Rockwin Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja €1500 iz kazina. Početno podizanje od 500 €, odobreno nedelju dana ranije, nije stiglo, a dva sledeća povlačenja od 500 € su vraćena na njen račun. Nije mogla ponovo da povuče ova sredstva zbog uslova za klađenje. Nakon što smo kontaktirali kazino više puta bez rešenja, intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i njegove filijale. Na kraju je igrač potvrdio da je primio novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem povlačenja za 21 dan sa Crovnplai onlajn kazinom. Iako je igrač više puta komunicirao sa podrškom i pružio tražene KIC informacije, dobici su vraćeni u stanje igre. Uprkos brojnim pokušajima da se problem reši, uključujući pružanje tačnih bankovnih podataka i rad sa više VIP menadžera, sredstva su ostala neisplaćena. Posle 7 nedelja, problem je rešen i igrač je dobio sredstva.

Igrač iz Švajcarske je čekao na povlačenje 311fr od 25.4.2024, uprkos tome što je uspešno napravio tri prethodna povlačenja. Jedini odgovor kazina putem onlajn ćaskanja bili su zahtevi za strpljenjem. Nakon što je igrač objasnio svoju zabrinutost, potvrdio je da je primio svoj dobitak nakon 11-12 dana od njegovog zahteva za povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Igrač je potvrdio da je u potpunosti verifikovana i da je povlačenje u obradi. Takođe je izrazila nezadovoljstvo nedostatkom odgovora kazina na njene mejlove i ćaskanje. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je igračica potvrdila prijem svog povlačenja. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za 7 dana da igračica odgovori, a nakon potvrde o prijemu njenog povlačenja označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač sa Novog Zelanda imao je problem sa Crovn Plai-ovim procesom povlačenja. Uprkos tome što su u procesu bila 3 povlačenja, komunikacija korisničke podrške kazina bila je nedosledna. Igrač je čekao 14 dana na isplatu od 1000 dolara, nakon što je kazino deklarisao vreme obrade od 3 dana. Uključili smo se u dijalog sa igračem da bismo bolje razumeli situaciju i pozvali kazino da učestvuje u rešavanju. Međutim, igrač nas je obavestio da je isplata na kraju primljena nakon 15-dnevnog čekanja. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata tada nije primljena. Ona je potvrdila da je njen račun verifikovan i da je povlačenje odobreno. Nakon što je čekala još nekoliko dana, potvrdila je da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije, koji je nedavno stekao VIP status, bio je frustriran zbog dva povlačenja iz kazina. Uprkos njegovim naporima da kontaktira korisničku podršku preko menadžera naloga, e-pošte i ćaskanja 24/7, nije dobio nikakav odgovor. Pored toga, ažurirani uslovi i odredbe kazina izazvali su njegovu zabrinutost u vezi sa primanjem novca. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade od 14 dana za povlačenje. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj novac, iako je izrazio razočaranje zbog sporog vremena odziva kazina. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Malezije nije mogao da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina, uprkos tome što je tražio povlačenje više od nedelju dana ranije. Kazino je zatražio verifikaciju računa, na šta je igrač udovoljio pružanjem lične karte i selfija. Međutim, kazino je kasnije zatražio VISA-u i boravišnu dozvolu od Tajlanda, koju igrač nije mogao da obezbedi pošto je bio Singapurac i koristio je VPN za pristup kazinu. Igrač se takođe suočio sa problemima pružanja dokaza o prebivalištu pošto je živeo sa roditeljima i računi za komunalije nisu bili na njegovo ime. Posle niza komunikacija nazad i nazad, igrač je na kraju podneo račun za komunalne usluge na tajlandskom, koji je kazino prvobitno odbio. Tim za žalbe je intervenisao i posle izvesnog odlaganja, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra u kazinu Crovnplai i nakon što je igrao kroz bonus, pokušao je da unovči 500 evra od 29. marta 2024. Imao je poteškoća sa podrškom za ćaskanje u kazinu i često je bio odjavljen sa svog naloga. Povlačenje igrača je greškom poslato na stari bankovni račun. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju kazino i pruže dokaz o vraćenim sredstvima, kazino je tvrdio da nikada nije primio novac. Nakon nekoliko dana čekanja, kazino je konačno vratio sredstva na račun igrača. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i kooperativan tokom procesa povlačenja, i problem je na kraju rešen.

Igrač iz Mađarske je prijavio odloženu isplatu iz Crovnplai kazina. Uprkos tome što je dva puta kontaktirao tim za podršku kazina, nije primio svoje dobitke u roku od navedena tri radna dana. Nakon 12 dana neprekidne komunikacije i insistiranja, kazino je isplatio njegov dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Australije je pokušala da podigne 750 dolara iz onlajn kazina nedelju dana ranije, ali nije dobila sredstva. Korisnička služba kazina nije bila od pomoći, ili nije reagovala ili je prerano završila sesije ćaskanja. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su akumulirani iz bonusa lojalnosti od 50 dolara nakon gubitka 800 dolara sa deponovanim sredstvima. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio konkretan odgovor. Posle dve nedelje, igračica je prijavila da su sredstva uplaćena na njen račun. Potvrdili smo ovo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Mađarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, navodeći moguće razloge za kašnjenje kao što su proces verifikacije KIC-a ili veliki broj zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, Žalbeni tim je tužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je igrač napravio grešku u kucanju u svojoj imejl adresi kada je zahtevao povlačenje novca, što je izazvalo neke tehničke probleme. Međutim, igrač je zatražio povlačenje putem drugog načina plaćanja i novac mu je uspešno pripisan, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke ima problema sa dobicima od bonusa, a podrška nije od pomoći. Kazino je priznao da su dobici igrača terećeni greškom, pa su odlučili da vrate maksimalni dobitak koji je igrač mogao povući iz ovog bonusa.

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. On smatra da ne bi trebalo dozvoliti deponovanje sredstava u sestrinska kazina. Kazino je odlučio da izda povrat novca, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak nakon verifikacije svog naloga. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igračica sa Novog Zelanda nije uspela da verifikuje svoj nalog uprkos tome što je više puta slala brojne dokumente. Od nje su stalno tražili iste dokumente, što je izazivalo frustraciju. Nakon uspešnog otpremanja potrebnih dokumenata putem kamere uživo, njen nalog je verifikovan i uspela je da izvrši isplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 2400 evra, ali nije mogao da podigne sredstva putem bankovnog transfera, kreditne kartice ili Mifinitija. Uprkos isprobavanju različitih uređaja i ažuriranju pretraživača prema savetima, bile su dostupne samo opcije povlačenja kao što je Bitcoin. Tim za žalbe je objasnio da su na dostupnost načina plaćanja uticali različiti faktori, a ne samo pod kontrolom kazina. Nakon što je igrač potvrdio svoju verifikaciju i pomenuo prethodno uspešno povlačenje bankovnog transfera, kazino je dodao više opcija za povlačenje i igrač je uspešno primio svoje dobitke. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Australije je prijavila kašnjenje u primanju svojih 300 dolara povlačenja iz kazina, uprkos 3-dnevnom vremenu obrade kazina. Igrač je takođe pomenuo nedoslednosti u komunikaciji sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa trajanjem transfera. Međutim, problem je rešen nakon što je igrač primio sredstva i potvrdio rešenje, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije se požalio da nije dobio promociju VIP nivoa 8, bonus od 450 dolara, od onlajn kazina. Kazino je prvobitno tvrdio da je bonus dat. Nakon dalje komunikacije, kazino je odlučio da bonus pripiše na račun igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen, iako je izrazio nezadovoljstvo početnim odgovorom kazina. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 26. jula, ali ga još nije dobio, jer mu je više puta rečeno da kazino ima veliku potražnju i da će proces potrajati. Nakon detaljne istrage od strane kazina, igrač je primio sve svoje dobitke.

Igrač sa Novog Zelanda nije mogao da se povuče zbog poteškoća sa procesorom plaćanja. 2 meseca nakon podnošenja žalbe, kazino je izvršio ručno povlačenje na alternativni način plaćanja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je uplata uspešno pripisana ovom načinu plaćanja. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa dobijanjem svojih promotivnih dobitaka. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bjelorusije je imao poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igrač je zajedno sa kazinom pronašao rješenje i igrač je već potvrdio da su prve uplate uspješno obrađene. Smatramo da je reklamacija riješena.

Igrač iz Holandije je pokušao da podigne 210 evra, ali je kazino stalno otkazivao povlačenje. Uprkos tome što je završio proces verifikacije i potvrdio svoju adresu e-pošte, igrač nije dobio jasne odgovore od kazina o problemu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je tvrdio da imejl nije verifikovan, što je igrač dokazao suprotno. Nakon toga, povlačenje je uspešno obrađeno i problem je rešen.

Fudbaler Holandije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. U početku je bio zabrinut zbog nedostatka odgovora kazina na službi za pomoć i mejlu. Međutim, problem je rešen kada je kazino prebacio puni iznos od 597 evra na njegov bankovni račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije je uplatio 50 USD preko provajdera plaćanja „Paido“, ali sredstva nisu primenjena na njihov kazino račun. Nakon zatvaranja računa i zahteva za povraćaj novca, kazino je tražio dokumente za verifikaciju. Međutim, kazino nastavlja da odlaže proces i više puta traži isti dokaz o transakciji. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što smo kontaktirali kazino, igrač nas je obavijestio da je njegov račun konačno verifikovan i da je dobitak uspješno isplaćen, te smo žalbu zatvorili kao "riješenu".

Igračica iz Gvajane nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak putem željenog načina plaćanja. Kazino je obradio uplatu ručno, ali igračica je tvrdila da nije primila uplatu spornog iznosa. Nakon istrage, banka igrača potvrdila je da je primila uplatu od kazina. Iznos primljene uplate se razlikovao od onoga što je igrač očekivao, zbog razlika u kursevima valuta. Žalba je riješena.

Igrač iz Nemačke je osvojio veliku sumu od 10.000 evra u Goodman kazinu. Prva dva povlačenja od po 2.500 € su primljena, ali je preostali iznos odložen bez jasnog razloga iz kazina. Igrač je više puta kontaktirao kazino i dobijao je opšte odgovore, uprkos uslovima kazina koji su naveli ograničenja povlačenja od „5.000€/dan i 10.000€/nedeljno”. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je u pitanju tehnička greška i prosledili problem svom dobavljaču plaćanja. Na kraju je igrač potvrdio da je primio preostalih 5.000 evra. Kazino se zahvalio igraču na strpljenju i potvrdio uspešne transakcije. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Švajcarske nailazi na kašnjenje u podizanju 5.000 evra, što je u okviru dnevnog limita. Igraču je ostalo još 19.000 evra koje čeka na isplatu. Takođe su zabrinuti zbog odgovora kazina i nedoslednih informacija o vremenskom okviru plaćanja. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio o primanju uplata i zatražio da se žalba reši, pa smo je zatvorili u skladu sa tim.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa poteškoćama sa verifikacijom računa za isplate zbog promene adrese stanovanja. Kazino stalno odbija dokumenta jer se ne poklapaju sa registrovanom adresom. Žalba je rešena pošto se igrač verifikovao i primio novac od kazina.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švicarske je nezadovoljan procesom povlačenja. Nakon zahtjeva za povlačenje, račun igrača je blokiran bez objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je račun zatvoren iz razloga odgovorne igre, ali da će igrač i dalje dobiti isplatu svog stanja. Kazino je tada naveo da se zbog razloga zatvaranja računa sredstva mogu uplatiti samo bankovnim transferom, te da će se uplate slati sedmično. Na kraju je igrač primio uplatu u cijelosti i reklamacija je riješena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.