RANT Casino Recenzija

Igrač iz Meksika je deponovao 150 evra, osvojio 4023 evra, ali se suočava sa problemima sa povlačenjem sredstava. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku, njihovo stanje ostaje na čekanju i povlačenje je još uvek u fazi provere.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, imao je kašnjenja sa zahtevom za povlačenje novca u Rant kazinu. Pomoć je više puta tražena preko njihove funkcije podrške uživo, ali su odgovori koje su dobili bili nezadovoljavajući i nespecifični, što je dovelo do toga da je njihovo povlačenje ostalo označeno kao „u toku“ 7 dana. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi, a ako se problem nastavi, mi ćemo intervenisati. Igrač je preneo svoju frustraciju i pokušao direktno da kontaktira odeljenje finansija kazina. Posle 14 dana igrač je potvrdio da su sredstva prebačena, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igračica iz Kvebeka je pobedila i zatražila povlačenje 5000 dolara, ali je kazino poništio njeno povlačenje. Kazino je optužio igračicu da je predala 'izmanipulisana' dokumenta, tvrdnju koju je igračica opovrgla, navodeći da u to vreme nije poslala nikakva dokumenta kazinu. Dalje je pojasnila da je poslala dokumente u drugi kazino u vlasništvu iste kompanije i da se tamo nije suočila sa problemima. Uprkos njenim pokušajima da reši problem sa kazinom, oni su ostali pri svojoj odluci. Kao rezultat toga, savetovali smo igrača da kontaktira EADR, službu za alternativno rešavanje sporova, i Maltešku upravu za igre na sreću. Žalba je naknadno zatvorena sa statusom „čeka se odluka regulatora“.

Igrač iz Irske je osvojio €4000 od bonusa na depozit, ali nije primio povlačenje nakon 5 dana, uprkos tome što je kazino naznačio period pregleda 24/48 sati. Njegov račun je bio potpuno verifikovan. Obavestili smo igrača da je uobičajeno da proces povlačenja traje nekoliko dana ili nedelja i savetovali smo ga da bude strpljiv. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igračici iz Ontarija je račun u Rant kazinu zatvoren nakon pobede od oko 7000 dolara. Uprkos tome što je kreirala Paiz nalog na zahtev kazina da obradi isplatu i višestruko praćenje, ona nije primila svoje dobitke. Nakon što je kontaktirala tim za žalbe, obratili su se Rant kazinu da razumeju kašnjenje. Kazino je prvobitno odgovorio tražeći od igrača da koristi Mifiniti, ali nalog igrača nije verifikovan. Nakon što je verifikovala svoj Mifiniti nalog, igrač i dalje nije primio svoj dobitak i kazino je prestao da odgovara. Tim za žalbe je uverio igračicu da se njen slučaj aktivno rešava. Konačno, igračica je primila svoj dobitak od 6401,80 dolara, što je potvrdila Timu za žalbe. Slučaj je tada zatvoren kao 'rešen'.

Igrač iz Baden-Virtemberga, VIP korisnik, imao je problem sa isplatom i bio je nezadovoljan uslugom odeljenja za ćaskanje i finansije. Međutim, pre nego što je Tim za žalbe mogao da ispita stvar, igrač nas je obavestio da je njegov problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu od 1500 evra nakon što je igrao slotove i ispunio uslove za promet. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, kazino je odlučio da zatvori račun igrača i odbije njihov zahtev za povlačenje na osnovu navodne manipulacije, što je igrač negirao. Kazino je odbio da pruži dodatne detalje ili dokaze koji podržavaju njihovu odluku, sugerišući da igrač prosledi stvar svom imenovanom ADR-u. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, kazino je ostao nekooperativan, što nas je primoralo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Igrač iz Nemačke je bio frustriran kašnjenjem u procesu povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više detalja u vezi sa zahtevom za povlačenje, ali igrač nije odgovorio na njihove upite. Zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača, slučaj nije mogao biti dalje istražen i naknadno je odbijen.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u procesu verifikacije. Kazino je zatražio dokumente za karticu za koju je igrač tvrdio da nikada nije koristio sa njima, što je dovelo do produženja procesa verifikacije. Pogrešna komunikacija u vezi sa dodatnim zahtevima za dokumente je takođe doprinela kašnjenju. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.