Rizz Casino recenzija

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je primetio da je povlačenje odbijeno zbog politike zatvorene petlje kazina i savetovao je igrača da ponovo podnese nalog koristeći originalni način plaćanja. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite tima, što je dovelo do nemogućnosti da se istraži problem, a žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje pre 4 meseca nakon što je ispunio uslove za dvonedeljni bonus, ali su mu dobici otkazani bez objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je više puta kontaktirao kazino radi pojašnjenja o otkazivanju, ali nije dobio odgovor. Pošto kazino nije sarađivao, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmotri kontaktiranje Uprave za igre na sreću Kanavake za dalju pomoć.

Igračica iz Nemačke suočila se sa problemima zbog zahteva za isplatu 4.670 evra podnetog tri nedelje ranije. Kazino je tvrdio da su dobici poništeni na osnovu Pravila 2.23 bez pružanja odgovarajućeg objašnjenja, uprkos njenom poštovanju uslova i odredbi. Naišla je na tehničke probleme tokom igranja, što ju je navelo da više puta menja igru. Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina i smatrao je da je konfiskacija njenog dobitka nepravedna i neopravdana.

Igrač iz Hesena je osvojio 62 evra od besplatnih okretaja. Prema uslovima kazina, iznos koji se može povući je trebalo da bude oko 600 evra, ali je kazino ograničio povlačenje na 200 evra. Igrač je tražio preostalih 97 evra. Uprkos naporima u komunikaciji, kazino nije uspeo da obezbedi neophodnu dokumentaciju za rešavanje problema. Shodno tome, žalba je klasifikovana kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Nakon naše neprekidne prepiske sa osobljem kazina, izvršena je detaljna ponovna procena situacije, što je rezultiralo vraćanjem poništenih dobitaka na račun igrača. Nakon toga, igrač je potvrdio da je dobitak povučen, što je na kraju dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Belgije, VIP član, suočavao se sa stalnim problemima sa kvarovima slotova i nije dobio nikakav odgovor od svog VIP menadžera od 18.11.2025. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, nastavio je da dobija ponavljajuće odgovore bez rešenja. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke suočio se sa višestrukim zahtevima za KYC dokumentaciju uprkos tome što ju je više puta podneo. Pored toga, naišao je na probleme sa nefunkcionalnim KYC linkom koji je obezbedio kazino. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi mu omogućio da pruži dodatne informacije, ali je na kraju žalba zatvorena zbog njegovog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Tim je ostao dostupan da pomogne ukoliko odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je prijavila problem sa Rubivegasom, gde je depozit od jednog centa bonusa navodno rezultirao gubitkom njenog bilansa od 1163 evra. Podrška kazina je povezala izgubljeni balans sa otkazivanjem pomenutog bonusa. Nalog igrača nije verifikovan u vreme žalbe. Igračica je poslala svoju istoriju depozita i istoriju klađenja timu za žalbe. Kazino tim je obavestio naš tim da je igračica sama izgubila bonus, što je dovelo do poništavanja svih sredstava povezanih sa bonusom, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Kasnije je kazino tim vratio određeni iznos na bilans igrača u kazinu, koji je ona koristila. Pošto nismo dobili nikakav dalji odgovor od igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igraču su vraćeni depoziti i konfiskovani bonus dobici. Kazino je naveo da je razlog zbog zloupotrebe bonusa, ali kako nam nisu dali dodatne detalje ili dokaze, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Austrije uplatio je depozit sa zajedničkog računa. U početku je kazino smatrao da je to depozit treće strane i konfiskovao njen dobitak. Igračica je, međutim, dostavila dokumentaciju koja dokazuje da je ona zakoniti vlasnik naloga i povezanog načina plaćanja koji je koristila. Kazino je odlučio da plati igraču. U ovom trenutku pojavio se problem u vezi sa politikom bonusa kazina. Kazino primenjuje svoje pravilo o maksimalnom isplatu gotovine za bonus igru u trenutku kada se obrađuju isplate takvih dobitaka, a ne u trenutku kada je ispunjen uslov klađenja. U ovom slučaju, stanje igrača u vreme kada je ispunila uslov za klađenje višestruko je premašilo iznos na koji bi imala pravo. To znači da je velika verovatnoća da ona ne bi akumulirala tako značajan iznos da nije bilo dodatnih sredstava prisutnih na njenom računu. Uzimajući u obzir okolnosti, zatvorili smo žalbu igrača kao „Odbijenu“ i ostavili samo preporuku kazinu kako da se poboljša u tom pogledu.