasku kroz opsežne korake verifikacije, nisu dobili nikakve informacije od kazina u vezi sa statusom povlačenja. Situacija je eskalirala kada je kazino tvrdio da su neki podneti dokumenti grafički izmenjeni, što je dovelo do zatvaranja igračevog naloga i poništenja njihovih dobitaka. Tim za žalbe je intervenisao, ohrabrujući kazino da ponovo razmotri i dozvoli igraču da ponovo podnese originalna dokumenta. Međutim, nakon što kazina nije bilo odgovora, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za igre na sreću za dalju pomoć.

Irski igrač se suočio sa izazovnim procesom verifikacije sa Vishcasinom. Uprkos tome što je prvobitno verifikovao njegove dokumente, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje od 2000 evra i zatražio je dodatnu verifikaciju, uključujući slike i video dokaz. Igrač je doživeo produžena kašnjenja u odgovorima iz kazina i od njega je zatražen dokument overen kod notara, što mu je bilo teško da pruži. Nakon pružanja brojnih dokumenata i čekanja nedeljama, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog dugotrajnog i stresnog procesa. Naš tim je pritužbu označio kao „rešen“.