Rooster Bet Casino Recenzija

Igrač iz Italije imao je problem sa Rooster Casinom; odbili su njegovo povlačenje 3950 evra, tražeći dodatna dokumenta. Kazino je tvrdio da su dobici poticali od besplatnih okretaja i da je na njegov račun pripisao samo 200 €. Igrač je tvrdio da je dobitak došao iz njegovih nedavnih depozita. Tim za žalbe je istražio problem tako što je zatražio i pregledao neophodne dokumente i istoriju komunikacije. Kazino je na kraju potvrdio da je povlačenje igrača odobreno, a sredstva je igrač primio, rešivši žalbu.

Igračica iz Italije se suočila sa problemima sa povlačenjem dobitaka, jer nije primila potvrdni SMS od kazina i kazino je odbio da prihvati njene bankovne podatke. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Finske se žalio na kašnjenje plaćanja, lošu komunikaciju i standardne odgovore u ćaskanju uživo iz kazina. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Takođe smo produžili tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što nas je navelo da odbijemo žalbu zbog naše nemogućnosti da dalje istražimo.

Italijanski igrač se nedelju dana mučio da podigne 700 evra dobitka. Uprkos završenoj verifikaciji i isprobavanju različitih metoda povlačenja, nijedna transakcija nije bila uspešna i kazino je prestao da odgovara na njihove upite. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo produžili tajmer za odgovor igrača i postavili dodatna pitanja za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je osvojio približno 11.5k nakon što je ispunio uslove za klađenje za HIGH ROLLER meč bonus. Međutim, dobici su smanjeni na 8.500 bez ikakvog objašnjenja, uprkos tome što se u Uslovima i odredbama kazina ili promotivnoj e-poruci ne pominje ograničenje dobitka. Nakon što je pokrenuo problem sa Timom za žalbe, igrač je uspeo da povrati sredstva zbog tehničkog problema sa podešavanjem bonusa. Žalba je kasnije zatvorena kao „rešena“ od strane tima.

Igračica iz Italije se borila da povuče svoj dobitak od 6.000, jer je kazino odbio njene podnete dokumente, tvrdeći da su to snimci ekrana. Uprkos njenim naporima da konvertuje ove dokumente u PDF-ove, kazino je nastavio da ih odbija. Zahtjev kazina za fotografiju igrača koji drži njenu platnu karticu nije mogao biti ispunjen jer se radilo o digitalnoj kartici. Nedostatak odgovora na naše upite naveo nas je da odbacimo žalbu.

Igrač iz Italije je imao zahtev za povlačenje novca u Rooster Bet kazinu koji nije obrađen dva dana. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, nije dobila nikakve detaljne informacije, osim objašnjenja o velikom broju zahteva koji su uzrokovali kašnjenja. Međutim, odmah nakon što je podnela žalbu, igrač je prijavio da je njeno povlačenje uspešno pripisano na njen račun. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je dobio bonus nakon što je napravio depozit i osvojio je nešto novca. Međutim, tokom povlačenja, kazino je optužio igrača da je prekršio maksimalno ograničenje klađenja navedeno u T&C bonusa. Igrač je insistirao da ovo nije istina i želeo je nazad početni depozit. Tražili smo od igrača dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije se borio da završi verifikaciju računa u onlajn kazinu, uprkos tome što je dao razne dokumente kao što su podaci o kreditnoj kartici i bankovnom računu. Sumnjao je da kazino namerno odlaže proces validacije. Objasnili smo važnost procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i zatražili dodatne detalje kako bismo mu pomogli. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je zatražio pomoć u vezi sa dva nerešena zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 344,57 evra sa svog potpuno verifikovanog kazino naloga. Kazino nije dao vremenski okvir za obradu i isplatu dobitaka i nije bio voljan da pruži dodatne informacije. Nakon podnošenja žalbe, igrač je primio uplatu u roku od tri sata. Kao rezultat toga, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana i savetovali smo strpljenje. Kasnije je igrač potvrdio da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je napravio depozit od 200€ na Rooster Bet koristeći Visa kreditnu karticu. Kazino je odbio depozit, ali je iznos odbijen sa bankovnog računa igrača. Podrška za ćaskanje uživo u kazinu ga je uverila da će novac biti vraćen u roku od 5 dana. Posle izvesnog odlaganja, igrač je potvrdio da je kazino primio depozit, iako sa 6 dana zakašnjenja. Pošto je problem rešen, zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Norveške je uplatio 100 evra, aktivirao paket dobrodošlice, osvojio 3150 evra, verifikovao svoj račun i pokušao da podigne novac. Uprkos poštovanju svih pravila, njegov račun je zatvoren nakon šest dana čekanja na povlačenje bez razloga za zatvaranje iz kazina. Kazino je odgovorio i naveo da su zatražili detalje plaćanja od igrača kako bi mogli da im pošalju svoje dobitke, a ne samo depozit. Kazino je zatražio detalje za drugi način plaćanja da bi obradio povlačenje. Igrač je dao informaciju i kada je potvrđeno da su sredstva primljena, žalba je zatvorena kao „rešena“.

Igrač iz Finske je primio e-mail od Roosterbeta o kešback čipu od 50,00 EUR. Međutim, nakon što je deponovala, otkrila je da je čip bio 'tehnička greška' i umesto toga je dobila besplatne okrete. Komunikacija kazina bila je nedovoljna. Objasnili smo igraču da se promotivni mejlovi često šalju na veliko i da kazino određuje uslove i pravila za bonus. Uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igračica iz Nemačke je po drugi put prijavila kašnjenje u procesu povlačenja na Rooster Bet-u. Uprkos tome što je verifikacija njenog naloga završena i nijedan dokument ne nedostaje, povlačenje nije odobreno ni nakon 2 dana. Savetovali smo je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igračica je kasnije potvrdila da je primila isplatu, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Igrač je prijavio da je prošao KIC verifikaciju i da je njegovo povlačenje odobreno. Međutim, kasnije ga je kazino obavestio da je njegovo povlačenje otkazano zbog tehničkih problema sa bankovnim transferima i Visa metodama povlačenja. Igrač je predložio alternativne metode povlačenja kao što je kripto, ali je kazino odbio. Na kraju, igrač je izgubio sav svoj novac i zatražio da zatvori žalbu.

Igrač iz Nemačke muči se sa dugim procesom verifikacije pre prvog povlačenja. Ovo kašnjenje je dovelo do toga da igrač nastavi da igra i dobija besplatne okrete, za šta sumnjaju da bi mogla biti taktika za povećanje njihovih zahteva za klađenje. Žalba igrača je uspešno rešena.