Royal Ace Casino Recenzija

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje od 900 dolara od RoialAce-a pre 5 meseci, ali je dobio samo povraćaj svog kripto depozita od 11 dolara. Uprkos odobrenju menadžera, zahtev za povlačenje je otkazan, a igrač nije dobio odgovor nakon meseci pokušaja da kontaktira kazino. Tražili smo od igrača dodatne informacije u vezi sa korišćenim bonus čipom i prethodnim transakcijama. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer se nije mogla dalje istraživati.

Igračici iz Meksika je blokiran nalog nakon što je prebacila 30 dolara i pokušala da podigne 300 dolara dobitka. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira kazino, dobila je samo neispunjena obećanja o odgovoru u roku od 72 sata. Više puta smo tražili komunikaciju između nje i kazina, ali ona je nije pružila. Zbog izostanka saradnje, žalba je odbijena.

Igrač iz Viskonsina je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Informisali smo igrača o uobičajenom vremenu obrade i savetovali strpljenje. Nakon višestrukih pokušaja da kontaktiramo igrača za dodatne informacije, odgovor nije primljen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračima.

Igrač iz Mađarske ima poteškoća sa povlačenjem dobitaka zbog politike kazina koja zahteva depozite između besplatnih bonusa. Igrač veruje da je to greška kazina i insistira na tome da bude plaćen. Igrač je potvrdio da je prihvatio više bonusa bez depozita zaredom, što nažalost krši pravila bonusa kazina. Pošto smatramo da su ovakva pravila prihvatljiva, odbili smo žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Sjedinjenih Država prijavio je višestruko odbijene zahteve za povlačenje iz kazina. Ovaj problem je i dalje postojao uprkos višestrukim depozitima, poštovanju oglašenih pravila i uspešnim igrama na besplatnim bonusima za čipove. Kazino je više puta tražio povlačenje putem bitkoina, ali je potom odbijao isplate. Kontaktirali smo kazino, koji je prvobitno naveo promenu pravila maksimalnog isplate novca i mešanje sredstava kao razloge za odbijanje. Nakon naše intervencije, igrač je dobio preostalih 100 dolara da ispuni maksimalni iznos od 200 dolara na bonusu, ali dodatni dobitak od 600 dolara nije adresiran zbog pravila mešanja sredstava.

Igrač iz Južne Afrike naišao je na problem sa zahtevom za povlačenje od 110 dolara. Umesto toga, primila je samo 15 dolara, a njena istorija transakcija pokazuje da je menadžer povukao 95 dolara. Igračica nije bila sigurna zašto bi menadžer povukao njen dobitak. Nakon pregleda, pojašnjeno je da uslovi i odredbe kazina navode da igrači iz Južne Afrike nemaju pravo na besplatne žetone dobrodošlice u svrhu povlačenja. Stoga su dobici poništeni. Iako se čini da je ovo pitanje razjašnjeno, igrač je postao osetljiv, pa smo zatvorili žalbu pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Viskonsina naišao je na više prepreka dok je pokušavao da podigne 3400 dolara, uključujući probleme sa bitkoin i metodima bankovnog transfera, kao i specifične kriterijume za povlačenje. Igrač se takođe žalio na nedostatak komunikacije i mogućnosti povlačenja. Nakon istrage, otkriveno je da je dobitak igrača vezan za depozit na kreditnoj kartici, pa je kazino insistirao na bankovnom transferu kao metodu povlačenja. Međutim, banka igrača nije prihvatila međunarodne prenose. Predstavnik kazina je predložio igraču da otvori novi bankovni račun koji prihvata SVIFT transfere. Igrač nije odgovorio na ovaj predlog i žalba je naknadno zatvorena zbog nedostatka odgovora.

Igračica iz SAD je koristila funkciju kripto depozita u kazinu i očekivala je bonus koji nije dodat na njen račun. Uprkos njenim pokušajima da se javi putem ćaskanja uživo, nije dobila zadovoljavajući odgovor. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača i dva puta je produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu. Istraga se nije mogla dalje sprovoditi niti su se mogla dati nikakva potencijalna rješenja.

Prvi igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje $482 osvojenih iz bonusa, ali nije dobio povlačenje nakon 2 nedelje. Uprkos upitima, razlog kašnjenja nije bio jasan, a on je bio otvoren za primanje maksimalnog iznosa za povlačenje, a ostatak kao kredite za igru. Tražili smo dodatne informacije da bismo istražili problem, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je imao problem sa povlačenjem novca i tvrdio je da je kazino zahtevao dodatni depozit od 10 dolara za obradu dobitaka. Nakon depozita, novac je navodno povukao menadžer kazina. Igrač je tvrdio da je kazino izbrisao njegov verifikovani status i da je tada odbijao da prizna njegov depozit. Kazino je tvrdio da je depozit igrača neuspešan i da ga nisu primili. Igrač nije mogao da dostavi traženi bankovni izvod da potvrdi uspešnu uplatu, odbio je da dalje sarađuje i zatražio je zatvaranje slučaja.

Igrač iz Nevade je zatražio povlačenje 62 dolara putem bitkoina iz kazina Roial Ace. Međutim, ona nije primila sredstva i nije imala komunikaciju sa kazinom. Nakon što smo istražili njen slučaj, otkrili smo da je povlačenje odbijeno zbog toga što je igrač iskoristio više bonusa bez depozita bez depozita između, što je bilo protivno odredbama i uslovima kazina. Depozit za verifikaciju igrača je vraćen. Kao rezultat toga, smatrali smo da je ovo pitanje rešeno i odbili smo žalbu.

Igrač iz Pensilvanije osvojio je džekpot od 5500 dolara i postavio je više zahteva za povlačenje. Njeno prvo povlačenje od 1900 dolara preko Coindrav-a je odobreno i isplaćeno. Međutim, njeno naknadno povlačenje bitkoina je odbijeno zbog navodnih mešovitih sredstava sa kupona. To je smatrala nepravednim jer se sva povlačenja nisu razmatrala istovremeno. Pokušali smo da istražimo njene tvrdnje, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Zbog toga nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz SAD se borio da povuče dobitke iz bonusa bez pravila. Kazino je davao različite razloge za kašnjenje svake nedelje, uključujući i netačan broj za rutiranje. Posle višestrukih interakcija sa kazinom i njenom bankom, igrač je potvrdio da je njen broj za rutiranje konačno prihvaćen. Dobila je prvu uplatu nakon mesec i po dana, uprkos ograničenju povlačenja kazina od 2500 dolara odjednom. Međutim, zbog njenog izostanka odgovora na dalje upite, bili smo primorani da odbijemo slučaj, jer nismo mogli da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom ili da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio novac koristeći bonus bez depozita u onlajn kazinu. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, kazino ga je zamolio da položi 10 dolara u bitkoin kako bi potvrdio svoj novčanik. Uprkos tome što je izvršio ovaj depozit, validacija novčanika igrača je ostala na čekanju i on nije dobio nikakvu dalju pomoć od kazina od 13. januara. Tada je tražio povraćaj svog depozita od 10 dolara. Uprkos našim naporima da rešimo problem, kazino je tvrdio da nema evidenciju o dobitku ili depozitu igrača, a igrač nije dostavio traženi dokaz o svojoj Bitcoin transakciji. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Oregona je zatražio povlačenje, ali se suočio sa kašnjenjem od više od mesec dana, uprkos obećanju maksimalnog vremena čekanja od 9 dana. Igrač je napravio nekoliko depozita i povlačenja, ali se borio sa povlačenjem bez depozita nakon nedavnog kontakta sa korisničkom podrškom. Nakon što je igrač podneo žalbu, tražili smo više detalja i kontaktirali kazino. Kazino je potvrdio da je plaćanje izvršeno putem bitkoina. Međutim, nismo dobili potvrdu od igrača u vezi sa prijemom sredstava. Stoga smo žalbu zatvorili kao odbijenu.

Igrač sa Floride je zatražio povlačenje 110 dolara, koje još nije obrađeno. Uprkos tome što je potvrdio verifikaciju identiteta i zahtevao kripto depozit, kao i nekoliko neodgovorenih mejlova podršci, igrač je još uvek čekao povlačenje. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove tako što je koristio više besplatnih žetona, a da nije napravio depozit između, i da je imao više povezanih naloga. Igrač nije odgovorio na ove tvrdnje, a mi smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz SAD je tvrdio da mu je nalog suspendovan nakon što je zatražio isplatu od 695 dolara. On je izrazio nezadovoljstvo i pozvao na akciju protiv kazina. Nakon što smo se obratili igraču za dodatne informacije neophodne za istragu, nije bilo odgovora sa igračeve strane. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača, što je sprečilo dalju istragu o pitanju.

Igrač iz Austrije je igrao bonus bez depozita u više RTG kazina. Nakon verifikacije računa i uplate depozita, započela je proces povlačenja. Nakon njenog zahteva za povlačenje, ona nije mogla da pristupi sajtu i nije primila nikakvu komunikaciju u vezi sa ovim problemom. Nakon niza komunikacija sa kazinom i igračem, otkriveno je da je nalog igrača deaktiviran zbog toga što je povezan sa više drugih kazino naloga koji se koriste za otkup i igranje besplatnih žetona, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Shodno tome, Žalbeni tim je odbio žalbu.

Igrač iz Japana je imao poteškoća sa KIC verifikacijom jer Hooiu sistem nije podržavao lične karte na japanskom. Igrač je kontaktirao tim za dokumente, ali nije dobio odgovor. Nakon razgovora sa timom za žalbe, predstavnik kazina je predložio ručni pregled dokumenata. Međutim, kasino je kasnije zatražio međunarodno priznatu ličnu kartu (pasoš), koju igrač nije posedovao. Shodno tome, igrač je odlučio da prestane da se bavi ovim problemom, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Alabame je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio njihovo povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle dve nedelje, igrač je potvrdio da je primio isplatu od 50 dolara, što je bila maksimalna isplata za bonus bez depozita koji je iskoristio. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje i predložio je da sačeka ovaj period pre nego što podnese žalbu. Takođe su naveli potencijalne razloge za kašnjenje, kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Tim je pokušao da nastavi sa igračem, ali zbog nedostatka odgovora, nisu bili u mogućnosti da dalje istražuju i morali su da odbiju žalbu.

Igrač iz Virdžinije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe joj je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, s obzirom na uobičajeno vreme obrade. Tim je takođe dva puta produžio tajmer za njen odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice na dalja pitanja o njenom statusu povlačenja i KIC verifikaciji, žalba je odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao potrajati i da je kašnjenje možda bilo zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Od igrača je zatraženo da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Meksika je pokušao da podigne svoj dobitak iz razmenjenih poena, ali je kazino tvrdio da ti poeni ne ispunjavaju uslove za povlačenje. Nakon što je postavljeno pitanje sa kazinom, oni su pojasnili da su sredstva zaista trebala biti važeća za povlačenje. Jedini problem je bio potrebno ažuriranje za Bitcoin adresu igrača. Kada je igrač potvrdio svoje detalje o isplati, kazino je odobrio povlačenje i predao ga za prioritetno plaćanje. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata obavljena. Međutim, bez potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država ima problema sa prijavljivanjem i povlačenjem. Nakon depozita od 125 dolara, softverska greška je sprečila igrača da pristupi igri. Uprkos višestrukim resetovima lozinke i e-porukama podršci, problem i dalje postoji. Pored toga, kazino nije obradio čekanje povlačenja dobitaka u vrednosti od 2500 dolara uprkos brojnim podnetim dokumentima. Igračica nas je kasnije obavestila da je njen dobitak isplaćen, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Meksika je imao poteškoća sa povlačenjem iz kazina. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio da nedostaju neki dokumenti za KIC. Igrač nas je obavestio da su dokumenti poboljšani, ali je zahtev za povlačenje bio u razmatranju. Kazino nas je obavestio da je igraču plaćeno 100$ za igranje sa besplatnim čipom, koji je isplaćen, ali je igrač prestao da odgovara na naša pitanja pa je žalba konačno odbijena.

Igraču iz Sjedinjenih Država je poništen dobitak sa turnira. Učestvovao je na nekoliko besplatnih turnira, pobeđujući u više navrata. Međutim, kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravila turnira koristeći svoje dobitke sa besplatnog turnira za dodatke na drugom turniru. Igrač je tvrdio da je poštovao sva pravila i izvršio potrebni 1x prenos, što je trebalo da omogući isplatu dobitaka. Nakon dalje istrage, postalo je jasno da odluka o poništavanju igračevih dobitaka na turniru nije bila u potpunosti opravdana. Kazino je odlučio da isplati igraču. Međutim, pošto je bilo višestrukih pobeda na turnirima u pitanju i bilo je teško utvrditi izračunavanje iznosa za koji je igrač imao pravo, prema pravilima turnira, igrač je doveo u pitanje izračunavanje. Nakon opsežnih diskusija o iznosu za koji je igrač trebalo da ima pravo, s obzirom na činjenicu da su dobici bili predmet maksimalnog isplatnog iznosa koji se primenjuje prilikom isplate, zaključeno je da je igrač već primio sva podobna sredstva. Igrač je zamoljen da potvrdi da li je upoznat sa uslovom maksimalnog isplatnog iznosa, ali nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač je imao problema sa verifikacijom više od dve nedelje. Ćaskanje uživo nije funkcionisalo i niko nije odgovarao na njihove pokušaje kontaktiranja putem telefona ili e-pošte. Kao rezultat toga, igrač nije mogao da podigne svoj dobitak.

Igraču iz Sjedinjenih Država je poništen dobitak bez daljeg objašnjenja. Prema kazinu, igrač je prekršio pravila tako što je uzastopno iskoristio bonuse bez depozita bez uplate depozita. Kazino nam je pružio dokaze i tako smo zaključili žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz SAD ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je razjasnio da igrač nema pravo na dobitke. Nakon što smo pregledali dokaze koje je kazino pružio, zaključili smo isto. Kazino je zatražio još dokumenata u svrhu verifikacije. Na kraju smo zatvorili žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz SAD-a je optužen za miješanje sredstava. Predstavnik kazina nam je pružio dovoljan dokaz o igračevom kršenju uslova i odredbi Royal Ace Casino-a i nije nam preostalo ništa drugo nego da odbijemo ovu žalbu kao "neopravdanu".

Igrač iz Meksika žali se na dugotrajan proces provjere. Predstavnici kasina bili su dovoljni da nam dokažu da je igrač bio angažiran na više računa, pa smo bili primorani odbiti ovu žalbu kao 'neopravdanu'.

Igrač je tražio povlačenje 1320 dolara putem devizne doznake, ali kasino nije prihvatio oba bankovna računa igrača. Predstavnik kasina ponudio je da umjesto toga koristi način plaćanja Bitcoin, a zatim je potvrdio da je primio kripto adresu od igrača navodeći da će naknada biti uklonjena iz zahtjeva za povlačenje. Igrač se složio, ali od tada nije primio ažuriranja u vezi sa svojim zahtjevom.

Igrač iz Kanade dostavio je dokumente za provjeru prije više od dvije sedmice povlačenje još uvijek nije moguće. Žalba je odbijena jer je kazino dokazao višestruku računicu igrača. Računi su zatvoreni, a saldo vraćen igraču.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje mjesec dana prije podnošenja žalbe. Kazino nas je obavijestio da je uplata poslana igraču mjesec dana kasnije. Iako smo pretpostavljali da je ovaj problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač je tražio povlačenje, ali kasino ga je neprestano tražio da se dokažu identitet, odgađajući zahtjev za isplatom. Na kraju je kazino rekao da od igrača nikada nisu dobili depozit potreban za valjanu igru. Igrač je pokazao dokaz da je depozit sa svog bankovnog računa. Casino je prestao komunicirati.

Igrač se požalio da za potvrđivanje zahtjeva za povlačenje kasino je zatražio dodatne lične dokumente, vozačka dozvola nije prihvaćena kao dokaz identiteta. Međutim, igrač je smatrao da nije sigurno slati takve osjetljive informacije više stranaka i odbio je to učiniti. Kazino nije reagirao na pokušaje kontaktiranja kako bi razgovarali o ovom pitanju.

Igrač je zahtijevao iznos veći od 2000 dolara. Na njegov račun bilo je nekoliko neplaćenih zahtjeva koji su već odobreni. Žalio se da je za povlačenje morao čekati sedmice ili čak mjesece. Casino je odgovorio na njegovu žalbu i obavijestio ga o sljedećem dolaznom plaćanju. Igrač je pružio transkript razgovora s podrškom za kasino koji potvrđuje slanje novca procesoru. Nema odgovora igrača o dosadašnjem stvarnom statusu, vjerovatno je dobio novac.

Igrač je osvojio 5000 dolara. Pola dobitaka primio je nakon 6 sedmica. Mesecima je bez uspeha tražio drugu polovinu (2500 USD). Casino nije odgovarao na njegove telefonske pozive, e-poštu ili pokušaje komunikacije u live chat-u. Kasnije je kockarnica odgovorila da predstavnik kasina nije van funkcije. Tada je kazino tvrdio da su drugu polovinu dobitka poslali bankovnim prijenosom, ali igrač je rekao da nikada nije primio novac. Ne znamo je li igrač ikada primio cjelokupni iznos svog dobitka.

Igrač iz Australije čeka na povlačenje od februara. Kockarnica je uspjela razmotriti problem i povlačenje je počelo dolaziti do igrača. Žalba je zatvorena kao 'riješena' jer čini se da povlačenja djeluju na zadovoljstvo igrača.

Igračica iz Australije čekala je da se njeno povlačenje obradi gotovo mjesec dana prije podnošenja žalbe. Problem je riješen. Tri tjedna kasnije, igračica nas je obavijestila da je primila svoja sredstva.

Igračica je osvojila 10.000 američkih dolara 22. svibnja 2019. Casino je sve dokumente i povlačenja prihvatio i odobrio, no ona je dobila samo 2,480 dolara i još uvijek čeka na ostatak. Problem je uspješno riješen.

Igrač iz Oklahome je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je isplata primljena nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir. Potvrdili smo uspešno rešavanje žalbe i označili je kao rešenu u našem sistemu. Igraču je savetovano da se ponovo obrati za sve buduće izazove sa kazinom.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje ranije, uz jedno odobrenje za 2500 dolara 29.8. Uprkos obaveštenju da je to označeno kao prioritetno i da će trajati 3-7 dana, nije bilo ažuriranja ili odgovora iz kazina nakon višestrukih upita. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je konačna uplata izdata trećem licu za isplatu, a igrač je naknadno primio sve svoje dobitke. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon potvrde prijema.

Igrač iz Indijane je tražio tri povlačenja novca u protekle tri nedelje, u ukupnom iznosu od 6.251 dolara. Uprkos tome što je dostavila svu traženu dokumentaciju za verifikaciju i da je isplata odobrena, rečeno joj je da povlačenja čekaju konačne korake, bez jasnog objašnjenja. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo status uplata, a kazino je potvrdio da je poslednje povlačenje obrađeno i da čeka transfer. Nakon kontinuiranih kašnjenja i komunikacije, igračica je konačno primila svoju poslednju uplatu, rešavajući problem.

Igrač iz Minesote je zatražio povlačenje koje je odloženo 2 nedelje. Uprkos završenom traženom procesu verifikacije i redovnoj razmeni sa kazinom, isplata od 700 dolara putem bitkoina tek treba da bude obrađena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je rezultiralo time da je kazino odobrio i ubrzao plaćanje. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač iz SAD je doživeo kašnjenje u obradi svog povlačenja bitkoina od 335,21 dolara. Zahtev za povlačenje je podnet pre više od mesec dana, ali onlajn kazino nije pružio nikakav konačan vremenski okvir ili ažuriranja uprkos višestrukim upitima igrača. Nakon podnošenja žalbe, kazino je odgovorio navodeći da je povlačenje odobreno na 133 dolara nakon odbijanja obezbeđenog bonusa od 202 dolara. Igrač je kasnije potvrdio prijem dve uplate u ukupnom iznosu od 117,60 dolara, sumnjajući da je razlika u odnosu na odobreni iznos nastala zbog naknade za obradu. Potvrdili smo mogućnost naknade za obradu i označili žalbu kao rešenu nakon što je igrač primio svoja sredstva.

Igrač iz Ontarija je pokušavao da podigne svoj dobitak, prvobitno iz bonusa bez depozita, od septembra 2023. Uprkos tome što je poštovao sva promotivna pravila i obezbedio ispravnu upotrebu bonusa, kazino je odlagao isplatu, dajući period čekanja od 2-10 radnih dana svaki put. Nakon žalbe igrača, zatražili smo od kazina da nam dostavi ažurirane informacije o statusu zahteva igrača za povlačenje. Predstavnik kazina je potvrdio Bitcoin adresu igrača i eskalirao povlačenje radi plaćanja. Igrač je tada potvrdio prijem svojih sredstava, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pratio sve neophodne korake da bi igrao kroz bonus i keširao. Međutim, njeno povlačenje od 120 dolara nije odobreno uprkos uveravanjima predstavnika kazina. Nakon što je igračica uložila žalbu, olakšali smo komunikaciju između nje i kazina. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju i potvrdu Bitcoin adrese igrača. Igračica je izrazila zabrinutost zbog sigurnosti deljenja svoje Bitcoin adrese i otkazivanje istorije njenih zahteva za povlačenje. Uverili smo je da će njena Bitcoin adresa biti vidljiva samo nama i kazinu. Na kraju, igrač je primio uplatu i zahvalio se na našoj pomoći. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je pre mesec dana zatražio povlačenje iz kazina, ali nije dobio sredstva. Igrač je potvrdio da je ispunio prodajne uslove za bonus bez depozita i da je deponovao 10 dolara u Bitcoin-u kako bi potvrdio način plaćanja. Ovo mu je bio prvi put da igra u ovom kazinu i ranije nije iskoristio nijedan bonus. Kazino je odgovorio da igračima iz Nemačke nije dozvoljeno da unovče besplatne žetone dobrodošlice, ali je pomenuo nedavni bitkoin transfer od 24 dolara. Situaciju je razmotrilo nadležno odeljenje kazina. Žalba je na kraju uspešno rešena.

Igrač iz Aljaske, koji je prethodno uspešno isplaćivao novac, bio je zabrinut zbog višestrukih čekajućih isplata u onlajn kazinu. Uprkos tome što su neke bile odobrene, nije primio nikakvu isplatu dve nedelje. Nakon što je više puta kontaktirao podršku kazina, podneo je žalbu. Zamolili smo igrača za više informacija, a zatim pozvali predstavnika kazina da se pridruži razgovoru. Nakon intervencije kazina, igrač je prijavio da je primio depozit, iako manji od očekivanog, verovatno zbog naknada za isplatu. Pretpostavili smo da je ova isplata došla iz dotičnog kazina i označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Poljske je osvojio 100 dolara od besplatnog čipa, ali nije mogao da kontaktira kazino uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Igrač je potvrdio da je slučaj rešen, pa smo ga zatvorili u skladu sa tim.

Igrač Indijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njiһova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da su 2 od 3 zaһteva za povlačenje već obrađena, a treći je trebalo da bude odobren od strane kazina. Nakon nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak u punom iznosu, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije više od tri tjedna. Od tada se čeka. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu. Igrač nas je još jednom kontaktirao, izjavivši da problem nije riješen, pa smo ponovo otvorili ovu žalbu kako bismo joj dali još jednu šansu. Igrač je plaćen i slučaj je riješen.

Igračica sa Floride je čekala na povlačenje iz Slots Gardena od 26. decembra, prvobitno ga je zahtevala u bitkoinima, a kasnije se odlučila za Coindrav, ali je kazino otkazao povlačenje i vratio sredstva na njen račun. Uprkos tome što je podnela traženu ličnu kartu i obaveštena da je došlo do kašnjenja zbog dugog niza povlačenja, ona nije dobila nikakvu jasnu komunikaciju ili rešenje, a njen trenutni status je ostao na čekanju. Problem je rešen kada je konačno primila uplatu nakon višestrukih pokušaja i komunikacije sa kazinom.

Igračica iz Sjedinjenih Država je zatražila povlačenje tri nedelje pre korišćenja bitkoina, ali nakon što je obaveštena da Bitcoin nije opcija, prešla je na bankovni transfer. Nakon podnošenja bankovnog izvoda koji je smatran neprihvatljivim zbog negativnog završnog bilansa, igrač je ostao bez rešenja i osećao se frustrirano zbog preko 20 neodgovorenih mejlova. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon dalje komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je transakcija obrađena, ali da je odložena od strane trećeg dobavljača plaćanja zbog velikog obima tokom sezone praznika. Na kraju, igrač je primio isplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina. Uprkos pravilu u kojem se navodi minimalni keš od 100 dolara za mesečni povraćaj gotovine, ona je dobila samo 20 dolara, a kazino je kao razlog naveo upotrebu Coindrav-a. Igrač se pitao da li različite metode povlačenja imaju različita pravila i da li su imali kašnjenja u dobijanju odgovora od korisničke službe. Problem je rešen nakon što je kazino obezbedio preostali iznos, omogućavajući igraču da ga vrati u povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Portorika se nekoliko meseci mučila da povuče svoj dobitak iz kazina, uprkos tome što je više puta davala neophodna dokumenta. Kazino je stalno odbijao isplatu zbog navodnog nedostatka dokumenata. Povlačenje je na kraju odobreno 12. aprila, ali sredstva su poslata tek 11. maja. Nakon što je igračica potvrdila prijem svojih sredstava, označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pokušao da izvrši povlačenje, ali je obavešten o nedostatku dokumentacije. Iako je dao svu traženu dokumentaciju, kazino je stalno tražio više informacija. Igrač je osvojio novac bez aktivnog bonusa. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, Predstavnik kazina je potvrdio da su podaci o računu igrača i bankovnom transferu tačni i da je povlačenje 300 dolara odobreno. Međutim, iznos je uključivao bonus na depozit bez gotovine od 142 dolara, ostavljajući igraču 158 dolara za povlačenje. Ovo je eskalirano radi ekspresne isplate. Igrač je kasnije potvrdio prijem uplate i reklamacija je rešena.

Igrač iz Kanzasa je zatražio dva odvojena povlačenja iz Slots Gardena, u ukupnom iznosu od 2400 dolara. Kazino je prvobitno odbio da joj plati putem bitkoina, što je njen preferirani metod jer nije deponovala bitkoinom. Kazino je zatražio njene bankovne podatke za bankovni transfer, ali je kasnije rekao da ne mogu da pošalju novac njenoj banci. Igračica nije bila voljna da promeni banku ili otvori drugi račun da bi primila svoje dobitke. Nakon naše intervencije, kazino je pustio prvi deo povlačenja putem Bitcoin-a i ubrzao preostalo plaćanje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je uspešno rešen.

Igračica iz Kalifornije je imala problem sa pristupom svom Slots Garden kazino nalogu preko Inclave-a nakon što je akumulirala oko 1.400 dolara u dobicima. Nije mogla da stupi u kontakt sa Slots Garden-om ili Inclave-om i sumnjala je na lošu igru zbog iznenadnih problema sa uređajem. Morali smo da odbijemo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igračica iz Sjedinjenih Država imala je problema sa povlačenjem svojih 400 dolara dobitka iz onlajn kazina. Uprkos tome što je više puta predala traženu identifikaciju, njeno povlačenje je ostalo „u procesu“ više od tri nedelje. Kazino je pojasnio da je odobreni iznos za povlačenje iznosio 130 dolara, računajući bonus i depozit za potvrdu računa. Na kraju, igračica je dobila 116 dolara svog dobitka. Problem je uspešno rešen uz pomoć Tima za žalbe.

Igrač se suočio sa problemima sa povlačenjem. Zahtevala je isplatu od 880 dolara u bitkoinima, njen način plaćanja tokom depozita. Međutim, uprkos odobrenju menadžera, povlačenje bitkoina je odbijeno. Ispostavilo se da je to bio bonus bez depozita sa maksimalnim isplatom od 100 dolara i pitanjem ograničenja zemlje. Kasnije nas je podnosilac žalbe obavestio da je njen problem rešen. Žalba je rešena.

Igrač iz Kalifornije naišao je na probleme sa procesom povlačenja uprkos tome što je tri puta verifikovao svoj nalog. Obećan mu je rok od 7 do 10 dana koji je produžen, dok komunikacija sa kazinom ostaje ista. Pokrenuto je i pitanje limita bonusa za lojalnost. Žalba je rešena pošto je igraču isplaćen novac.

Igrač iz Sjedinjenih Država prijavio je odlaganje svog zahteva za povlačenje od 2. avgusta. Uprkos tome što se pridržavao pravila kazina, njegov zahtev za povlačenje ostao je neobrađen. Potvrdio je da nije zloupotrebljavao bonuse, jer je napravio brojne depozite i gubitke. Tim za žalbe je tražio snimke ekrana njegovih bonusa i istorije blagajnika radi dalje istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio uplatu od Slots Gardena. Završili smo žalbu kao „rešenu“ i naložili igraču da otvori zasebnu žalbu za još jedan problem sa Lucki Legends kazinom.

Igrač iz Virdžinije uspešno je premašio predviđeni limit igranja i zatražio povlačenje. Kazino je zatražio KIC proces i depozit od 10 dolara u Bitcoin-u za dokaz adrese. Dok se igrač pridržavao, njihov zahtev za povlačenje je kasnije povučen zbog problema kazina sa CoinDrav-om. Igrač je zabrinut zbog dodatnog perioda čekanja koji je navela korisnička služba i veruje da je vreme za intervenciju treće strane. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.

Igrač iz SAD je zatražio četiri odvojena povlačenja koristeći bitkoin, ali nakon dve nedelje, zahtevi su poništeni i novac vraćen na njihov saldo. Uprkos uveravanju da će njihov problem biti rešen, igrač nije dobio nikakvu konkretnu podršku i problem ostaje nerešen.