RioAce Casino recenzija

Igrač iz Litvanije suočio se sa značajnim ograničenjima isplata na RioAce-u, uprkos tome što je uplatio velike depozite i razumeo da Uslovi korišćenja kazina dozvoljavaju veće dnevne isplate. Bio je ograničen na isplatu samo 500 evra dnevno, sa dodatnim nedeljnim i mesečnim ograničenjima, što je smatrao nerazumnim i taktikom za odlaganje pristupa njegovim sredstvima. Igrač je prijavio da ima nerešene isplate u ukupnom iznosu od 1.000 evra i napomenuo da će nedeljni limit od 1.500 evra uskoro biti dostignut. Uprkos zahtevima za dodatnim informacijama i dokazima, igrač je prekinuo komunikaciju. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz Portugala je više puta tražila zatvaranje svog naloga u RIOACE CASINO-u, ali kazino nije udovoljio zahtevu i preusmerio ju je na VIP menadžera sa ograničenom dostupnošću. Insistirala je da iskoristi svoja prava da joj se nalog zatvori. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač sa Islanda je prijavio da su mu, nakon što je otkrio svoju zavisnost od kockanja podršci RioAce Casino-a, dozvolili da nastavi sa kockanjem i potom blokirali njegov nalog kada je izrazio zabrinutost zbog prekomernih naplata. Tražio je pomoć u dobijanju istorije ćaskanja i rešavanju onoga što je smatrao neuspehom kazina da ispuni svoje obaveze odgovornog kockanja. Tim za žalbe je pojasnio da je kazino dostavio transkript ćaskanja od 22. septembra, gde je igrač pomenuo „zavisnost“, ali je to smatrano nedovoljnim kao formalni zahtev za samoisključenje. Kazino je tvrdio da je nalog zatvoren tek nakon što je 13. oktobra podnet jasan zahtev, koji je uzet u obzir. Žalba igrača je na kraju odbijena kao neopravdana zbog kršenja pravila kazina u vezi sa metodama plaćanja trećih strana.

Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama prilikom isplate, jer je kazino zahtevao dodatnu verifikaciju identiteta, uprkos tome što je on već verifikovan i što je dostavio svoja lična dokumenta. Nije posedovao vozačku dozvolu niti pasoš i smatrao je da ova dokumenta nisu bila potrebna za pristup njegovim sredstvima. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da ponudi potencijalna rešenja zbog nedostatka njegovog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako ponovo bude želeo da komunicira.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je primetio kašnjenje u obradi isplate, što je možda bilo zbog čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva. Nakon 14 dana, igrač je i dalje čekao isplatu i nije odgovorio na dalja pitanja tima. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije od strane igrača, ali je opcija za ponovno otvaranje žalbe ostala dostupna.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 110 evra nakon što je uplatio 56 evra. Uprkos podnošenju višestrukih dokumenata za verifikaciju i dobijanju potvrde da je KYC proces završen, njegovo povlačenje je otkazano i nije mogao da dobije potrebnu podršku od kazina. Problem je rešen kada je kazino verifikovao njegov nalog, a njegov zahtev za povlačenje je uspešno obrađen.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je prijavio probleme sa ograničenjima povlačenja u kazinu, tvrdeći da nije mogao da povuče sredstva iako je bio u okviru dozvoljenog ograničenja. Komunikacija sa kazinom je nedostajala, a igrač je izrazio frustraciju zbog situacije. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na njihove zahteve za informacijama.

Igračica iz Finske suočila se sa problemima sa ograničenjima isplate u kazinu, jer je verovala da može da podigne 10.000 evra dnevno, ali je bila ograničena na 400 evra dnevno. Nakon što je dostigla svoj nedeljni limit, pokušala je ponovo da podigne novac, ali je naišla na kontinuirana ograničenja i nije dobila jasnu komunikaciju od korisničke podrške. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračičinog nedostatka odgovora na upite. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igračica zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Švedske je pokušala da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobila nikakav odgovor na svoje višestruke zahteve putem ćaskanja uživo i e-pošte. Zatražila je pomoć u rešavanju ovog problema. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora, a žalba je tada zatvorena. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa kašnjenjem u isplati i naknadnim odobravanjem dokumenata. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.