Royal Stars Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se borio sa nepotpunim procesima verifikacije i povlačenja u kazinu. Izrazio je frustraciju zbog beskorisnog ćaskanja uživo i zahtevao da dobije svoja sredstva. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino kako bi razjasnio status dokumenata igrača i ubrzao proces verifikacije. Na kraju, problem igrača je rešen, a on je potvrdio da je njegov dobitak isplaćen.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa Roial Starsa nakon što je otkazao zahtev za povlačenje. U početku je deponovao 50 evra sa lepljivim bonusom i dostigao stanje od 433 evra, ali je Roial Stars povukao gotovinu sa njegovog bilansa, tvrdeći da se primenjuje ograničenje povlačenja od 5k. On je tvrdio da ograničenja bonusa nisu trebalo da se primenjuju nakon što je bonus otkazan i zatražio je povraćaj uklonjenih sredstava. Tim za žalbe je zaključio da je primena bonus uslova od strane kazina bila ispravna, što ukazuje da je primenjeno maksimalno ograničenje povlačenja iz bonusa bez opklada. Primećeno je da je kazino mogao jasnije da saopšti svoju poziciju, ali su prilagođavanja u dobicima igrača bila usklađena sa utvrđenim pravilima dogovorenim prilikom traženja bonusa. Žalba je naknadno zatvorena.

Igračica iz Finske je verifikovala svoj račun, ali se suočila sa ponovljenim zahtevima za verifikaciju bankovne kartice, što je sprečilo da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što ste kontaktirali podršku više puta, problem je ostao nerešen više od nedelju dana. Igračica je konačno dobila potvrdu od finansijskog odeljenja kazina da su njena povlačenja obrađena. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Letonije je deponovao 100 evra i igrao sa bonusom koji nije zahtevao klađenje, omogućavajući povlačenje do 5 puta većeg depozita. Međutim, kazino je otkazao bonus i ostavio igraču samo originalni depozit. Igrač je objasnio da je kupio uređaj od prijatelja koji je ranije igrao u kazinu, ali oni nisu delili internet vezu. Kazino je pružio dokaz da su ista IP adresa i telefonski broj korišćeni za oba naloga, a oba naloga su koristila isti bonus. Zbog ovog prekršaja smatrali smo opravdanom odluku kazina da zatvori račun i konfiskuje dobitke i žalba je zaključena.

Igraču iz Letonije, koji je bio VIP član, račun je zatvoren bez objašnjenja nakon što se raspitao o politici refundiranja kazina i podršci kompulzivnom kockanju. Igrač je tražio povrat novca od 10% koji im duguje prema VIP programu nakon što je položio 1100 EUR. Obavestili smo igrača da kazina mogu zatvoriti račune i isključiti igrače iz programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igraču iz Poljske je zaplenjeno 776 evra bonusa nakon što je kazino navodno zloupotrebio bonus, vraćajući samo početni depozit od 168 evra. Igrač je osporio ove tvrdnje i zatražio pomoć. Nakon istrage, otkriveno je da je igrač koristio samo dozvoljene funkcije u okviru pravila kazina, a da nisu korišćeni spoljni alati. Kazino je ponovo detaljno razmotrio stvar, preispitao svoju prvobitnu odluku i pristao da isplati konfiskovane dobitke. Igrač je potvrdio da je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije naišao je na problem kada je pokušao da uplati sredstva na svoj kazino račun. Tražio je da mu se račun blokira i sredstva su mu vraćena nakon tri dana. Međutim, odeljenje za finansije kazina zatražilo je broj kripto novčanika, koji igrač nije koristio za svoj depozit. Ispitivali smo igrača o zahtevu kazina za kripto novčanik i njihovim naknadnim radnjama. Igrač je potvrdio zahtev, ali nije odgovorio na naša dalja pitanja. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka nakon što su depoziti kriptovaluta i povlačenja neočekivano ograničeni. Nije mogao da koristi bankovne transfere u svojoj zemlji i uprkos nekoliko pokušaja, nije uspeo da reši problem sa finansijskim odeljenjem kazina. Igrač takođe nije mogao da pristupi svojim dobicima preko drugih nepoznatih sistema plaćanja koje nudi kazino. Međutim, problem je na kraju rešen, iako je ostalo nejasno da li je to zbog naše intervencije ili akcija samog kazina. Žalba je sada bila označena kao „rešena“.

Igrač iz Ontarija je naišao na poteškoće sa povlačenjem dobitaka iz onlajn kazina zbog problema sa verifikacijom. Uprkos brojnim pokušajima da se dostave tražena dokumenta, kazino je tvrdio da ih nije dobio ili da su nejasni. Igrač je prosledio svoju prepisku sa kazinom Timu za žalbe na pregled. Kazino je sugerisao da je problem mogao nastati zbog problema sa klijentom e-pošte i preporučio je igraču da pošalje dokumente na svoju e-poštu za podršku ili da ih otpremi putem ćaskanja. Igrač, osećajući se frustrirano i verujući da je kazino nepošten, odlučio je da prestane sa povlačenjem i umesto toga je želeo da ostavi recenziju sa detaljima o svom iskustvu. Uprkos ponudi tima za žalbe da dodatno asistira, igrač je odlučio da zatvori žalbu.