RickyCasino Recenzija

Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu.

Igrač iz Nemačke je tražio tri isplate od po 500 evra u prethodne dve nedelje, ali nije dobio nijednu isplatu. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom i bez potrebe za verifikacijom naloga, igrač je dobio izgovore i postao je frustriran kašnjenjima, koja su premašila navedenih 3-5 radnih dana za isplate. Nakon 19 dana, uplata je konačno izvršena i nije bilo potrebno ništa dalje. Problem je označen kao rešen, a igraču se zahvalila na saradnji.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima jer kazino nije obradio njegove zahteve za povlačenje u ukupnom iznosu od 4.000 evra, ograničenih na 500 evra po povlačenju. Uprkos višestrukim uveravanjima podrške, nijedan od tri zahteva za povlačenje nije obrađen nakon sedam dana čekanja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac sada isplaćen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zahtevao isplate u ukupnom iznosu od 750,00 svaki uzastopnim danima, nakon čega je usledilo zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos obaveštenju da će sredstva biti obrađena za 3 radna dana, ostala su u redu, što je izazvalo zabrinutost da bi kazino mogao da zadrži dobitke zbog zatvaranja računa. Problem je rešen kada je kazino isplatio dobitak nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je od 6. oktobra 2024. čekao na povlačenje 180 evra, dobijajući ponovljena uveravanja od korisničke podrške da će to biti obrađeno za 3-5 radnih dana. Frustracija je rasla kako je igrač osećao nedostatak napretka. Problem je rešen ubrzo nakon prijave Timu za žalbe, a plaćanje je obrađeno za manje od 2 sata. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je podstaknut da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Poljske se suočio sa kašnjenjem u obradi dokumenata koje je trajalo tri meseca, uprkos višestrukim razgovorima sa agentima podrške koji su obećavali eskalaciju. Pored toga, e-poruke korisničkoj podršci su ostale bez odgovora. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi razjasnio problem verifikacije, što je dovelo do toga da igrač primi svoje dobitke. Žalba je označena kao rešena u sistemu nakon potvrde igrača.

Igračica iz Nemačke je imala poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka iz Casinorek-a zbog problema sa verifikacijom njena dva različita bankovna računa koja se koriste za depozit i povlačenje. Uprkos tome što je pružila legitimne dokaze za oba naloga, njeni dobici su vraćeni na njen račun za igre. Kasnije je njen problem uspešno rešen i njen dobitak je prebačen na njen račun.

Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije sedmicu dana. Od tada se čeka. Kockarnica je obavijestila igrača da postoji problem sa PaySafeCardom i zatražila je da se isplata obradi putem Skrilla. Igrač je brzo dobio dobitak i žalba je riješena.

Igraču iz Australije račun je ponovo otvoren na zahtjev, dok je samoisključenje primijenjeno na račun. Žalba je riješena. Kazino je objasnio da je samoisključenje igrača otkazano jer igrač u to vrijeme nije spomenuo svoju ovisnost o kockanju i činjenicu da je to razlog zbog kojeg su zatražili samoisključenje. Igraču je vraćen iznos svih položenih depozita nakon ponovnog otvaranja računa.