Rollino Casino Recenzija

Igrač iz Grčke imao je poteškoća da podigne ukupno 10.000 € iz kazina nakon što je završio opkladu na svoj bonus. Nakon povlačenja 500 evra, kazino je zatvorio njegov nalog navodeći više naloga, a igrač je priznao da koristi VPN. Kontaktirali smo kazino i tražili dokaze. Kazino je pružio dokaze koji pokazuju da je igrač imao više naloga, što je predstavljalo kršenje odredbi i uslova kazina. Shodno tome, smatrali smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća tokom verifikacije naloga u onlajn kazinu. Iako je dostavio svu traženu dokumentaciju, njegov dokaz o adresi, izvod iz banke, nije prihvaćen. Igraču je upućeno da kontaktira kazino putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Nakon toga, njegov nalog je deaktiviran pre nego što je mogao da reši problem. Kazino je tvrdio da je igrač podneo falsifikovana dokumenta, što je igrač oštro negirao. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, otkrili smo da dokumenti nisu originalni. Bez kontraargumenata igrača, zaključili smo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Nemačke je uložio bonus i akumulirao saldo od 9500 evra. Tražio je povlačenje 500 evra, a ostalo je 9000 evra. Međutim, po povratku sa odmora na računu je otkrio samo 322,50 evra. Kazino je tvrdio da je, prema njihovim pravilima o bonusu, dobici ograničeni na 5 puta veći iznos bonusa, koji je u njegovom slučaju iznosio 210 evra. Igrač je to osporio, tvrdeći da je igrao sa pravim novcem, a ne sa bonus fondovima. Zaključili smo da je igrač pogrešno razumeo uslove bonusa i da je kazino delovao u okviru svojih prava da ograniči dobitke. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u procesu povlačenja svog dobitka iz onlajn kazina. U početku, igrač je imao neplaćeno povlačenje od €2500, a €1500 je već prebačeno. Kazino je potvrdio da su povlačenja na čekanju obrađena u roku od 48 sati i da čekaju proveru dobavljača igara, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Igrač je kasnije prijavio da je dodatnih 3000 € spremno za uplatu. Kazino je odgovorio da je od početnih 2500 € povlačenja, 2000 € primio igrač. Nakon što je igrač zatražio da zatvorimo žalbu, žalba je zatvorena u skladu sa tim.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa limitom za povlačenje od 500 evra u kazinu, uprkos tome što je podneo preko 12 dokumenata. Igrač je tražio isplatu od preko 2.000 evra, sa oko 1.600 do 1.700 evra preostalih na računu. Kazino je odgovorio da je do kašnjenja došlo zbog toga što je igrač poslao dokumente na pogrešnu adresu e-pošte. Nakon što je igrač poslao dokumente na tačnu adresu, kazino ih je verifikovao i savetovao igrača da ponovo pokuša povlačenje. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zatražio da se slučaj zatvori. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je imao problema sa zahtevima za klađenje bonusa koji su tražili u onlajn kazinu. Oni su izvestili da kazino ne računa njihove opklade da bi ispunio ove zahteve. Nakon istrage, kazino je priznao tehničku grešku i ponovo izračunao saldo igrača, što ga je učinilo potpuno povlačenjem. Međutim, igrač je naišao na još jedan problem sa procesom KIC verifikacije, gde je njihov dokaz o prebivalištu prvobitno odbijen. Nakon ponovnog podnošenja, kazino je prihvatio dokument i igrač je mogao da povuče svoj dobitak. Igrač je potvrdio rešenje njihove žalbe.

Igraču iz Nemačke, uprkos tome što ima verifikovan profil i podneo sva tražena dokumenta, zahtevi za povlačenje su više puta otkazani. Igrač je zabrinut da kazino namerno odlaže njegovu isplatu. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Grčke imao je stanje od 313 evra, a kada je otkazao bonus, sva sredstva su mu uklonjena, a ne samo iznos bonusa. Na kraju, kazino je pristao da vrati poništeni bonus na korisnički račun kao kompromis. Korisnik je potvrdio da je uspešno ponovo aktivirao bonus i smatra da je problem rešen.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali uprkos tri dana čekanja, novac nije deponovan na njihov račun. Komunikacija sa kazinom je ostala beskorisna, a kazino je uvek izjavljivao da je povlačenje još uvek u obradi. Kazino je zatražio dodatnu verifikaciju u obliku fotografije kartice, koju je igrač prvobitno odbio da pruži navodeći zabrinutost za privatnost. Međutim, nakon što je na kraju ispunio zahtev, kazino je potvrdio prijem potrebnih informacija i odobrio povlačenje. Igračica je od tada potvrdila prijem svog dobitka i problem je sada rešen.

Igrač iz Portugala je deponovao €25 i dobio bonus od 200%. Nakon pobede i pokušaja da se povuku, otkrili su da je celokupno stanje na računu klasifikovano kao bonus novac. Igrač se pitao zašto su deponovana sredstva sada označena kao bonus. Kao odgovor, objasnili smo da uslovi i odredbe bonusa kazina predviđaju da se deponovana sredstva i iznosi bonusa spajaju u jedno stanje kada igrač aktivira bonus. Takođe smo obavestili igrača da je povlačenje dobitaka obično ograničeno dok se ne ispune uslovi za klađenje na bonus. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igračica iz Ontarija se suočava sa sporom oko svog dobitka. Nakon što je ispunila uslove klađenja bonusa na depozit, nastavila je da igra bez aktivnog bonusa i osvojila $1400, koje je kazino zatim poništio. Ona tvrdi da to nije trebalo uticati na dobitke jer u to vreme nije bilo aktivnog bonusa.

Igrač iz Mađarske je napravio nekoliko depozita na Rollino Casino i osvojio oko 800 evra. Kazino je tražio od igrača da se kladi 10k pre povlačenja, uprkos Uslovima i odredbama koji ukazuju na proviziju od 2% za klađenje ispod 10k. Stanje povlačenja igrača je prikazano kao nula. Nakon pregleda uslova i uslova i komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je naknada od 2% bila tehnička greška i da je uklonjena. Međutim, kazino je pristao da ispoštuje naknadu od 2% za pogođene korisnike dok se ne ažuriraju uslovi i odredbe. Igračev račun je pokazao da je već ispunio uslov za klađenje i da ima dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 1.052 evra. Žalba je ostavljena otvorena dok igrač nije mogao da potvrdi uspešno povlačenje, ali je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora od strane igrača.

Igrač iz Slovenije je zabrinut zbog određenih pravila kazina u vezi sa bonusima. Nakon što je igrala sa bonusom i besplatnim okretajima, njen dobitak je bio ograničen na osnovu objašnjenja pravila bonusa od strane kazina, što igrač smatra neuobičajenim i nepravednim. Žalba je odbijena pošto je igraču kazino isplatio u skladu sa njihovom politikom bonusa.

Igrač iz Kanade je osvojio 600 CAD nakon nekoliko depozita, ali nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što mu je kazino zatvorio račun zbog navodne zavisnosti od kockanja. Igrač je negirao da ima bilo kakvu zavisnost od kockanja i tvrdio je da ga je kazino pozvao da igra. Kazino je objasnio da je račun igrača zatvoren u skladu sa CEG regulativom zbog prethodnih izveštaja o zavisnosti od kockanja na druge brendove kojima upravlja njihov vlasnik licence, Altacore NV. Međutim, kazino je uverio igrača da će njegov saldo od 600 CAD biti obrađen i isplatio mu se. Nakon određenog kašnjenja i problema u komunikaciji, kazino je potvrdio da je transakcija obrađena. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Kazino je odgovorio da su zahtevi za povlačenje izvršeni i primljeni na njenoj strani. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon dugog čekanja.

Igrač sa Novog Zelanda je osvojio 4232 NZD, ali je dobitak značajno smanjen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je smanjenje u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina, koji su ograničili maksimalni iznos povlačenja iz bonusa bez depozita. Uprkos nezadovoljstvu igrača, tim je zaključio da je kazino postupio u okviru svojih navedenih politika i da nije bilo daljeg delovanja koje se može preduzeti. Žalba je bila zatvorena.

Igrač iz Švedske je tvrdio da je osvojio značajnu svotu tokom bonusa za besplatno okretanje u igri u Rollino kazinu. Međutim, zbog loše internet konekcije, sesija igre je iznenada završena. Kada se igrač ponovo prijavio na nalog, pobeda nije registrovana i nije se pojavila u istoriji igre. Kontaktirali smo kazino i sproveli sveobuhvatnu istragu o ovom pitanju. Nažalost, nije pronađen nijedan dokaz koji bi podržao igračevu tvrdnju da je učestvovao u predmetnoj igri. Kazino je prijavio tehnički kvar na profilima klijenata zbog nedavnog ažuriranja platforme. Shodno tome, ova žalba je odbijena zbog nedostatka potkrepljujućih dokaza.

Igrač iz Grčke je deponovao 143€ u Rollino kazino preko Neteller-a. Depozit je potvrdio Neteller, ali se nije pojavio u stanju na kazino računu igrača. Uprkos tome što je igrač pružio dokaze o transakciji, kazino je u to vreme još uvek istraživao problem. Međutim, kazino je kasnije potvrdio da je depozit uspešno pripisan na bilans igre igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen. Zatim smo ovu žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igraču iz Japana je kazino zatvorio svoj račun zbog toga što je koristio strategiju niskog rizika dok je koristio bonus. On ne veruje da je prekršio bilo koje eksplicitno pravilo pomenuto u Uslovima korišćenja i smatra da je odluka kazina proizvoljna.

Igrač iz Grčke je potvrdio svoj nalog i ispunio uslove za klađenje u Rollino kazinu. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata pre tri nedelje, njegov nalog nije verifikovan. Poslao je nekoliko mejlova finansijskom odeljenju, ali nije dobio odgovor. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer je igrač smanjio svoj aktivni bilans i odlučio da blokira nalog.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa Rollino kazinom, posebno u vezi sa povlačenjem svog dobitka. U početku, igračev zahtev za povlačenje od 1000 evra je smanjen na 93,75 evra zbog bonus pravila kazina. Igrač je zatim iskoristio ovaj iznos da osvoji €500, koji je ponovo smanjen zbog istih pravila. Nakon serije razmena između igrača, kazina i našeg tima, kazino je pristao da ponovo izda drugi zahtev za povlačenje od 500 evra kao gest dobre volje. Igrač je potvrdio prijem ovog iznosa i zatražio da se žalba označi kao rešena. Tada smo zatvorili ovaj slučaj.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje 3000 evra u tri dela i završio sve provere. Međutim, igrač ne može da pristupi veb lokaciji da bi potvrdio da li je povlačenje bilo uspešno. Igrač je kasnije potvrdio da su sva povlačenja obrađena, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Meklenburg-Zapadne Pomeranije nije mogao da pristupi Rollino onlajn kazino stranici. Takođe je imala nešto novca na njenom računu u kazinu. Zamolili smo je da pokuša da kontaktira podršku kazina, a kao odgovor, kazino ju je obavestio da prilagođava svoj glavni domen. Oni su obezbedili alternativni domen za igračicu da pristupi njenom nalogu. Igrač je potvrdio da može da pristupi svom nalogu preko datog linka. Označili smo problem kao rešen.

Igrač iz Švajcarske u početku nije mogao da koristi promotivni kod u kazinu. Tvrdio je da se prijavio preko veze na veb stranici Casino Gurua. Kazino je priznao da je problem nastao zato što igrač nije uneo promotivni kod tokom registracije. Kazino je zatim ručno primenio promotivni kod na nalog igrača, rešavajući problem. Igrač je izrazio zadovoljstvo ovim rešenjem. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje i zatvaranje naloga putem e-pošte i ćaskanja, ali nalog ostaje otvoren. Nakon pokušaja samoisključenja, uspela je da položi depozit i izgubi dodatnih 1600 € i zatražila je povraćaj novca. Odgovor kazina se čeka. Žalba je rešena pošto je račun igrača zatvoren u razumnom roku.

Igrač iz Egipta, nakon što je zatražio bonus bez depozita i ispunio uslove za klađenje, zatvorio je svoj račun nakon verifikacije, pri čemu je kazino naveo lažne aktivnosti u vezi sa verifikacijom. Nakon prikupljanja informacija, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu igrača.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak, tako da možemo da zatvorimo ovu žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila ne može da dobije svoja dokumenta u kazinu. Nakon poslednjeg podnošenja dokumenta, kazino je blokirao opciju za učitavanje njegovih dokumenata i savetovao je igrača da kontaktira podršku. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade je tražio višestruka povlačenja u iznosu od 3.900 dolara, ali je otkrio da su svi ovi zahtevi otkazani bez njegovog pokretanja. Prvobitno uveren od strane korisničke službe, igrač je kasnije obavešten od kazina da je 3.750 dolara skinuto sa njegovog računa, navodno zato što je dobitak bio od besplatnih okretaja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Australijski igrač je deponovao 300 dolara u 3 odvojene rate u Rollino kazino, ali sredstva nisu prikazana na računu, uprkos potvrdi uspešne transakcije od strane platnog prolaza. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Finske je doživeo odloženo povlačenje €5000 iz Palm Slots kazina uprkos tome što je imao verifikovan račun. On je prijavio nezadovoljstvo generičkim odgovorima na ćaskanje i izrazio zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina. Dobici su akumulirani od VIP bonusa, a račun je verifikovan ranije 2022. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka preporučenih 14 dana da bi se isplata obradila. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je uplatio 100 € u Palmslot kazino koristeći onlajn bankarstvo, ali sredstva nisu pripisana njegovom kazino računu uprkos tome što je transakcija označena kao „na čekanju“. Igrač je tri puta kontaktirao čet za podršku kazina, ali je dobio samo savet da sačeka i nije dobio nikakvu potvrdu putem e-pošte od kazina. Igrač je zapretio da će podneti krivičnu prijavu za prevaru protiv provajdera plaćanja u kazinu, NEV ERA CIPRUS LIMITED. Uprkos tome što je imao VIP status u kazinu, nije dobio nikakvu pomoć od svog ličnog VIP menadžera. Savetovali smo igrača da prosledi potvrdu plaćanja od svog provajdera kazinu i sačeka do mesec dana da se uplati depozit koji nedostaje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je novac knjižen na njegov kazino račun.

Igrač iz Kvebeka je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja zahtevaju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Predložili su joj da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, problem je uspešno rešen, a igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Igrač Estonije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Ona je prijavila da je njen nalog u potpunosti verifikovan i da je bilo oprečnih odgovora iz ćaskanja uživo u kazinu i njenog menadžera naloga u vezi sa kašnjenjem. Nakon intervencije našeg tima, ona je potvrdila da je dobila povlačenje. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Slovenije se mučio sa kašnjenjem od 8 dana. Kazino odgovara generičkim porukama, što ukazuje na visok finansijski promet. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa je ova žalba zatvorena kao rešena.

Igrač iz Estonije zatražio je povlačenje 3000 evra i dostavio potrebna KIC dokumenta. Uprkos tome što je kontaktirala podršku kazina i KIC tim, prošla je nedelja bez ikakvog napretka ili odgovora na njen zahtev za povlačenje. Igrač je sve zabrinutiji i traži savet o sledećim koracima. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Austrije prolazi kroz složen proces verifikacije kako bi povukao svojih 5000 evra dobitka. Kazino stalno traži dodatne dokumente mimo uobičajenih zahteva. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Austrijski igrač je uplatio 10 evra ekspresnim transferom. Međutim, stanje nije prikazano i uprkos brojnim upitima, nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igrač je potvrdio da je depozit knjižen 6. dana nakon izvršenja transfera.

Igrač iz Nemačke osvojio je 700 evra nakon što je uplatio 50 evra i ispunio uslove bonusa. Međutim, uprkos verifikaciji i poštovanju pravila klađenja, kazino je optužio igrača za manipulaciju klađenjem i poništio dobitke. Igrač je kasnije potvrdio da su sredstva vraćena nakon što je kazino ponovo istražio slučaj.

Igrač iz Poljske je uspešno pobedio i pokušao da podigne €2.5k iz Palmslots kazina. Uprkos slanju svih traženih KIC dokumenata i praćenju više puta, igrač nije dobio odgovor. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Finske je uplatio 20 evra i dobio besplatne okrete. Nakon što drugi depoziti i dobici od oko 2000 evra nisu mogli da se povuku, dobici su odjednom pali na oko 50 evra. Kazino je kao razlog naveo nedovršene besplatne okrete i naknadne depozite koji se tretiraju kao bonus novac. Na kraju smo zatvorili slučaj kao rešen pošto je kazino odlučio da vrati igračeve dobitke koji su nakon toga uspešno povučeni u banku igrača.

Igrač Britanske Kolumbije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Španije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.