Royal Ace Casino recenzija

Igrač iz Arizone suočio se sa problemima nakon što mu je nalog zatvoren bez objašnjenja nakon pokušaja verifikacije identiteta i dostavljanja dokumenata. Uprkos tome što se obratio podršci radi pojašnjenja, nije dobio nikakve dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe za sada. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ilinoisa je iskoristio bonus bez igranja i napravio depozit od 50, što je rezultiralo sa ukupno 195 za igranje. Nakon što je napravila preko 600, zatražila je povlačenje 170, ali je kazino uklonio 145 iz njenih fondova. Problem je rešen kada joj je kazino na kraju poslao novac, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“.

Igrač iz Japana se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina zbog KIC problema, pošto njegova vozačka dozvola nije imala latinične znakove, a korišćenje kartice Mi Number takođe nije ispunilo uslove. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od njega, ali pošto nije odgovorio, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Kanzasa je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je njegov dobitak poništen zbog mešanja sredstava i da je u potpunosti verifikovan. Nakon pregleda situacije, otkrili smo da je kazino odbio povlačenje na osnovu svojih uslova, koji zabranjuju korišćenje višestrukih bonusa bez depozita uzastopno bez depozita između njih. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana, a odluka kazina potkrepljena njegovim utvrđenim pravilima.

Igrač iz Arizone je zatražio povlačenje iz kazina Roial Ace, ali nakon dve nedelje, nije dobio nikakva ažuriranja iako je dostavio dokumente za verifikaciju. Poslao je više mejlova tražeći odgovor ili plaćanje, ali nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina u vezi sa njegovim povlačenjem. Tim se pitanjem pozabavio tim za žalbe, koji je omogućio komunikaciju sa kazinom. Igrač je odlučio da otkaže svoje povlačenje kako bi prikupio dodatne dobitke i zatvorio je žalbu, ukazujući na spremnost da ponovo razmotri stvar ako bude potrebno.

Igrač iz Misisipija je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava nakon što je dobio potvrdu o povlačenju. Kazino ju je optužio da je promenila dokument, uprkos tome što je imala originalne dokumente i dokaz adrese, što je dovelo do blokade njenog naloga. Tražila je rešenje i izrazila zabrinutost zbog potencijalnog gubitka pristupa svojim dobicima. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i zaključio da dokazi podržavaju odluku kazina u vezi sa zatvaranjem računa, što je rezultiralo odbijanjem njene žalbe.

Igrač iz Kalifornije osvojio je džekpot od 720 dolara u Roial Ace kazinu 20. avgusta i zatražio je povlačenje, koje nije obrađeno mesec dana kasnije uprkos tome što mu je rečeno da će potrajati 7-10 radnih dana. Nakon kontaktiranja tima za žalbe, potvrđeno je da je uplata poslata provajderu treće strane, a igrač je obavešten da transakcija predstoji. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje bilo uspešno, a problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz SAD je prijavio problem sa isplatom iz igre 'Buffalo Mania Deluke', tvrdeći da kazino nije uključio 15 vukova koji su se pojavili na ekranu u konačnom ukupnom iznosu. Nakon pregleda istorije igre, igrač je primetio neslaganje u obračunu isplate. Tim za žalbe je utvrdio da nije rešavao slučajeve u kojima igrači veruju da bi njihovi dobici trebalo da se razlikuju od onih koje je izračunao sistem i savetovao je igrača da direktno kontaktira kazino radi rešavanja. Shodno tome, žalba je odbijena.