RickyCasino Recenzija

Igraču iz Nemačke je deaktiviran nalog nakon što ga je verifikovao i zatražio povlačenje dobitaka. Kazino je zatvorio nalog pozivajući se na Politiku borbe protiv prevara. Igrač traži pomoć jer veruje da je njegov dobitak nepravedno zadržan.

Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu.

Igrač iz Grčke je 11. maja imao zahtev za povlačenje sredstava koji je još uvek u fazi razmatranja. Problem je rešen nakon što je igrač završio otpremanje potrebnih dokumenata, što je dovelo do obrade predstojećeg povlačenja. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i izrazio zahvalnost igraču na saradnji. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Austrije je više puta tražila da joj se kazino nalog trajno blokira, ali su njeni zahtevi ignorisani jer je nastavila da prima imejlove i SMS poruke. Izrazila je razočaranje zbog nedostatka odgovora i insistirala je na zatvaranju naloga bez mogućnosti ponovnog otvaranja. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da joj je zabranjen pristup i savetovano joj je da prati svoju komunikaciju putem imejla i SMS poruka. Tim za žalbe je u sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Brazila je pre dve nedelje zatražio povlačenje 4.762,00 R$, koje je ostalo na čekanju uprkos tome što je kazino naveo period povlačenja od tri radna dana. Kontaktirao je više učesnika u ćaskanju, svi su dali isti odgovor, i primetio da drugi igrači imaju slične probleme. Igrač je potvrdio da mu je ovo bio prvi pokušaj povlačenja i da nije koristio nikakve bonuse. Problem je rešen pošto je igrač primio pun iznos svog zahteva za povlačenje.

Igrač iz Austrije je pre dve nedelje zatražio isplatu od 300 evra, ali je to ostalo na čekanju. Nije uspeo da dobije odgovarajuće rešenje ili informacije putem podrške putem ćaskanja. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem isplate. Uprkos rešenju, izrazio je nezadovoljstvo celokupnim iskustvom.

Igračica iz Litvanije je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igračica potvrdila prijem svog dobitka. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i zahvalio se na njenoj saradnji.

Igračica iz Francuske je pre dve nedelje zatražila povlačenje iz kazina, ali još nije dobila sredstva. Nakon što je potvrdila da nije potrebna verifikacija i da su ispunjeni svi uslovi za klađenje, kazino je uspešno obradio njene isplate. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Ontarija je dve nedelje ranije tražio povlačenje 470 evra, ali još nije primio uplatu. Ranije se suočavao sa kašnjenjima i nije dobio neophodnu gigadat e-poštu, uprkos tome što je podešen automatski depozit, što ga je navelo da veruje da je problem u kazinu. Žalba je rešena kada je igrač konačno primio uplatu nakon dalje komunikacije sa kazinom, koji je potvrdio da je povlačenje obrađeno na njihovoj strani. Igrač je izrazio nezadovoljstvo sporim procesom plaćanja, ali je priznao pomoć koju je dobio u rešavanju problema.

Igračica iz Finske je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon uporne komunikacije sa kazinom, ona je potvrdila da je povlačenje ostalo u statusu „na čekanju na pregled“ nerazumno dugo vremena. Ona je 13. aprila prijavila da je novac stigao na njen račun, čime je problem rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Grčke je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe se pozabavio ovim pitanjem, koji je potvrdio da se povlačenje obrađuje i savetovao joj je da ostavi vremena za KIC verifikaciju i odobrenje za povlačenje. Nakon perioda saradnje, njena žalba je označena kao rešena, što ukazuje da je njeno povlačenje uspešno kreditirano.

Igrač iz Austrije je želeo da se samoisključi iz kazina, ali su njegovi zahtevi ignorisani i njegov nalog je ostao aktivan. Nakon podnošenja zahteva za samoisključivanje, nije dobio odgovor iz kazina. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je potvrdio da je račun trajno zatvoren, a da je sva komunikacija isključena. Problem je označen kao rešen, a igrač je ohrabren da se obrati za pomoć u budućnosti ako bude potrebno.

Igračica iz Nju Brunsvika je čekala dve nedelje da podigne svoj dobitak od 750 dolara, nakon što je podnela tri zahteva za povlačenje 9, 10. i 11. marta. Žalba je rešena kontaktiranjem kazina, koji je potvrdio da su odložena povlačenja obrađena. Igrač je ubrzo nakon toga primio uplatu i problem je označen kao rešen.

Igrač iz Grčke je dve nedelje pokušavao da podigne svoj dobitak, sa više zahteva na čekanju, uključujući jedan od 14. februara. Nakon što je prvobitni zahtev odbijen, kasnija povlačenja putem bankovnog transfera su takođe odložena. Igrač je sumnjao da su prevareni, pogotovo zato što nisu tražena nikakva lična dokumenta. Problem je rešen nakon što je kazino obradio poslednja dva povlačenja igrača, nakon intervencije tima za žalbe, što je olakšalo komunikaciju sa timom za podršku kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke nije dobio svoj dobitak od igre Blackjack Riga iako je svakodnevno kontaktirao podršku uživo tokom protekle dve nedelje. Neprekidno su ga uveravali da će biti obavešten putem e-pošte o kreditiranju njegovih sredstava. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je na kraju potvrdio da su oba dobitka igrača uspešno pripisana njegovom računu. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem preostalih sredstava.

Igrač iz Manitobe je pre dve nedelje zatražio povlačenje 600 dolara, ali nije dobio nikakav odgovor u vezi sa statusom. Iako je prethodno povlačenje obrađeno u roku od 14 dana, ovaj trenutni zahtev je odložen bez jasnog vremenskog okvira ili opcije verifikacije. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je 600 dolara primljeno.

Igrač iz Nemačke je prijavio da su njegovi računi u šest kazina kojima upravlja ista kompanija kao i Kinbet greškom ponovo otvoreni nakon što su prethodno bili zatvoreni zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome što je obavestio kazino o svojim problemima, nastavio je da dobija promotivne ponude koje su dovele do daljih gubitaka pre nego što su računi ponovo deaktivirani. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom u vezi sa ponovnim otvaranjem i neslaganjem u depozitima igrača. Kazino je potvrdio da je do ponovnog otvaranja došlo zbog tehničke greške i razjasnio da je obrađen i vraćen samo depozit od 60 evra, dok je igrač tvrdio da je deponovao ukupno 150 evra. Na kraju, žalba je označena kao rešena, jer kazino nije obradio sredstva u pitanju.

Igrač iz Nove Škotske se samoisključio iz kazina u septembru 2024. godine, ali je u januaru 2025. primio marketinške imejlove i zbog zavisnosti od kockanja uplatio 285 CAD. Nakon što je kontaktirao kazino za povraćaj sredstava zbog prethodno potvrđenog samoisključenja, igrač je čekao odgovor u vezi sa tehničkim problemom koji mu je omogućio da uplati depozit. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je račun igrača zatvoren, depozit od 285 CAD je vraćen i da se više neće slati promotivni materijali. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke nije dobio obradu za tri zahteva za povlačenje po 500 evra, koji su bili na čekanju u poslednja četiri radna dana. Posle višestrukih praćenja i odlaganja, igrač je konačno dobio ukupan iznos od 1.500 evra posle skoro 15 dana. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Irske je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, što je potvrdio i kazino. Međutim, kasnije je primio promotivne e-poruke, mogao je da se prijavi i izvršio depozit od ukupno 205 evra. Tražio je povraćaj sredstava za te depozite, navodeći kršenje obaveza odgovornog igranja na sreću. Problem je rešen kada je kazino uspešno izvršio povraćaj sredstava, potvrdio trajno zatvaranje naloga i uverio da mu neće biti poslate dalje marketinške ponude. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom i priznao podršku koju je dobio od Žalbenog tima.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u ime igrača, koji je imao kašnjenja u primanju svojih povlačenja. Nakon upornih praćenja i ažuriranja, igrač je potvrdio da je konačno povlačenje uspešno završeno. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je imao tri isplate na čekanju u Robi kazinu od kraja decembra i početka januara, koje nisu obrađene duže od obećana tri radna dana. Uprkos ponudi da pruži neophodnu verifikaciju, igrač nije dobio značajna ažuriranja i insistirao je na podnošenju žalbe nakon 14 radnih dana bez rešenja. Tim za žalbe je intervenisao, komunicirao sa kazinom i na kraju rešio problem, što je dovelo do toga da je igrač dobio sve svoje isplate na čekanju. Žalba je označena kao 'rešena' nakon potvrde o uspešnim transakcijama.

Igrač iz Švajcarske je imao dve isplate na čekanju od po 500 fr, koje su bile u obradi 15 dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa kazinom, dobio je samo isti odgovor u vezi sa kašnjenjima i bio je frustriran rešavanjem situacije. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi razjasnio razloge kašnjenja. Nakon ove intervencije, igrač je potvrdio da je pun iznos od 1000 fr uspešno poslat na njegov bankovni račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tražio tri isplate od po 500 evra u prethodne dve nedelje, ali nije dobio nijednu isplatu. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom i bez potrebe za verifikacijom naloga, igrač je dobio izgovore i postao je frustriran kašnjenjima, koja su premašila navedenih 3-5 radnih dana za isplate. Nakon 19 dana, uplata je konačno izvršena i nije bilo potrebno ništa dalje. Problem je označen kao rešen, a igraču se zahvalila na saradnji.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima jer kazino nije obradio njegove zahteve za povlačenje u ukupnom iznosu od 4.000 evra, ograničenih na 500 evra po povlačenju. Uprkos višestrukim uveravanjima podrške, nijedan od tri zahteva za povlačenje nije obrađen nakon sedam dana čekanja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac sada isplaćen. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zahtevao isplate u ukupnom iznosu od 750,00 svaki uzastopnim danima, nakon čega je usledilo zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos obaveštenju da će sredstva biti obrađena za 3 radna dana, ostala su u redu, što je izazvalo zabrinutost da bi kazino mogao da zadrži dobitke zbog zatvaranja računa. Problem je rešen kada je kazino isplatio dobitak nakon što je intervenisao Tim za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je od 6. oktobra 2024. čekao na povlačenje 180 evra, dobijajući ponovljena uveravanja od korisničke podrške da će to biti obrađeno za 3-5 radnih dana. Frustracija je rasla kako je igrač osećao nedostatak napretka. Problem je rešen ubrzo nakon prijave Timu za žalbe, a plaćanje je obrađeno za manje od 2 sata. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je podstaknut da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Poljske se suočio sa kašnjenjem u obradi dokumenata koje je trajalo tri meseca, uprkos višestrukim razgovorima sa agentima podrške koji su obećavali eskalaciju. Pored toga, e-poruke korisničkoj podršci su ostale bez odgovora. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi razjasnio problem verifikacije, što je dovelo do toga da igrač primi svoje dobitke. Žalba je označena kao rešena u sistemu nakon potvrde igrača.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa poteškoćama sa kazinom u vezi sa procesom povlačenja, posebno u vezi sa bankovnim računom koji je povezan sa njihovom kreditnom karticom. Nakon višestrukih komunikacija i podnošenja dokumenata, povlačenje je na kraju odobreno, a dobici su uspešno deponovani na račun igrača. Rešenje je olakšano našom intervencijom, što je podstaklo kazino da detaljnije razmotri slučaj.

Igrač iz Irske je osvojio €5,101 na Casinorek-u, ali nije mogao da podigne sredstva jer mu je račun onemogućen bez objašnjenja. Uprkos podnošenju različitih KIC dokumenata na zahtev, uključujući selfi sa ličnom kartom i finansijskim izveštajima, kazino je nastavio da traži dodatne informacije, što je dovelo do značajnih kašnjenja. Odeljenje za borbu protiv prevara kazina je trajno zatvorilo račun igrača zbog kršenja njihovih Uslova i odredbi, iako je igrač obavešten da će mu preostali iznos biti vraćen. Povlačenje je obrađeno, a igraču je savetovano da proveri dokaz o uplati. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do toga da je pritužba klasifikovana kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke je imala poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka iz Casinorek-a zbog problema sa verifikacijom njena dva različita bankovna računa koja se koriste za depozit i povlačenje. Uprkos tome što je pružila legitimne dokaze za oba naloga, njeni dobici su vraćeni na njen račun za igre. Kasnije je njen problem uspešno rešen i njen dobitak je prebačen na njen račun.

Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije sedmicu dana. Od tada se čeka. Kockarnica je obavijestila igrača da postoji problem sa PaySafeCardom i zatražila je da se isplata obradi putem Skrilla. Igrač je brzo dobio dobitak i žalba je riješena.

Igraču iz Australije račun je ponovo otvoren na zahtjev, dok je samoisključenje primijenjeno na račun. Žalba je riješena. Kazino je objasnio da je samoisključenje igrača otkazano jer igrač u to vrijeme nije spomenuo svoju ovisnost o kockanju i činjenicu da je to razlog zbog kojeg su zatražili samoisključenje. Igraču je vraćen iznos svih položenih depozita nakon ponovnog otvaranja računa.