Qassino Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se mučio da podigne svoj dobitak od 3000 € jer su načini depozita i povlačenja morali da se poklapaju u skladu sa politikom kazina. Njegova depozitna kreditna kartica je bila samo u svrhu plaćanja i nije se mogla koristiti za primanje depozita. Uprkos njegovim pokušajima da pronađe rešenja, uključujući korišćenje druge kreditne kartice ili kriptovalute, kazino je odbio da nastavi sa povlačenjem. Pokušali smo da kontaktiramo kazino u ime igrača, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Kurasao e-Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Argentine je završio svoj KIC proces, ali je njegovo povlačenje od 400 USD, podneto 27. marta, još uvek na čekanju. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za ćaskanje i poslao e-poštu, dobio je samo odgovore u kojima se tražilo da sačeka. Ovo je bio njegov prvi zahtev za povlačenje novca u kazinu i nije koristio nikakav bonus ili promociju. Pozvali smo kazino da učestvuje u rešavanju ove žalbe, ali nakon uzastopnih pokušaja da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i preporučili igraču da podnese žalbu Upravi za e-igre Curacao.

Igrač iz Nemačke se bavio produženim procesom verifikacije u kazinu. Uprkos uspešnoj verifikaciji lične karte, kazino je odbio njen račun za komunalne usluge kao dokaz adrese i zatražio potvrdu o registraciji. Takođe se požalila na nepristojnu korisničku uslugu. Dobitak igračice je bio iz VIP bonusa i ona je pokušavala da podigne svoj dobitak više od dve nedelje. Kazino je više puta otkazao njene zahteve za povlačenje, navodeći različite razloge uključujući navodni aktivni bonus. Uprkos našim pokušajima da posredujemo, kazino nije odgovorio na naše upite. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina. Igrač je takođe eskalirao problem Upravi za licenciranje (Curacao eGaming).