Queenspins Casino Recenzija

Igrač iz Australije nije mogao da pristupi svom nalogu koji je imao preko 500 AUD kredita. Uprkos našim pokušajima da dođemo i prikupimo više informacija o situaciji, igrač nije odgovorio na naše poruke. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Japana je imao poteškoća da uplati novac u kazino, jer su sredstva slučajno završila na računu njegovog sina. Igrač je potvrdio da i on i njegov sin imaju račune u istom kazinu i da je depozit uplaćen putem bankovnog transfera. Uprkos pokušajima da se razjasni situacija, igrač nije dao dalje odgovore na pitanja koja je postavio tim za žalbe. Zbog ovog nedostatka komunikacije, Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom niti da pruži potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač Donje Saksonije na odustajanje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je od 6. oktobra 2024. čekao na povlačenje 180 evra, dobijajući ponovljena uveravanja od korisničke podrške da će to biti obrađeno za 3-5 radnih dana. Frustracija je rasla kako je igrač osećao nedostatak napretka. Problem je rešen ubrzo nakon prijave Timu za žalbe, a plaćanje je obrađeno za manje od 2 sata. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je podstaknut da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Poljske se suočio sa kašnjenjem u obradi dokumenata koje je trajalo tri meseca, uprkos višestrukim razgovorima sa agentima podrške koji su obećavali eskalaciju. Pored toga, e-poruke korisničkoj podršci su ostale bez odgovora. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi razjasnio problem verifikacije, što je dovelo do toga da igrač primi svoje dobitke. Žalba je označena kao rešena u sistemu nakon potvrde igrača.