Rockwin Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je 20., 21. i 22. februara tražio tri povlačenja po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva iako je šest puta kontaktirao korisničku podršku. Tražio je dalje akcije za rešavanje problema. Tim za žalbe je potvrdio da je račun igrača verifikovan, a nakon dalje komunikacije, dobici su na kraju isplaćeni i knjiženi na njegov račun. Žalba je označena kao rešena, a igraču je savetovano da se ponovo obrati ako se pojave još neki problemi sa njegovim preostalim neizmirenim sredstvima.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je na kraju isplaćen dobitak. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igračica konačno primila isplatu nakon 14 dana čekanja. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja, ali je cenio pruženu pomoć.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa podizanjem novca iz Crovnplai-a, pošto su početna uspešna povlačenja pratile komplikacije od decembra. Zahtjev za povlačenje u iznosu od 185,00 € napravljen 03/12/24 je poništen nakon produženog perioda čekanja, a naknadni zahtjev za €395,00 je ostao na čekanju na odobrenje bez primljenog kredita. Problem je rešen nakon tri meseca čekanja, a igrač je potvrdio prijem svojih sredstava. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke je 8. januara zatražio povlačenje 500 evra, ali je posle 6 radnih dana ostalo neobrađeno. Uprkos komunikaciji sa kazinom i dobijanju standardnih odgovora, nije bilo napretka, a zahtevi za razgovor sa odeljenjem za finansije ostali su bez odgovora. Nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, uključujući otkazivanje početnog povlačenja, igrač je na kraju dobio svoj dobitak. Slučaj je tada označen kao rešen.

Igrač iz Kolumbije se suočio sa izazovima u povlačenju dobitaka zbog višestrukog odbijanja njegovog dokaza o verifikaciji adrese, uprkos tome što je nekoliko puta podneo izvod iz banke i telefonski račun. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svih sredstava, ukazujući da su njegova prethodna dva zahteva za povlačenje od po 500 evra uspešno obrađena. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Australije je od 19. decembra imao na čekanju povlačenje od 750 dolara, a ukupan iznos od 6763 dolara još uvek nije obrađen. Igrač je doživeo značajna kašnjenja sa višestrukim zahtevima za povlačenje, pri čemu je prvo uspešno povlačenje trajalo 25 dana, a drugo 26 dana. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino u njegovo ime, što je dovelo do toga da je kazino potvrdio da igrač može zatražiti višestruka povlačenja odjednom. Igrač je kasnije primio svoja povlačenja i problem je rešen.

Igrač iz Švajcarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe se pozabavio ovim problemom, koji je savetovao igrača da bude strpljiv dok kazino obrađuje povlačenje. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog nakon što je izgubio saldo, a zatvaranje naloga je potvrđeno nakon komunikacije sa kazinom. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Norveške je naišao na probleme sa bonusom na depozit od 100% od Crovn Plai-a, gde su uslovi bonusa naveli 5k maksimalni dobitak, što nije bilo otkriveno u ponudi bonusa. Nakon klađenja bonusa, stanje na njegovom računu je palo na nulu, a bonus je istekao. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je kazino vratio iznos na njegov račun zbog greške. Još nije pokušao da podigne gotovinu, ali je izrazio nadu da više neće biti problema. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke je 10 dana čekao na povlačenje i dobijao je samo poruke da je povlačenje bezbedno i moleći za strpljenje. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio frustraciju zbog kašnjenja i potvrdio da je problem uspešno rešen. Igrač je dobio potvrdu o povlačenju, a žalba je sada zatvorena kao rešena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih upita u vezi sa KIC verifikacijom i kašnjenja koja se pripisuju velikim količinama isplata. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je dobitak primljen. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke je naišla na stalne probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina, pošto je zatražila svoje prvo povlačenje 500€ 5. avgusta. Uprkos zahtevu, podrška za ćaskanje nije ponudila jasno rešenje, što je dovelo do osećaja nepoverenja. Posle 22 dana čekanja i višestrukih komplikacija, problem je rešen kada je igračica konačno primila sredstva na svoj račun. Žalbeni tim je uspešno olakšao komunikaciju sa kazinom, obezbeđujući da se dobici igrača pripisuju.

Igrač iz Grčke je zatražio tri povlačenja, ali nijedno nije obrađeno uprkos navedenom roku od 3 radna dana u kazinu. Prvo povlačenje je bilo na čekanju od 28.07.2024. Nakon niza komunikacija, potvrđeno je da je igrač na kraju primio svoj dobitak od početnih povlačenja. Međutim, on se suočio sa kašnjenjima sa kasnijim zahtevima, na koje se obratio Tim za žalbe. Na kraju, sva povlačenja na čekanju su uspešno završena, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke osvojio je 500 evra u CrovnPlai kazinu 12. jula 2024. godine, ali nije dobio isplatu. Podrška za ćaskanje nije bila od pomoći, a novac je vraćen na njen račun bez rešenja. Problem je rešen kada je igračica potvrdila da je novac stigao na njen račun. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja €1500 iz kazina. Početno podizanje od 500 €, odobreno nedelju dana ranije, nije stiglo, a dva sledeća povlačenja od 500 € su vraćena na njen račun. Nije mogla ponovo da povuče ova sredstva zbog uslova za klađenje. Nakon što smo kontaktirali kazino više puta bez rešenja, intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino i njegove filijale. Na kraju je igrač potvrdio da je primio novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem povlačenja za 21 dan sa Crovnplai onlajn kazinom. Iako je igrač više puta komunicirao sa podrškom i pružio tražene KIC informacije, dobici su vraćeni u stanje igre. Uprkos brojnim pokušajima da se problem reši, uključujući pružanje tačnih bankovnih podataka i rad sa više VIP menadžera, sredstva su ostala neisplaćena. Posle 7 nedelja, problem je rešen i igrač je dobio sredstva.

Igrač iz Švajcarske je čekao na povlačenje 311fr od 25.4.2024, uprkos tome što je uspešno napravio tri prethodna povlačenja. Jedini odgovor kazina putem onlajn ćaskanja bili su zahtevi za strpljenjem. Nakon što je igrač objasnio svoju zabrinutost, potvrdio je da je primio svoj dobitak nakon 11-12 dana od njegovog zahteva za povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Igrač je potvrdio da je u potpunosti verifikovana i da je povlačenje u obradi. Takođe je izrazila nezadovoljstvo nedostatkom odgovora kazina na njene mejlove i ćaskanje. Međutim, problem je na kraju rešen tako što je igračica potvrdila prijem svog povlačenja. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za 7 dana da igračica odgovori, a nakon potvrde o prijemu njenog povlačenja označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač sa Novog Zelanda imao je problem sa Crovn Plai-ovim procesom povlačenja. Uprkos tome što su u procesu bila 3 povlačenja, komunikacija korisničke podrške kazina bila je nedosledna. Igrač je čekao 14 dana na isplatu od 1000 dolara, nakon što je kazino deklarisao vreme obrade od 3 dana. Uključili smo se u dijalog sa igračem da bismo bolje razumeli situaciju i pozvali kazino da učestvuje u rešavanju. Međutim, igrač nas je obavestio da je isplata na kraju primljena nakon 15-dnevnog čekanja. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata tada nije primljena. Ona je potvrdila da je njen račun verifikovan i da je povlačenje odobreno. Nakon što je čekala još nekoliko dana, potvrdila je da je primila povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije, koji je nedavno stekao VIP status, bio je frustriran zbog dva povlačenja iz kazina. Uprkos njegovim naporima da kontaktira korisničku podršku preko menadžera naloga, e-pošte i ćaskanja 24/7, nije dobio nikakav odgovor. Pored toga, ažurirani uslovi i odredbe kazina izazvali su njegovu zabrinutost u vezi sa primanjem novca. Savetovali smo igrača da sačeka standardno vreme obrade od 14 dana za povlačenje. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj novac, iako je izrazio razočaranje zbog sporog vremena odziva kazina. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Malezije nije mogao da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina, uprkos tome što je tražio povlačenje više od nedelju dana ranije. Kazino je zatražio verifikaciju računa, na šta je igrač udovoljio pružanjem lične karte i selfija. Međutim, kazino je kasnije zatražio VISA-u i boravišnu dozvolu od Tajlanda, koju igrač nije mogao da obezbedi pošto je bio Singapurac i koristio je VPN za pristup kazinu. Igrač se takođe suočio sa problemima pružanja dokaza o prebivalištu pošto je živeo sa roditeljima i računi za komunalije nisu bili na njegovo ime. Posle niza komunikacija nazad i nazad, igrač je na kraju podneo račun za komunalne usluge na tajlandskom, koji je kazino prvobitno odbio. Tim za žalbe je intervenisao i posle izvesnog odlaganja, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Problem je tada označio kao 'rešeno' od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra u kazinu Crovnplai i nakon što je igrao kroz bonus, pokušao je da unovči 500 evra od 29. marta 2024. Imao je poteškoća sa podrškom za ćaskanje u kazinu i često je bio odjavljen sa svog naloga. Povlačenje igrača je greškom poslato na stari bankovni račun. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju kazino i pruže dokaz o vraćenim sredstvima, kazino je tvrdio da nikada nije primio novac. Nakon nekoliko dana čekanja, kazino je konačno vratio sredstva na račun igrača. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i kooperativan tokom procesa povlačenja, i problem je na kraju rešen.

Igrač iz Mađarske je prijavio odloženu isplatu iz Crovnplai kazina. Uprkos tome što je dva puta kontaktirao tim za podršku kazina, nije primio svoje dobitke u roku od navedena tri radna dana. Nakon 12 dana neprekidne komunikacije i insistiranja, kazino je isplatio njegov dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Australije je pokušala da podigne 750 dolara iz onlajn kazina nedelju dana ranije, ali nije dobila sredstva. Korisnička služba kazina nije bila od pomoći, ili nije reagovala ili je prerano završila sesije ćaskanja. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su akumulirani iz bonusa lojalnosti od 50 dolara nakon gubitka 800 dolara sa deponovanim sredstvima. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio konkretan odgovor. Posle dve nedelje, igračica je prijavila da su sredstva uplaćena na njen račun. Potvrdili smo ovo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Mađarske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, navodeći moguće razloge za kašnjenje kao što su proces verifikacije KIC-a ili veliki broj zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, Žalbeni tim je tužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da je igrač napravio grešku u kucanju u svojoj imejl adresi kada je zahtevao povlačenje novca, što je izazvalo neke tehničke probleme. Međutim, igrač je zatražio povlačenje putem drugog načina plaćanja i novac mu je uspešno pripisan, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Njemačke ima problema sa dobicima od bonusa, a podrška nije od pomoći. Kazino je priznao da su dobici igrača terećeni greškom, pa su odlučili da vrate maksimalni dobitak koji je igrač mogao povući iz ovog bonusa.

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. On smatra da ne bi trebalo dozvoliti deponovanje sredstava u sestrinska kazina. Kazino je odlučio da izda povrat novca, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igračica sa Novog Zelanda suočila se sa značajnom frustracijom u vezi sa procesom povlačenja, gde je ispunila više zahteva za dokumente za verifikaciju, uključujući paisafe račun i račun za komunalne usluge. Uprkos pružanju svih potrebnih informacija, njeno povlačenje je ostalo neobrađeno nakon 18 dana, a kazino je više puta vraćao njena sredstva na njen račun. Problem je rešen kada je kazino uspešno obradio njene zahteve za povlačenje od 250 NZD i 300 NZD, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio povlačenje.

Igrač iz Australije je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, još nisu dobili isplatu. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima u vezi sa statusom povlačenja i potrebnom dokumentacijom. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalja istraga nije mogla sprovesti. Žalba je kasnije ponovo otvorena i označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem isplate iz kazina.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak nakon verifikacije svog naloga. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao rešenu.

Igračica sa Novog Zelanda nije uspela da verifikuje svoj nalog uprkos tome što je više puta slala brojne dokumente. Od nje su stalno tražili iste dokumente, što je izazivalo frustraciju. Nakon uspešnog otpremanja potrebnih dokumenata putem kamere uživo, njen nalog je verifikovan i uspela je da izvrši isplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je osvojio 2400 evra, ali nije mogao da podigne sredstva putem bankovnog transfera, kreditne kartice ili Mifinitija. Uprkos isprobavanju različitih uređaja i ažuriranju pretraživača prema savetima, bile su dostupne samo opcije povlačenja kao što je Bitcoin. Tim za žalbe je objasnio da su na dostupnost načina plaćanja uticali različiti faktori, a ne samo pod kontrolom kazina. Nakon što je igrač potvrdio svoju verifikaciju i pomenuo prethodno uspešno povlačenje bankovnog transfera, kazino je dodao više opcija za povlačenje i igrač je uspešno primio svoje dobitke. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Australije je prijavila kašnjenje u primanju svojih 300 dolara povlačenja iz kazina, uprkos 3-dnevnom vremenu obrade kazina. Igrač je takođe pomenuo nedoslednosti u komunikaciji sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa trajanjem transfera. Međutim, problem je rešen nakon što je igrač primio sredstva i potvrdio rešenje, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije se požalio da nije dobio promociju VIP nivoa 8, bonus od 450 dolara, od onlajn kazina. Kazino je prvobitno tvrdio da je bonus dat. Nakon dalje komunikacije, kazino je odlučio da bonus pripiše na račun igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen, iako je izrazio nezadovoljstvo početnim odgovorom kazina. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 26. jula, ali ga još nije dobio, jer mu je više puta rečeno da kazino ima veliku potražnju i da će proces potrajati. Nakon detaljne istrage od strane kazina, igrač je primio sve svoje dobitke.

Igrač sa Novog Zelanda nije mogao da se povuče zbog poteškoća sa procesorom plaćanja. 2 meseca nakon podnošenja žalbe, kazino je izvršio ručno povlačenje na alternativni način plaćanja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je uplata uspešno pripisana ovom načinu plaćanja. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa dobijanjem svojih promotivnih dobitaka. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bjelorusije je imao poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igrač je zajedno sa kazinom pronašao rješenje i igrač je već potvrdio da su prve uplate uspješno obrađene. Smatramo da je reklamacija riješena.

Igrač iz Holandije je pokušao da podigne 210 evra, ali je kazino stalno otkazivao povlačenje. Uprkos tome što je završio proces verifikacije i potvrdio svoju adresu e-pošte, igrač nije dobio jasne odgovore od kazina o problemu. Nakon podnošenja žalbe, kazino je tvrdio da imejl nije verifikovan, što je igrač dokazao suprotno. Nakon toga, povlačenje je uspešno obrađeno i problem je rešen.

Fudbaler Holandije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. U početku je bio zabrinut zbog nedostatka odgovora kazina na službi za pomoć i mejlu. Međutim, problem je rešen kada je kazino prebacio puni iznos od 597 evra na njegov bankovni račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije je uplatio 50 USD preko provajdera plaćanja „Paido“, ali sredstva nisu primenjena na njihov kazino račun. Nakon zatvaranja računa i zahteva za povraćaj novca, kazino je tražio dokumente za verifikaciju. Međutim, kazino nastavlja da odlaže proces i više puta traži isti dokaz o transakciji. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što smo kontaktirali kazino, igrač nas je obavijestio da je njegov račun konačno verifikovan i da je dobitak uspješno isplaćen, te smo žalbu zatvorili kao "riješenu".

Igračica iz Gvajane nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak putem željenog načina plaćanja. Kazino je obradio uplatu ručno, ali igračica je tvrdila da nije primila uplatu spornog iznosa. Nakon istrage, banka igrača potvrdila je da je primila uplatu od kazina. Iznos primljene uplate se razlikovao od onoga što je igrač očekivao, zbog razlika u kursevima valuta. Žalba je riješena.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje 23. januara 2025. godine, ali nije dobio nikakva sredstva i tvrdio je da kazino kasni bez objašnjenja. Nakon žalbe igrača, kazino se izvinio i nastavio sa uplatom. Igrač je potvrdio da nikada ranije nije imao problema i da u to vreme nije imao aktivni bonus. Slučaj je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe nakon što je igrač izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke je osvojio veliku sumu od 10.000 evra u Goodman kazinu. Prva dva povlačenja od po 2.500 € su primljena, ali je preostali iznos odložen bez jasnog razloga iz kazina. Igrač je više puta kontaktirao kazino i dobijao je opšte odgovore, uprkos uslovima kazina koji su naveli ograničenja povlačenja od „5.000€/dan i 10.000€/nedeljno”. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je u pitanju tehnička greška i prosledili problem svom dobavljaču plaćanja. Na kraju je igrač potvrdio da je primio preostalih 5.000 evra. Kazino se zahvalio igraču na strpljenju i potvrdio uspešne transakcije. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Švajcarske nailazi na kašnjenje u podizanju 5.000 evra, što je u okviru dnevnog limita. Igraču je ostalo još 19.000 evra koje čeka na isplatu. Takođe su zabrinuti zbog odgovora kazina i nedoslednih informacija o vremenskom okviru plaćanja. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio o primanju uplata i zatražio da se žalba reši, pa smo je zatvorili u skladu sa tim.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa poteškoćama sa verifikacijom računa za isplate zbog promene adrese stanovanja. Kazino stalno odbija dokumenta jer se ne poklapaju sa registrovanom adresom. Žalba je rešena pošto se igrač verifikovao i primio novac od kazina.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švicarske je nezadovoljan procesom povlačenja. Nakon zahtjeva za povlačenje, račun igrača je blokiran bez objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je račun zatvoren iz razloga odgovorne igre, ali da će igrač i dalje dobiti isplatu svog stanja. Kazino je tada naveo da se zbog razloga zatvaranja računa sredstva mogu uplatiti samo bankovnim transferom, te da će se uplate slati sedmično. Na kraju je igrač primio uplatu u cijelosti i reklamacija je riješena.

Igrač iz Jermenije se suočio sa kašnjenjem plaćanja iz NevLucki kazina dva dana, što je rezultiralo gubitkom od 300 evra. Uprkos tome što je rečeno da je povlačenje obrađeno, sredstva još uvek nisu primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac povučen.

Igračica iz Bavarske je čekala 9 dana da kazino obradi njen zahtev za povlačenje, koji je ostao na čekanju. Uprkos njenim upitima, dobijala je samo standardne odgovore bez ikakvog vremenskog okvira ili objašnjenja. Na kraju, nakon upornih praćenja, igračeva uplata je puštena, a ona je potvrdila da je primila sredstva na svoj bankovni račun.

Igrač iz Rusije se suočio sa kašnjenjem u obradi povlačenja koje nije obavljeno tri dana. Uprkos obećanjima iz kazina da će osloboditi sredstva, nije bilo objašnjenja za zadržavanje. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je uplata izvršena. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.