Rooli Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je prijavio da je njihovo povlačenje prvobitno otkazano bez objašnjenja, što ih je primoralo da zatraže drugo povlačenje putem bankovnog transfera. Nakon što je tim za žalbe skrenuo pažnju na problem, igrač je dobio svoj novac. Tim za žalbe je od tada označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem da podigne 600 dolara. I pored brojnih pokušaja i dostavljanja svih potrebnih dokumenata, zahtev je više puta odbijen. Pošto igrač nije odgovorio na naše upite, nismo mogli dalje da istražimo stvar, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kanade se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz Rooli kazina. Uprkos produženom procesu verifikacije i uveravanju u isplatu, kazino je blokirao pristup igrača njihovom sajtu i prekinuo prepisku. Međutim, problem je kasnije rešen, a igrač je potvrdio da je primio isplatu. Označili smo žalbu kao 'rešenu' i prosledili smo zahtev igrača za brisanje naloga nadležnom odeljenju.

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem u isplati uprkos uspešnoj verifikaciji. Čekala je od 1. aprila na isplatu od 1320 evra, a korisnička podrška kazina je više puta savetovala da bude strpljiva. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino radi rešenja. Igračica je kasnije potvrdila da je dobila svoja sredstva. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne svoj depozit i dobitak od 130€. Igrač je pomenuo probleme sa određenim igrama na sajtu kazina, ali kada su ga pitali za više detalja i vezu ka veb lokaciji određenog kazina, nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igračka iz Nemačke je pobedila nakon što je napravila nekoliko depozita, ali kazino je ograničio dobitke na 50, koje nije mogla da povuče zbog minimalnog zahteva za povlačenje od 200. Služba za korisnike kazina nije pružila nikakva alternativna rešenja uprkos njihovim uslovima i uslovi koji sugerišu da bi se jedan mogao naći u pojedinačnim slučajevima. Međutim, igračica je odlučila da odigra svoj dobitak i zatvori račun, izražavajući nezadovoljstvo kazinom. Pošto je već odigrala svoj dobitak, nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje. Žalba je naknadno odbijena zbog radnji igrača.

Igraču iz Finske administracija kazina zatvorila je račun dan nakon što je položio 21 €. Zatražio je povraćaj novca, verujući da neće dobiti svoj dobitak. Međutim, igrač je odlučio da povuče svoju žalbu i zatražio je njeno zatvaranje. Shodno tome, odbili smo žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Nemačke koji je imao problema sa kockanjem mogao je da se registruje i igra u Rooli kazinu uprkos tome što je na snazi bila nacionalna samoisključenost. Tokom igre igrač je izgubio 1700 evra i tražio je pomoć da povrati izgubljeni iznos. Igrač je priznao da nije obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem i da nije tražio da bude samoisključen pre nego što uplati i izgubi sav svoj balans. Kazino, koji je radio pod važećom licencom Antilephone koju je izdao Curacao, nije znao za zavisnost igrača od kockanja jer nije imao pristup nemačkom OASIS registru. Iz ovih razloga, zahtev igrača da povrati izgubljeni iznos je odbijen.

Igrač sa Novog Zelanda je naišao na probleme dok je pokušavao da povuče svoj naknadni dobitak iz Rooli kazina, nakon uspešnog povlačenja 200 dolara. Uprkos tome što je prethodno verifikovan, igrač je primio više zahteva za verifikaciju. Korisnička služba kazina nije reagovala i na kraju je nalog igrača onemogućen. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana dok se proces povlačenja ne završi. Pošto nije postignut napredak, produžili smo period čekanja i pozvali kazino da nam objasni svoju stranu. Kazino je tvrdio da je obradio uplatu, ali je igrač prijavio da nije primio nikakva sredstva. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, igrač je prestao da odgovara, zbog čega smo odbili žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Nemačke je uplatio 79 evra bankovnim transferom u Rooli kazino 31. januara. Nakon depozita, njegov račun je blokiran. Uprkos višestrukim zahtevima za povraćaj novca i podnošenju neophodnih dokumenata, igrač nije dobio novac nazad posle 1,5 meseca. Od igrača nije zatraženo da završi nijedan KIC proces. Ovo je bio njegov treći depozit u kazinu. Zatražili smo dokaz o zadržanom depozitu i kontaktirali Rooli Casino za njihov odgovor. Međutim, kazino nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira Curacao Antilephone NV za dalju pomoć.

Igrač iz Australije je bez problema uplaćivao na račun. Nakon što je osvojio 12.000 AUD, igrač je imao poteškoća da podigne svoje dobitke. Uprkos kontaktiranju podrške i podnošenju svih traženih dokumenata, kazino je nastavio da odbija isplate i traži još dokumenata. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo od igrača tražili više detalja i produžili vreme rešavanja žalbe za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je pokušao da deponuje 20 dolara, ali je naišao na probleme sa povezanim bonusom od 50 besplatnih okretaja, koji se nije aktivirao. Uprkos tome što je kontaktirao live chat ubrzo nakon što je dobio promotivno obaveštenje preko Telegrama, kazino je tvrdio da je ponuda istekla. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem i kreditirao spinove. Shodno tome, zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Kanade je naišao na poteškoće sa povlačenjem nakon registracije u Spinfever kazinu. Nakon zahteva za povlačenje nakon ispunjavanja uslova za klađenje, njihov nalog je trajno zatvoren, a igrač se suočio sa nametljivim zahtevom za verifikaciju koji nije mogao da ispuni zbog trenutnih okolnosti. Nakon dostavljanja potrebne dokumentacije, uključujući i fotografiju za verifikaciju, nalog je vraćen, a povlačenje je obrađeno. Problem je rešen na zadovoljavajući način, a igrač je potvrdio da je stvar zatvorena.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem novca u Spinfever kazinu nakon što je osvojio €2120 uz bonus dobrodošlice. Uprkos tome što joj je prvobitno rečeno da je verifikovana, njen nalog je kasnije deaktiviran bez objašnjenja, a ona nije primila svoje dobitke nakon tri nedelje. Problem je rešen pošto je Spinfever isplatila svoj dobitak nakon naše intervencije. Cenili smo njenu saradnju tokom celog procesa.

Igračka iz Nemačke je deponovala 100 evra na Spinfever, ali sredstva se nisu pojavila na njenom kazino računu uprkos tome što su naplaćena. Nakon što je kontaktirala uživo i čekala skoro mesec dana, nije dobila nikakav odgovor. Tražila je povraćaj novca. Problem je rešen, a depozit je pripisan na njen kazino račun pre dva dana. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igračici se zahvalilo na saradnji.

Igrač iz Rusije je deponovao novac da iskoristi ponudu depozita od 300%, ali nije dobio bonus. Uprkos kontaktu sa kazinom, u početku ništa nije preduzeto. Hteo je svoj novac nazad. Problem je rešen nakon što je kazino dodao bonus na njegov račun u roku od 20 sati. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Nemačke je osvojio treću nagradu na onlajn kazino turniru, ali njegova nagrada od 400 evra nije pripisana njegovom računu. Kazino je izjavio da on ne može da primi bonuse zbog visokog odnosa bonusa i njegovih depozita. Igrač je ovo osporio, navodeći da je koristio svoj pravi novac za učešće na turniru. Nakon što smo zatražili više detalja da razjasnimo situaciju, igrač nas je obavestio da ga je kazino privatno kontaktirao i da je problem rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je završio povlačenje 27.9. koje je kazino označio kao uplaćeno, ali nije primio sredstva. Kontaktirali smo predstavnika kazina i oni su podelili RRN i ARN transakcije, tako da je igrač mogao da to prati sa svojom bankom. Igrač nam je poslao lični mejl, gde su potvrdili da su dobili novac, tako da smo zatvorili slučaj kao rešen.

Igrač iz Nemačke se žalio na dugotrajan i komplikovan proces verifikacije. Nekoliko dana nakon što smo kontaktirali kazino, igrač je potvrdio uspešan povraćaj svog depozita, koji je bio veći od spornog iznosa žalbe. Stoga žalbu smatramo rešenom.