RocknReels Casino Recenzija

Igrač iz Švedske nije mogao da igra nijednu utakmicu nakon što je uplatio 20 evra i dobio bonus od 40 evra. Nije dobio nikakve odgovore na svoje upite putem e-pošte 36 sati i nije imao pristup ćaskanju uživo za pomoć. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino više puta, nikakva saradnja nije postignuta, a nedostatak odgovora kazina je i dalje ometao njegovu mogućnost da pristupi svojim dobicima. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog neodaziva kazina, a igraču je savetovano da eskalira problem Odboru za kontrolu igara na sreću Curacaoa radi dalje pomoći.

Igrač iz Australije je čekao na povlačenje dve nedelje. Kazino nije odgovorio na upit igrača o promeni broja telefona koja utiče na proces povlačenja. Obavestili smo igrača da promene u broju telefona ne bi trebalo da izazovu probleme osim ako više naloga nije povezano sa istim brojem. Igrač je potvrdio da je povlačenje čekalo od 16. maja. Uprkos podsetnicima, igrač nije dalje odgovarao, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Australije je tražio višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 9000 dolara, koja su mesecima čekala. Kazino, Rock'n'Reels, pružio je samo automatske odgovore na njegove upite. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio nikakav odgovor, a žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za e-Gaming Kurasao radi dalje pomoći.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje, i iako je prijavljeno da je obrađeno, sredstva još nisu primljena. Igrač je potvrdio da je uspešno prošao KIC verifikaciju i da je prethodno uspešno povlačio novac iz kazina. Kasnije nas je obavestio da je njegov problem rešen i da je dobio 500 dolara koje je povukao. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je čekao da podigne svoj dobitak od 13. aprila, ali nije dobio odgovor od Rocknreelsa. Uprkos tome što je dugoročan igrač, njegov trenutni problem povlačenja bio je nerešen tri nedelje, a podrška za ćaskanje je odgovorila samo automatskim porukama. Nalog igrača je verifikovan više od 2,5 godine i redovno je igrao u kazinu. Njegovo poslednje uspešno povlačenje bilo je nedelju dana pre nego što je izdanje počelo. Igrač je iskoristio bonus da osvoji svoj trenutni iznos povlačenja. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je isplatio isplatu i tako rešio problem igrača.

Igrač iz Australije je od 15. aprila čekao na povlačenje. Uprkos komunikaciji sa kazinom o kašnjenjima i eskalaciji, sredstva nisu primljena. Igrač, koji je imao istoriju uspešnih transakcija više od tri godine, potvrdio je da je prošao sve KIC procese i da su njegovi dobici akumulirani bez aktivnog bonusa. Pokušali smo da prikupimo više informacija o načinu povlačenja i statusu, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje. Kazino, Rocknreels, je izjavio da je povlačenje obrađeno, ali igrač tek treba da primi uplatu. Osoblje podrške je prestalo da reaguje. Igrač, koji je u potpunosti verifikovan i koji je imao istoriju uspešnih povlačenja, spomenuo je da je kazino najavio zatvaranje. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio na naše upite. Zbog toga je žalba označena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da kontaktira Upravu za e-igre Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Australije nije mogao da primi svoje povlačenje u iznosu od 8.200 dolara, koje je tražio tri nedelje ranije. Uprkos uveravanjima da je povlačenje odloženo, sredstva nisu primljena. Igrač je prijavio redovan kontakt sa timom za podršku kazina, ali bez jasnog objašnjenja ili rešenja. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. Zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Curacao eGaming Gaming Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Australije je tražio povlačenje tri nedelje ranije, ali nije dobio svoja sredstva, koja su iznosila ukupno 2000. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je u prošlosti uspešno povlačio. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, povlačenje igrača je stalno odlagano. Pokušali smo da kontaktiramo kazino nekoliko puta za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Bez saradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Preporučili smo igraču da podnese žalbu nadležnom organu za eGaming Curacao.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 1000 dolara pre više od dve nedelje, premašivši oglašeni rok za isplatu kazina od 5-7 radnih dana. Odgovori kazina bili su spori i neinformativni, neprestano savetujući igrača da bude strpljiv. Nakon što je igračica uložila žalbu, postavili smo joj nekoliko pitanja kako bismo u potpunosti razumeli situaciju. Igračica je potvrdila da je napravila mnoga uspešna povlačenja u kazinu u prošlosti, da od nje nije traženo da završi KIC verifikaciju i da je uložila pun iznos bonusa pre nego što je zatražila povlačenje. Takođe nas je obavestila o još jednom povlačenju od 3500 dolara na čekanju. Nakon naše intervencije, kazino je na kraju isplatio oba povlačenja igraču. Shodno tome, igrač je zatražio da zatvori žalbu pošto je problem uspešno rešen.