RoyalGame Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na povlačenje 3000€ iz kazina Roial Game, uprkos njihovim uslovima koji su naveli vreme obrade od 1-3 dana. Oni su podneli tri zahteva za povlačenje i dobili višestruka uveravanja od podrške da je njihov slučaj prioritet, ali napredak nije postignut. Igrač je dobio tri isplate i bio je ohrabren da obaveštava tim o budućim povlačenjima. Nažalost, žalba je odbijena jer igrač nije pružio nikakva ažuriranja.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje 500 evra napravljeno 01.10.2024, ali je nastavio da dobija iste izgovore u vezi sa kašnjenjem. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio ažuriranje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Mađarske se registrovao u Roialgame kazinu i osvojio 80.000 HUF. Međutim, kazino je otkazao zahtev za plaćanje, a igrač nije mogao da pristupi nalogu jer je prikazano „Vaš nalog je pod kontrolom“. Uprkos pisanju dva mejla za pojašnjenje, nije bilo odgovora. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za objašnjenje u vezi sa blokadom računa i konfiskacijom dobitaka. Nažalost, kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Austrije je od 30. avgusta čekao da im se odobri zahtev za povlačenje, ali nisu dobili nikakav odgovor u vezi sa kašnjenjem. Igračev nedostatak odgovora na upite tima za žalbe ograničio je mogućnost dalje istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje 1500 evra, ali nije dobio odgovor. Takođe je imao dodatnih 18.800 € spremnih za povlačenje i želeo je da verifikuje svoj račun za podizanje 500 € svaka tri dana do kraja meseca. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je čekao nedelju dana da dobije svoja sredstva i nastavio je da dobija iste beskorisne odgovore od podrške, izazivajući zabrinutost za njihov novac. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa odlaganjem povlačenja, što je možda bilo zbog KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije se suočio sa 8-dnevnim kašnjenjem u obradi povlačenja, uprkos tome što mu nije bila potrebna verifikacija depozita na kreditnoj kartici. Odgovori dobijeni u ćaskanju uživo su se ponavljali i beskorisni. Žalbeni tim je prosledio zahtev odeljenju za finansije da ubrza proces i prati situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje i ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali je povlačenje odloženo više od nedelju dana, bez jasnog vremenskog okvira u ćaskanju uživo. Od igrača su traženi dodatni detalji i snimak ekrana zahteva za povlačenje. Nakon potvrde da je isplata obrađena, reklamacija je označena kao rešena.

Igrač iz Poljske je čekao na isplatu od 18. juna. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku za ćaskanje uživo i e-poštu, još nisu dobili isplatu. Igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je nakon odobrenja 400 evra vraćeno na njegov račun za igre zbog greške provajdera isplate. Uprkos tome što su ga uverili u ručno povlačenje, sredstva su ostala na njegovom računu za igre. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje više od dve nedelje ranije, ali to tek treba da bude obrađeno. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom za ćaskanje uživo, nije naveden određeni vremenski okvir za isplatu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino da se raspita o kašnjenju. Kazino je zatim obradio isplatu, a igrač je potvrdio prijem novca. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa procesom verifikacije, što je na neodređeno vreme odložilo njen zahtev za povlačenje od 2500 evra. Uprkos tome što je verifikovan i što je ranije dobio povlačenje, kazino je stalno zahtevao i odbijao dodatne dokumente. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i pozvali ih da reše problem. Na kraju, igračica je dobila sve osim 500 evra svog dobitka i proces verifikacije je završen. Žalba je na zahtev igrača označena kao rešena.

Igrač iz Mađarske je deponovao €300 u Roial Game Casino i osvojio 70,000 HUF (otprilike €200) koje nije mogao da povuče uprkos brojnim pokušajima i uveravanjima podrške kazina. Zahtevi za povlačenje putem transfera bankovne kartice i Skrill-a bili su neuspešni. Nalog igrača je bio pod verifikacijom više od 7 dana, što je premašilo navedeni 3-dnevni period verifikacije kazina. Međutim, nakon naše intervencije i podsećanja na moguće vreme obrade isplate od 14 dana, igrač nas je obavestio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.