Rockstar Casino recenzija

Igrač iz Andore je imao problema sa potraživanjem svojih dobitaka od 2.800 evra i 176 evra zbog kontradiktornih informacija o zahtevima za povraćaj novca. Tvrdili su da je korisnička podrška pružila obmanjujuće informacije i da na kraju nisu primili nikakva sredstva. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da pruži potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita i podsetnika. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa zahtevom za isplatu 400 evra koji je podneo pre 7 meseci, a koji je otkazan bez prethodne najave. Naknadni zahtev za 200 evra je takođe bio na čekanju, i uprkos ispunjavanju svih uslova, kazino nije pružio nikakve informacije o otkazivanjima ili kašnjenjima. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa razlozima odbijanja isplata, što je dovelo do nemogućnosti dalje istrage. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu od 5.000 evra iz Rockstar Casino-a, ali je status bio „Na čekanju“ nekoliko dana uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata. Dobijao je samo automatske odgovore u ćaskanju uživo i smatrao je da kazino namerno odlaže njegovu isplatu nudeći ograničene načine plaćanja. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da ponovo otvori pitanje u budućnosti.

Igračica iz Rumunije, verifikovani korisnik Rockstar.casino-a, zatražila je isplatu od 8.500 evra, što je potvrdila podrška putem ćaskanja uživo da će biti obrađeno do 19. maja. Međutim, isplata je označena kao „odbijena“ bez ikakvog razloga, uprkos njenom poštovanju svih uslova. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan (Anjouan Gaming Authority) za dalju pomoć. Na kraju, kazino je ponovo otvorio žalbu, navodeći da je isplate trebalo da budu isplaćene nakon provere finansijskog odeljenja, ali igračica nije odgovorila na dalja pitanja, što je dovelo do zatvaranja žalbe.