Royal Fortune Casino Recenzija

Igrač iz Australije se bori da potvrdi svoj nalog nakon tri nedelje od podnošenja potrebnih dokumenata i dobijanja ponovljenih odgovora od tima za podršku kazina. Primetio je da i drugi igrači imaju slične probleme, posebno nakon pobede, što izaziva zabrinutost zbog poteškoća sa povlačenjem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je obavio različite korake verifikacije svog kazino naloga, ali se suočavao sa stalnim kašnjenjima u povlačenju svojih 2000 funti dobitaka. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, kazino je nastavio da traži dodatne provere, uključujući apostilisanu poresku prijavu, što je izazvalo frustraciju i konfuziju u vezi sa statusom njegovih sredstava. Tim za žalbe je saopštio da je zahtev kazina za takvu dokumentaciju standardna procedura i da se dalje radnje ne mogu preduzeti osim ako igrač ne sarađuje. Na kraju, žalba je zatvorena jer je igrač odbio da dostavi tražena dokumenta.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražio povraćaj sredstava za depozite od The Roial Fortune Casino-a, koji je pristao da ih vrati, ali je zahtevao KIC dokumentaciju. Igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa statusom licenciranja kazina, navodeći pogrešne informacije sa sajtova trećih strana koje su ih navele da veruju da su zaštićeni kao igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva. Predstavnici kazina za ćaskanje uživo su u početku uverili igrača da će povraćaj novca biti obrađen nakon podnošenja dokumenta; međutim, nakon verifikacije, zahtev za povraćaj je odbijen bez objašnjenja, što je dovelo do frustracije i konfuzije. Tim za žalbe je pojasnio da kazino nije bio u obavezi da izvrši povraćaj novca zbog igračevih gubitaka u igri i naglasio da igrač mora da preuzme odgovornost za svoje izbore. Zahtev igrača za eskalaciju starijem članu tima je zabeležen, ali je Tim za žalbe nagovestio da će zatvoriti žalbu kao odbijenu, navodeći da situacija ne zahteva dalje postupanje.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa problemima sa Roial Fortune-om, koji je pismeno pristao da vrati 50% njenih depozita do početka juna, ali povraćaji nisu obrađeni. Pokušala je da ih kontaktira više puta bez odgovora, a onda ju je kazino optužio za prevaru uprkos tome što je pružila bankarske dokaze koji podržavaju svoj slučaj. Nakon detaljne istrage, zaključeno je da je prvobitno obećanje kazina o povraćaju novca povučeno zbog pokušaja igrača da pokrene povraćaj sredstava, što je Tim za žalbe ocenio kao lažno ponašanje. Shodno tome, slučaj je zatvoren bez rešenja u korist igrača.

Igrač iz UK-a je imao neaktivan nalog i napravio je novi, što je kazino u početku dozvolio. Nakon deponovanja 100 € i pobede sa bonusom od 100 €, račun igrača je zatvoren zbog više naloga, uprkos prethodnom odobrenju. Pokušali su da posreduju traženjem dokaza o komunikaciji i usklađenosti od kazina. Međutim, kazino je ostao bez odgovora i radio je bez važeće dozvole. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nesaradnje kazina. Kasnije je kazino pružio dokaze o višestrukim računima, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača na osnovu kršenja njihovih uslova i odredbi.