RoyalGame Casino Recenzija

Igrač iz Italije je imao tri isplate na čekanju u ukupnom iznosu od 1400€, napravljene na uzastopne datume, koje su bile u obradi više od sedam radnih dana. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, nije dobio jasnu odluku ili vremenski okvir kada će sredstva biti puštena. Posle 20 dana, kazino mu je isplatio sav dobitak. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je 26. novembra 2024. zatražio povlačenje 500 evra, ali status ostaje u 'obradi' uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo. Nisu koristili nikakve bonuse i u granicama su povlačenja.

Igrač iz Nemačke ima na čekanju isplate od po 500,00 € obavljene 25. i 27. novembra, koje nisu obrađene uprkos tome što su prošla 3 radna dana navedena u uslovima i odredbama. Podrška uživo ga uverava da je povlačenje u završnom koraku, ali ne može da pruži datum završetka.

Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na povlačenje 3000€ iz kazina Roial Game, uprkos njihovim uslovima koji su naveli vreme obrade od 1-3 dana. Oni su podneli tri zahteva za povlačenje i dobili višestruka uveravanja od podrške da je njihov slučaj prioritet, ali napredak nije postignut. Igrač je dobio tri isplate i bio je ohrabren da obaveštava tim o budućim povlačenjima. Nažalost, žalba je odbijena jer igrač nije pružio nikakva ažuriranja.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 500 evra napravljeno 01.10.2024, ali je nastavio da dobija iste izgovore u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio ažuriranje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Mađarske se registrovao u Roialgame kazinu i osvojio 80.000 HUF. Međutim, kazino je otkazao zahtev za plaćanje, a igrač nije mogao da pristupi nalogu jer je prikazano „Vaš nalog je pod kontrolom“. Uprkos pisanju dva mejla za pojašnjenje, nije bilo odgovora. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za objašnjenje u vezi sa blokadom računa i konfiskacijom dobitaka. Nažalost, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Austrije je od 30. avgusta čekao da im se odobri zahtev za povlačenje, ali nisu dobili nikakav odgovor u vezi sa kašnjenjem. Igračev nedostatak odgovora na upite tima za žalbe ograničio je mogućnost dalje istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 1500 evra, ali nije dobio odgovor. Takođe je imao dodatnih 18.800 € spremnih za povlačenje i želeo je da verifikuje svoj račun za podizanje 500 € svaka tri dana do kraja meseca. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je čekao nedelju dana da dobije svoja sredstva i nastavio je da dobija iste beskorisne odgovore od podrške, izazivajući zabrinutost za njihov novac. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa odlaganjem povlačenja, što je možda bilo zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije se suočio sa 8-dnevnim kašnjenjem u obradi povlačenja, uprkos tome što mu nije bila potrebna verifikacija depozita na kreditnoj kartici. Odgovori dobijeni u ćaskanju uživo su se ponavljali i beskorisni. Žalbeni tim je prosledio zahtev odeljenju za finansije da ubrza proces i prati situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.