Saga Kingdom Casino Recenzija

Igrač iz Norveške osporava sume koje su dobili od završetka turnira. Kazino je objasnio da je promotivni materijal za turnir sadržao grešku u kucanju i da je reklamirani iznos netačan. Pokušali smo da zatražimo od kazina da nam daju dodatne informacije, ali su rekli da je njihova odluka jasna i da će ostati nepromenjena. Bez informacija iz kazina, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, pa je žalba zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Norveške je blokiran nakon što je zatražio povlačenje. Kada je kazino ponovo otvorio svoj račun, igrač je obaviješten da je banka odbila isplatu. Novac je vraćen na račun, ali nažalost igrač je uspio izgubiti sva sredstva. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

YOGGI je polagao novac bez ikakvih bonusa i osvojio 30 eura i zatražio povlačenje. Casino mu je poslao e-poštu da je njegova pobjeda poništena jer nije bilo povijesti da je igrao u kazinu i optuživali su ga da vara ili hakuje njihov sistem. Nakon nekog vremena, kasino mu je vratio 30 eura na račun, a kada je igrao i provjeravao svoju povijest igranja, ostalo je da pokaže nulu. Nema dostupnih ažuriranja u vezi s ovim problemom.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon više pokušaja da se kontaktira kazino radi ažuriranja, uključujući blokiranje pristupa njegovom nalogu, igrač je konačno uspeo da potvrdi prijem svog dobitka. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon potvrde uplate.

Igrač iz Finske je zaključio da je njegov ComeOn kazino račun zatvoren, a saldo mu je konfiskovan, a navedeni razlog je navodno kršenje odredbi i uslova. Igraču je, međutim, bilo nejasno konkretno kršenje pravila. Poslednja informacija koju smo dobili od podnosioca žalbe bila je da je kazino odlučio da plati njegov iznos dok je njegov račun ostao zatvoren. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Kasnije, na osnovu ažuriranja dobijenog od igrača, ponovo smo otvorili slučaj i ažurirali status na „rešeno“.

Nalog igrača je zatvoren bez ikakvog daljeg objašnjenja. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je kazino ponudio da plati igraču uprkos blokiranju naloga. Igrač je ovaj ishod smatrao zadovoljavajućim.

Igraču iz Finske blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Podnosilac žalbe je potvrdio da je kazino preispitao svoju prethodnu odluku i da su sporna sredstva isplaćena otprilike 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi. Žalba je rešena.

Igraču Finske je blokiran i oduzet balans zbog optužbi za prevaru. Žalba je privremeno zatvorena jer se tim pitanjem bavio ADR, a mi smo čekali njegovu konačnu odluku. Kasnije je žalba ponovo otvorena kako bi se saznala konačna odluka ADR-a i rešenje za slučaj. Iako nismo dobili konačnu odluku ADR-a, pa čak i ne znamo da li je to uopšte vodio neki ADR, igrač je potvrdio da su sporna sredstva uspešno isplaćena. Žalba je rešena otprilike 6 meseci nakon što je žalba podneta na casino.guru po prvi put.