Hvala na odgovoru, Lujka. Kao što sam već pomenuo, samo zato što imate aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu, to ne znači automatski da će vam biti zabranjeno otvaranje naloga u drugim sestrinskim kazinom. Oba kazina imaju licencu Curacao koja ne sprovodi grupno samoisključivanje kao, na primer, kazina sa MGA licencom.
Izvinjavam se, ali ako niste direktno zatražili samoisključivanje iz Kbet kazina, nećemo moći da vam pomognemo.
Moj jedini savet u ovom trenutku je da zatražite samoisključivanje iz ovog specifičnog kazina. Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće. Takođe bih vam toplo preporučio da uvek sačuvate svoj zahtev za samoisključivanje kako biste imali validan dokaz o takvoj radnji.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
„Pozdrav kkk kkk,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk (zavisnost od kockanja)
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Hvala unapred.
Thank you for your reply, Lujka. As I already mentioned, just because you have active self-exclusion in a sister casino, it doesn't automatically mean that you will be banned from opening accounts in other sister casinos. Both casinos have a Curacao license which doesn't enforce group self-exclusions like, for example, MGA-licensed casinos do.
I do apologize but if you haven't requested the self-exclusion from Qbet Casino directly we won't be able to help you.
My only advice at this point is to request self-exclusion from this specific casino. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Automatski prevedeno:
