Rooster Bet Casino Recenzija

Italijanski igrač se već nedelju dana bori da podigne 700 evra dobitka. Uprkos završenoj verifikaciji i pokušaju različitih metoda povlačenja, nijedna transakcija nije uspešna i kazino je prestao da odgovara na njihove upite.

Igrač iz Australije je osvojio približno 11.5k nakon što je ispunio uslove za klađenje za HIGH ROLLER meč bonus. Međutim, dobici su smanjeni na 8.500 bez ikakvog objašnjenja, uprkos tome što se u Uslovima i odredbama kazina ili promotivnoj e-poruci ne pominje ograničenje dobitka. Nakon što je pokrenuo problem sa Timom za žalbe, igrač je uspeo da povrati sredstva zbog tehničkog problema sa podešavanjem bonusa. Žalba je kasnije zatvorena kao „rešena“ od strane tima.

Igrač iz Italije ne može povući sredstva jer kazino ne prihvata njegova podneta dokumenta, uz obrazloženje da su ovo snimci ekrana. Uprkos pretvaranju ovih dokumenata u PDF, oni ih i dalje odbijaju. Kazino takođe traži fotografiju igrača koji drži platnu karticu, što nije moguće jer je digitalna.

Igrač iz Italije je imao zahtev za povlačenje novca u Rooster Bet kazinu koji nije obrađen dva dana. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, nije dobila nikakve detaljne informacije, osim objašnjenja o velikom broju zahteva koji su uzrokovali kašnjenja. Međutim, odmah nakon što je podnela žalbu, igrač je prijavio da je njeno povlačenje uspešno pripisano na njen račun. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je dobio bonus nakon što je napravio depozit i osvojio je nešto novca. Međutim, tokom povlačenja, kazino je optužio igrača da je prekršio maksimalno ograničenje klađenja navedeno u T&C bonusa. Igrač je insistirao da ovo nije istina i želeo je nazad početni depozit. Tražili smo od igrača dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije se borio da završi verifikaciju računa u onlajn kazinu, uprkos tome što je dao razne dokumente kao što su podaci o kreditnoj kartici i bankovnom računu. Sumnjao je da kazino namerno odlaže proces validacije. Objasnili smo važnost procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i zatražili dodatne detalje kako bismo mu pomogli. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je zatražio pomoć u vezi sa dva nerešena zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 344,57 evra sa svog potpuno verifikovanog kazino naloga. Kazino nije dao vremenski okvir za obradu i isplatu dobitaka i nije bio voljan da pruži dodatne informacije. Nakon podnošenja žalbe, igrač je primio uplatu u roku od tri sata. Kao rezultat toga, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana i savetovali smo strpljenje. Kasnije je igrač potvrdio da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je napravio depozit od 200€ na Rooster Bet koristeći Visa kreditnu karticu. Kazino je odbio depozit, ali je iznos odbijen sa bankovnog računa igrača. Podrška za ćaskanje uživo u kazinu ga je uverila da će novac biti vraćen u roku od 5 dana. Posle izvesnog odlaganja, igrač je potvrdio da je kazino primio depozit, iako sa 6 dana zakašnjenja. Pošto je problem rešen, zatvorili smo žalbu.