Rockwin Casino Recenzija

Igrač iz Njemačke ima problema sa dobicima od bonusa, a podrška nije od pomoći. Kazino je priznao da su dobici igrača terećeni greškom, pa su odlučili da vrate maksimalni dobitak koji je igrač mogao povući iz ovog bonusa.

Igrač iz Njemačke zatražio je samoisključenje zbog problema s kockanjem. On smatra da ne bi trebalo dozvoliti deponovanje sredstava u sestrinska kazina. Kazino je odlučio da izda povrat novca, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igračica iz Australije je prijavila kašnjenje u primanju svojih 300 dolara povlačenja iz kazina, uprkos 3-dnevnom vremenu obrade kazina. Igrač je takođe pomenuo nedoslednosti u komunikaciji sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa trajanjem transfera. Međutim, problem je rešen nakon što je igrač primio sredstva i potvrdio rešenje, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Australije se požalio da nije dobio promociju VIP nivoa 8, bonus od 450 dolara, od onlajn kazina. Kazino je prvobitno tvrdio da je bonus dat. Nakon dalje komunikacije, kazino je odlučio da bonus pripiše na račun igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen, iako je izrazio nezadovoljstvo početnim odgovorom kazina. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 26. jula, ali ga još nije dobio, jer mu je više puta rečeno da kazino ima veliku potražnju i da će proces potrajati. Nakon detaljne istrage od strane kazina, igrač je primio sve svoje dobitke.

Igrač sa Novog Zelanda nije mogao da se povuče zbog poteškoća sa procesorom plaćanja. 2 meseca nakon podnošenja žalbe, kazino je izvršio ručno povlačenje na alternativni način plaćanja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je uplata uspešno pripisana ovom načinu plaćanja. Žalba je rešena.

Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa dobijanjem svojih promotivnih dobitaka. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač sa Malte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bjelorusije je imao poteškoća s podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igrač je zajedno sa kazinom pronašao rješenje i igrač je već potvrdio da su prve uplate uspješno obrađene. Smatramo da je reklamacija riješena.

Igrač iz Australije je uplatio 50 USD preko provajdera plaćanja „Paido“, ali sredstva nisu primenjena na njihov kazino račun. Nakon zatvaranja računa i zahteva za povraćaj novca, kazino je tražio dokumente za verifikaciju. Međutim, kazino nastavlja da odlaže proces i više puta traži isti dokaz o transakciji. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Nakon što smo kontaktirali kazino, igrač nas je obavijestio da je njegov račun konačno verifikovan i da je dobitak uspješno isplaćen, te smo žalbu zatvorili kao "riješenu".

Igračica iz Gvajane nije bila u mogućnosti da podigne svoj dobitak putem željenog načina plaćanja. Kazino je obradio uplatu ručno, ali igračica je tvrdila da nije primila uplatu spornog iznosa. Nakon istrage, banka igrača potvrdila je da je primila uplatu od kazina. Iznos primljene uplate se razlikovao od onoga što je igrač očekivao, zbog razlika u kursevima valuta. Žalba je riješena.

Igrač iz Nemačke je osvojio veliku sumu od 10.000 evra u Goodman kazinu. Prva dva povlačenja od po 2.500 € su primljena, ali je preostali iznos odložen bez jasnog razloga iz kazina. Igrač je više puta kontaktirao kazino i dobijao je opšte odgovore, uprkos uslovima kazina koji su naveli ograničenja povlačenja od „5.000€/dan i 10.000€/nedeljno”. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je u pitanju tehnička greška i prosledili problem svom dobavljaču plaćanja. Na kraju je igrač potvrdio da je primio preostalih 5.000 evra. Kazino se zahvalio igraču na strpljenju i potvrdio uspešne transakcije. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Švajcarske nailazi na kašnjenje u podizanju 5.000 evra, što je u okviru dnevnog limita. Igraču je ostalo još 19.000 evra koje čeka na isplatu. Takođe su zabrinuti zbog odgovora kazina i nedoslednih informacija o vremenskom okviru plaćanja. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio o primanju uplata i zatražio da se žalba reši, pa smo je zatvorili u skladu sa tim.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa poteškoćama sa verifikacijom računa za isplate zbog promene adrese stanovanja. Kazino stalno odbija dokumenta jer se ne poklapaju sa registrovanom adresom. Žalba je rešena pošto se igrač verifikovao i primio novac od kazina.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švicarske je nezadovoljan procesom povlačenja. Nakon zahtjeva za povlačenje, račun igrača je blokiran bez objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je račun zatvoren iz razloga odgovorne igre, ali da će igrač i dalje dobiti isplatu svog stanja. Kazino je tada naveo da se zbog razloga zatvaranja računa sredstva mogu uplatiti samo bankovnim transferom, te da će se uplate slati sedmično. Na kraju je igrač primio uplatu u cijelosti i reklamacija je riješena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.