Royal Stars Casino Recenzija

Igrač iz Letonije naišao je na problem kada je pokušao da uplati sredstva na svoj kazino račun. Tražio je da mu se račun blokira i sredstva su mu vraćena nakon tri dana. Međutim, odeljenje za finansije kazina zatražilo je broj kripto novčanika, koji igrač nije koristio za svoj depozit. Ispitivali smo igrača o zahtevu kazina za kripto novčanik i njihovim naknadnim radnjama. Igrač je potvrdio zahtev, ali nije odgovorio na naša dalja pitanja. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka nakon što su depoziti kriptovaluta i povlačenja neočekivano ograničeni. Nije mogao da koristi bankovne transfere u svojoj zemlji i uprkos nekoliko pokušaja, nije uspeo da reši problem sa finansijskim odeljenjem kazina. Igrač takođe nije mogao da pristupi svojim dobicima preko drugih nepoznatih sistema plaćanja koje nudi kazino. Međutim, problem je na kraju rešen, iako je ostalo nejasno da li je to zbog naše intervencije ili akcija samog kazina. Žalba je sada bila označena kao „rešena“.

Igrač iz Ontarija je naišao na poteškoće sa povlačenjem dobitaka iz onlajn kazina zbog problema sa verifikacijom. Uprkos brojnim pokušajima da se dostave tražena dokumenta, kazino je tvrdio da ih nije dobio ili da su nejasni. Igrač je prosledio svoju prepisku sa kazinom Timu za žalbe na pregled. Kazino je sugerisao da je problem mogao nastati zbog problema sa klijentom e-pošte i preporučio je igraču da pošalje dokumente na svoju e-poštu za podršku ili da ih otpremi putem ćaskanja. Igrač, osećajući se frustrirano i verujući da je kazino nepošten, odlučio je da prestane sa povlačenjem i umesto toga je želeo da ostavi recenziju sa detaljima o svom iskustvu. Uprkos ponudi tima za žalbe da dodatno asistira, igrač je odlučio da zatvori žalbu.

Igrač iz Grčke imao je problem sa blokiranjem računa dok se čekalo podizanje 80 evra. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i finansijsko odeljenje, nije dobio nikakvo objašnjenje ili odgovor. Nakon detaljne rasprave sa Timom za žalbe i predstavnikom kazina, razjašnjeno je da je račun igrača zamrznut zbog prekoračenja maksimalnog limita za isplatu i pokušaja da sakrije višak sredstava stavljanjem na sportske opklade. Kazino je predložio da ponovo otvori račun igrača i dozvoli mu da podigne maksimalni iznos za isplatu plus svoja dva čista depozita. Po dogovoru igrača, njegov račun je ponovo aktiviran i on je mogao da povuče svoja sredstva. Međutim, njegov nalog je ubrzo nakon toga ponovo deaktiviran. Uprkos tome, problem je bio označen kao rešen pošto je igrač primio svoja sredstva.

Igrač iz Španije ima poteškoća sa deponovanjem sredstava na svoj kazino račun. On je prebacio 900 evra (100 evra i dva transfera od 400 evra), ali kazino je priznao samo 500 evra i nije registrovao jedan od transfera od 400 evra, uprkos tome što je banka to naplatila. Uprkos kontaktiranju podrške i pružanju dokaza, problem ostaje nerešen. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov problem rešen, pa smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.