Romancasino Recenzija

Igraču iz Grčke je Roman Casino zaplenio 7.500 evra dobitka, navodeći kao razlog tehnički problem sa specifičnom slot igrom. Igračica je izrazila ljutnju i razočarenje, jer je bila obaveštena da dobitak neće biti vraćen. Tim za žalbe je rešio problem tako što je potvrdio da je kazino pružio dovoljno dokaza o tehničkoj grešci, koja je poništila dobitke. Kao rezultat toga, kazino je vratio njen račun na stanje pre sporne igre, pripisavši joj saldo od 40 evra. Igračica je, međutim, ostala nezadovoljna ovom rezolucijom i insistirala je da primi svoje originalne nevažeće dobitke. Dakle, nije bilo druge opcije nego da se slučaj zatvori kao neopravdan.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Problem je rešen pošto je kazino isplatio dobitak. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio isplatu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio kašnjenja u primanju povlačenja, što je često trajalo 2-4 nedelje umesto navedena 3 radna dana, i izrazio je zabrinutost zbog pridržavanja kazina sopstvenih uslova. Problem je bio rešen, a kazino je brzo rešio probleme igrača sa povlačenjem.

Igrač iz Brazila je od 24. čekao na povlačenje PIKS-a koje je ostalo na razmatranju, uprkos višestrukim upitima koji nisu dali rešenje. Posle skoro dve nedelje bez završetka, prijavila je ukupno čekanje od 25 dana pre nego što je konačno primila svoju narudžbu. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi ažuriranja statusa povlačenja, što je na kraju olakšalo rešavanje problema. Žalba je označena kao 'rešena' nakon potvrde uspešnog povlačenja.

Igrač iz Norveške je podneo žalbu protiv Talismania kazina zbog obmanjujućih uslova bonusa, nepravednog odbitka dobitaka u iznosu od 13.000 NOK i nedostatka odgovora na njegove žalbe. Uprkos aktiviranju bonus promocije bez uslova za klađenje, njegov balans je nepravedno smanjen, a od kazina je dobio kontradiktorna objašnjenja u vezi sa situacijom. Problem je rešen kada je kazino priznao njihovu grešku i ponovo kreditirao njegov dobitak, omogućavajući mu da povuče ceo iznos. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje i zatražio trajno samoisključivanje iz Talismania kazina, što je naknadno obrađeno. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio zatvaranje svog naloga.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja 1000 evra iz Taismania kazina nakon pobede. Nakon kašnjenja u obradi, kazino je suspendovao njen nalog. Problem je rešen kada je igračica potvrdila prijem povlačenja, iako je njen nalog ostao trajno blokiran i bodovi lojalnosti su izgubljeni. Tim za žalbe je zatvorio žalbu nakon što je potvrdio isplatu dobitaka.

Igraču iz Grčke je nalog u Talismaniji trajno zatvoren bez objašnjenja, pošto je samo putem ćaskanja uživo obavešten o odluci administratora. Tražili su pojašnjenje o statusu svog salda od 60 evra, pošto su napravili samo jedan depozit i nijedno povlačenje od otvaranja računa dve nedelje pre. Problem je rešen kada je kazino uredio ručni zahtev za povlačenje, koji je obrađen u očekivanom vremenskom okviru. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Finske je deponovao €250 i uspešno je uložio bonus dobrodošlice, što je rezultiralo saldom od €1,190. Nakon verifikacije naloga, kazino je više puta otkazao više zahteva za povlačenje podnesenih od 19. avgusta 2024, navodeći kao razlog verifikaciju na čekanju i probleme sa dobavljačem plaćanja. Igrač je tražio pomoć zbog tekućih poteškoća u obradi povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno povukao sva preostala sredstva nakon što je kazino ažurirao svoje zahteve za potvrdu, omogućavajući povlačenje 500 evra i naknadni zahtevi da budu obrađeni bez daljih problema.

Igrač iz Grčke je uspešno povukao 4 od 6 zahtevanih povlačenja, ali se suočio sa kašnjenjima sa 2 koja su bila na čekanju od 8.5.2024. zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju naloga. Uprkos tome što je više puta pružio potrebnu istoriju transakcija i dodatnu dokumentaciju, nastavio je da se suočava sa odbijanjima iz kazina bez jasnog obrazloženja. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da su svi depoziti na čekanju završeni. Tim za žalbe je označio problem kao rešen i ohrabrio igrača da podeli svoje iskustvo.

Igrač iz Brazila se suočio sa kašnjenjem u obradi svog povlačenja iz kazina. Nakon što je prijavio problem, kazino je uspešno obradio njegovo povlačenje. Žalba je u našem sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak. Cenili smo njegovu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Brazila se suočio sa kašnjenjem u primanju drugog povlačenja od 1.800 BRL, koje je čekalo 5 dana. Problem je rešen kada je igrač primio povlačenje 19.8.2024. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu. Igrač je zahvalan na saradnji i ohrabren da se obrati za sva buduća pitanja.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje €150, očekujući da će biti obrađeno u roku od 3-5 radnih dana prema uslovima i odredbama kazina. Međutim, povlačenje je ostalo na čekanju nakon predviđenog vremenskog roka. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je uspeo da samostalno reši problem. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa ponovljenim odbijanjima verifikacije od Talismanije, posebno sa bankovnim izvodima, u protekle dve nedelje. Uprkos višestrukim podnescima i kontaktima kako sa pridruženom tako i sa redovnom podrškom, problem je ostao nerešen, sprečavajući igrača da povuče sredstva. Tim za žalbe je intervenisao, i nakon skoro tri nedelje, uplata igrača je obrađena nakon prihvatanja prethodno podnetih dokumenata. Verifikacija je neočekivano rešena, što je dovelo do uspešnog završetka povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.