Roostake Casino Recenzija

Igrač iz Slovenije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Obavestili smo ga o uobičajenom vremenu obrade isplata, koje može trajati i do 14 dana ili više zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata. Nakon što je preporučeni period istekao, zatražili smo ažuriranje statusa njegove isplate, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću da se ponovo otvori ako igrač odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Nemačke se žalio na isplatu USDT-a sa RooStake-a koja je označena kao „plaćena“, ali se nije odrazila na blokčejnu. Uprkos otvaranju zahteva za podršku i pružanju dokaza, RooStake nije odgovorio, ostavljajući igrača bez rešenja za transakciju. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i produžio vreme odgovora, ali zbog nedostatka dalje komunikacije igrača, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Australije nije mogla da verifikuje svoju imejl adresu uprkos višestrukim pokušajima i kontaktiranju podrške putem različitih kanala, uključujući otvaranje pet tiketa. Bez verifikacije imejl adrese, nije mogla da podigne raspoloživi iznos od 103 dolara. Kazino nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za pojašnjenje i dokaze u vezi sa problemom. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina. Igračici je savetovano da kontaktira nadležni regulator za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je pokušao višestruko da povuče ukupno 442,86€ nakon što je osvojio 600€. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i poštovao sva pravila, njegove isplate su kontinuirano odbijane bez ikakvog objašnjenja. Kontaktirao je putem raznih kanala za podršku, ali nije dobio nikakvu pomoć. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina i neodgovaranja na upite. Igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da je kazino otkazivao njegove zahteve za povlačenje kriptovalute 11-12 dana, zadržavajući 850 evra. Više puta smo pokušali da kontaktiramo kazino i nekoliko puta smo produžavali rok za žalbu, ali kazino nije reagovao. Zbog nedostatka saradnje kazina, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da eskalira stvar nadležnom regulatoru radi dalje pomoći.

Igrač iz Vijetnama suočio se sa kontinuiranim odbijanjem svojih zahteva za povlačenje 40,07 evra i 101,04 evra podnetih dve nedelje ranije, bez jasnog razloga od strane kazina. Kontaktirao je korisničku podršku i podneo žalbu, ali nije dobio nikakvo rešenje niti odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač ponovo podneo zahtev za povlačenje, koji je potom uspešno obrađen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i cenio je igračevu saradnju. Kasnije se igrač suočio sa sličnim problemima sa povlačenjem 44,29 evra i 30,35 evra, koji su ponovo odbijeni bez objašnjenja, a kazino nije adekvatno odgovorio. Uprkos naporima Tima za žalbe da posreduje, kazino nije sarađivao, što je dovelo do toga da žalba bude označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina.

Igrač iz Nemačke čeka isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Nakon što smo dobili potvrdu od igrača da su mu sredstva izgubljena tokom igre, izrazili smo žaljenje i obavestili ga da će žalba sada biti zatvorena.

Igrač iz El Salvadora je uplatio depozit da bi pristupio besplatnim okretajima, ali je primetio da je kazino uklonio i bonus i njegov dobitak nakon što je ispunio uslov klađenja. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku službu, nije dobio nikakve informacije o problemima i osećao se loše tretiranim. Angažovali smo se sa kazinom kako bismo dobili dokaze i pojašnjenja u vezi sa periodom klađenja i uklanjanjem bonusa. Međutim, kazino nije pružio tražene informacije, a komunikacija je ostala nerešena. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka odgovora od kazina.

Igrač iz Paragvaja je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da nakon ispunjavanja uslova za klađenje, bonus stanje od 30,44 evra nije konvertovano u pravi novac i stoga nije bilo moguće isplatiti. Uprkos višestrukim pokušajima i preko tri meseca komunikacije, kazino nije uspeo da reši problem niti adekvatno odgovori. Zbog nedostatka saradnje kazina i nedovoljnih dostavljenih dokaza, zatvorili smo žalbu kao nerešenu. Nerešen status je negativno uticao na ocenu kazina, a igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za igre na sreću radi daljeg delovanja.

Igrač iz Ekvadora je naišao na probleme nakon što je zatražio bonus bez depozita, gde su mu stanje i dobici nestali nakon što je uplatio 100 dolara. Uprkos podnošenju žalbe, dobio je samo automatske odgovore bez ikakvog rešenja ili daljih reakcija. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njegovog odgovora i morao je da za sada zatvori žalbu. Međutim, igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.