Roman Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je prošlog meseca zatražio trajno zatvaranje naloga, što je kazino i izvršio. Međutim, nakon što je kazino ponovo otvorio račun, deponovao je 1680 EUR i izgubio sredstva. Sada traži povraćaj novca, jer veruje da kazino nije ispunio njegov prvobitni zahtev za trajno zatvaranje.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka od 1435 PLN (350 evra) iz RomanCasina, sa 10 otkazanih pokušaja podizanja novca tokom 14 dana. Nakon što je kontaktirao podršku u vezi sa tehničkim problemima i isprobao više metoda povlačenja, igrač je otkrio da mu je nalog blokiran bez razloga, uprkos tome što je 100% verifikovan. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je račun igrača administrativno zatvoren i da će samo depoziti od 1100 PLN (~261 EUR) biti vraćeni, odbijajući isplatu dobitaka. Žalba je na kraju odbijena jer se odnosi na sport, uz ponudu da se nastavi komunikacija putem e-pošte radi dalje pomoći.

Igračica iz Tunisa se suočila sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih dobitaka iz Roman kazina zbog ponovljenih i preteranih zahteva za verifikaciju, uprkos tome što je prvobitno pružila prihvatljivu dokumentaciju. Posle dve nedelje odlaganja i upornih zahteva za dodatnim dokumentima, na kraju je dobio svoje povlačenje. Žalba je označena kao rešena i on je odlučio da ne nastavi da igra u kazinu.

Igrač iz Mađarske se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz RomanCasina zbog prevelikih zahteva za dokumente za verifikaciju, uključujući ličnu kartu, dokaz adrese, dokaz o depozitu i detalje o prihodima. Verovali su da kazino postavlja ove zahteve kako bi izbegao obradu njihovog povlačenja, uprkos tome što su imali važeće ugovore za njihov prihod od zakupa. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je povukao sredstva 24. oktobra, ali je kazino to odbio bez navođenja razloga. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je primila svoj dobitak, što je dovelo do rešavanja žalbe. Slučaj je u sistemu označen kao 'rešen'. Tim za žalbe je izrazio spremnost da pomogne u vezi sa svim budućim pitanjima.

Igrač iz Mađarske se suočio sa poteškoćama u podizanju novca jer mu je račun iznenada blokiran, uprkos tome što je završio KIC proces. Nije mogao da pristupi ćaskanju uživo ili agentima i nije dobio odgovor na svoje upite putem e-pošte. Žalbeni tim je zaključio da je zatvaranje računa igrača neopravdano, jer je on u potpunosti sarađivao sa svim zahtevima za verifikaciju i korišćenje programa za upućivanje nije opravdalo zatvaranje naloga ili oduzimanje dobitaka. Slučaj je zatvoren kao nerešen, što je dovelo do smanjenja bezbednosnog rejtinga kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Kontrolni odbor za igre Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Italije je prijavio tekuće probleme sa kazinom, pošto su njegova povlačenja više puta otkazivana uz razne izgovore. On je izrazio zabrinutost zbog prakse kazina, napominjući da mnogi drugi korisnici imaju slične probleme. Nakon što je potvrdio da je završio KIC verifikaciju i da nije izvršio prethodna povlačenja, igrač je na kraju primio svoju uplatu, za koju je kazino tvrdio da je sada sređen. Problem je rešen od strane tima za žalbe, koji je izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Grčke je pokušavao da povuče sredstva mesec dana, suočavajući se sa ponovljenim problemima sa otkazanim transakcijama i netačnim IBAN-ovima, uprkos tome što je uspešno koristio isti IBAN sa drugim kockarnicama. Nakon nekoliko neuspešnih pokušaja i preusmeravanja da koristi Neteller, kome nije mogao da pristupi zbog ograničenja depozita, našao je korisničku podršku beskorisnom. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da je igrač uspešno povukao svoja sredstva nakon što je rešio tehnički problem u vezi sa unosom tačne adrese. Od igrača se tada očekivalo da potvrdi uspeh povlačenja.

Igraču iz Grčke je Roman Casino zaplenio 7.500 evra dobitka, navodeći kao razlog tehnički problem sa specifičnom slot igrom. Igračica je izrazila ljutnju i razočarenje, jer je bila obaveštena da dobitak neće biti vraćen. Tim za žalbe je rešio problem tako što je potvrdio da je kazino pružio dovoljno dokaza o tehničkoj grešci, koja je poništila dobitke. Kao rezultat toga, kazino je vratio njen račun na stanje pre sporne igre, pripisavši joj saldo od 40 evra. Igračica je, međutim, ostala nezadovoljna ovom rezolucijom i insistirala je da primi svoje originalne nevažeće dobitke. Dakle, nije bilo druge opcije nego da se slučaj zatvori kao neopravdan.

Igrač iz Brazila je od 24. čekao na povlačenje PIKS-a koje je ostalo na razmatranju, uprkos višestrukim upitima koji nisu dali rešenje. Posle skoro dve nedelje bez završetka, prijavila je ukupno čekanje od 25 dana pre nego što je konačno primila svoju narudžbu. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino radi ažuriranja statusa povlačenja, što je na kraju olakšalo rešavanje problema. Žalba je označena kao 'rešena' nakon potvrde uspešnog povlačenja.