Rooli Casino Recenzija

Igrač iz Kanade se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz Rooli kazina. Uprkos produženom procesu verifikacije i uveravanju u isplatu, kazino je blokirao pristup igrača njihovom sajtu i prekinuo prepisku. Međutim, problem je kasnije rešen, a igrač je potvrdio da je primio isplatu. Označili smo žalbu kao 'rešenu' i prosledili smo zahtev igrača za brisanje naloga nadležnom odeljenju.

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem u isplati uprkos uspešnoj verifikaciji. Čekala je od 1. aprila na isplatu od 1320 evra, a korisnička podrška kazina je više puta savetovala da bude strpljiva. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino radi rešenja. Igračica je kasnije potvrdila da je dobila svoja sredstva. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne svoj depozit i dobitak od 130€. Igrač je pomenuo probleme sa određenim igrama na sajtu kazina, ali kada su ga pitali za više detalja i vezu ka veb lokaciji određenog kazina, nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračka iz Nemačke je pobedila nakon što je napravila nekoliko depozita, ali kazino je ograničio dobitke na 50, koje nije mogla da povuče zbog minimalnog zahteva za povlačenje od 200. Služba za korisnike kazina nije pružila nikakva alternativna rešenja uprkos njihovim uslovima i uslovi koji sugerišu da bi se jedan mogao naći u pojedinačnim slučajevima. Međutim, igračica je odlučila da odigra svoj dobitak i zatvori račun, izražavajući nezadovoljstvo kazinom. Pošto je već odigrala svoj dobitak, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje. Žalba je naknadno odbijena zbog radnji igrača.

Igraču iz Finske administracija kazina zatvorila je račun dan nakon što je položio 21 €. Zatražio je povraćaj novca, verujući da neće dobiti svoj dobitak. Međutim, igrač je odlučio da povuče svoju žalbu i zatražio je njeno zatvaranje. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Nemačke koji je imao problema sa kockanjem mogao je da se registruje i igra u Rooli kazinu uprkos tome što je na snazi bila nacionalna samoisključenost. Tokom igre igrač je izgubio 1700 evra i tražio je pomoć da povrati izgubljeni iznos. Igrač je priznao da nije obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem i da nije tražio da bude samoisključen pre nego što uplati i izgubi sav svoj balans. Kazino, koji je radio pod važećom licencom Antilephone koju je izdao Curacao, nije znao za zavisnost igrača od kockanja jer nije imao pristup nemačkom OASIS registru. Iz ovih razloga, zahtev igrača da povrati izgubljeni iznos je odbijen.

Igrač sa Novog Zelanda uspešno je povukao novac iz Rooli kazina nakon što je osvojio 200 dolara. Međutim, pokušaji povlačenja narednih dobitaka rezultirali su višestrukim zahtevima za verifikaciju iako je igrač već verifikovan. Nalog igrača je sada onemogućen i korisnička služba ne reaguje.

Igrač iz Nemačke je uplatio 79 evra bankovnim transferom u Rooli kazino 31. januara. Nakon depozita, njegov račun je blokiran. Uprkos višestrukim zahtevima za povraćaj novca i podnošenju neophodnih dokumenata, igrač nije dobio novac nazad posle 1,5 meseca. Od igrača nije zatraženo da završi nijedan KIC proces. Ovo je bio njegov treći depozit u kazinu. Zatražili smo dokaz o zadržanom depozitu i kontaktirali Rooli Casino za njihov odgovor. Međutim, kazino nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć.

Igrač iz Australije je bez problema uplaćivao na račun. Nakon što je osvojio 12.000 AUD, igrač je imao poteškoća da podigne svoje dobitke. Uprkos kontaktiranju podrške i podnošenju svih traženih dokumenata, kazino je nastavio da odbija isplate i traži još dokumenata. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo od igrača tražili više detalja i produžili vreme rešavanja žalbe za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.