RoyalGame Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Račun igrača je bio u potpunosti verifikovan, a problem je bio vremenski ograničen bonus u vezi sa isplatom. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana na obradu, jer može doći do kašnjenja zbog verifikacije ili velikog obima isplata. Igrač je kasnije odlučio da povuče žalbu nakon što je izgubio sredstva kroz dalje kockanje, a žalba je zatvorena jer nije bilo moguće povraćaj novca ili intervencija.

Igrač iz Češke Republike prijavljuje da RoyalGame ometa njegovo povlačenje 7.400,90 CZK, tvrdeći da postoje tehnički problemi koje kazino priznaje, ali ne uspeva da reši. Štaviše, on veruje da je kazino manipulisao njegovom istorijom igara kako bi izbrisao dokaze o njegovim dobicima i traži trenutno rešenje i isplatu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre dve nedelje, ali uprkos tome što je kazino označio transakciju kao završenu, sredstva nisu stigla na njegov bankovni račun. Više puta je tražio pojašnjenje, ali je samo obavešten da kazino istražuje problem. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem zadovoljavajuće rešen. Bilo nam je drago što smo pomogli u olakšavanju rešavanja ovog pitanja.

Igračica iz Irske je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je primila preostali iznos svog dobitka. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i zahvalio se na njenoj saradnji tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na višestruke upite i podsetnike u vezi sa njegovom situacijom. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako želi da nastavi kontakt.

Igračica iz Nemačke suočila se sa problemom verifikacije jer je kazino zahtevao slike prednje i zadnje strane njenih kreditnih kartica da bi nastavio, uprkos tome što je već dostavila podatke o ličnoj kartici i debitnoj kartici. Ovaj zahtev je blokirao njene napore za verifikaciju. Intervenisali smo tako što smo komunicirali sa kazinom kako bismo razjasnili zahteve za dokumentaciju i ohrabrili igračicu da dostavi traženu zvaničnu potvrdu vlasništva nad karticom u PDF formatu iz aplikacije Revolut. Nakon što je igračica dostavila sva tražena dokumenta, uključujući slike kreditne kartice, kazino je verifikovao njen nalog i počeo sa obradom isplata. Igračica je primila višestruke uplate u ukupnom iznosu od 1.500 evra u ratama, a kazino je potvrdio verifikaciju njenog naloga, iako je prikaz statusa naloga ostao nepromenjen. Žalba je rešena nakon što su svi problemi sa verifikacijom rešeni i isplate su nastavljene bez daljih problema.

Igračica iz Nemačke je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je potvrdio kašnjenje u obradi njenih isplata i uverio da su zahtevi prosleđeni nadležnom odeljenju radi brze akcije. Igračica je potvrdila da je njen problem rešen i označila je žalbu kao rešenu u sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao igrača za novosti i pojašnjenja u vezi sa njegovom situacijom, ali zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Prihvatili smo zabrinutost igrača u vezi sa kašnjenjem i savetovali mu da sačeka period obrade povezan sa isplatom. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, obavestili smo ga da će žalba biti zatvorena zbog nedostatka daljeg angažovanja. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Grčke je podneo žalbu protiv kazina RoyalGame.com, gde mu je nalog trajno zatvoren nakon uspešnog zahteva za povlačenje sredstava nakon interne revizije. Kazino je naveo „administrativnu odluku“ kao opravdanje za oduzimanje njegovog dobitka od približno 5.000 evra. Tražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Problem je rešen tako što je kazino ponovo otvorio igračev nalog i vratio stanje na računu, koje je potvrđeno na 4.970 evra. Igrač je uspešno povukao sredstva na svoj bankovni račun nakon što su rešeni neki tehnički problemi. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.