SapphireBet Casino recenzija

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe. Kašnjenje u povlačenju je objašnjeno kao moguće uzrokovano KYC verifikacijom ili velikim obimom povlačenja. Igrač je obavešten da bi žalba mogla biti ponovo otvorena ako se komunikacija nastavi.

Igrač iz Indije naišao je na problem gde se njegov depozit od 2300 rupija nije prikazivao u njegovom novčaniku u kazinu. Nakon što je potvrdio sa svojom bankom da je depozit uspešno poslat, eskalirao je stvar Timu za žalbe. Tim je zatražio dodatnu dokumentaciju radi dalje istrage. Problem je kasnije označen kao rešen, što ukazuje da je igrač dobio potrebnu pomoć za rešavanje svojih nedoumica.

Igrač iz Perua se suočio sa problemima prilikom povlačenja novca sa SB777 (SapphireBet) nakon uspešnog depozita od 100 dolara, koji je postao nedostupan zbog poruke koja je ukazivala na nulti saldo. Uprkos kontaktiranju podrške za pomoć i zahtevu za ažuriranje broja telefona, nije dobio odgovor više od dve nedelje i tražio je intervenciju kako bi mu se isplatila sredstva i razjasnila situacija. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da su mu sredstva uspešno isplaćena.

Igrač iz Argentine je hitno zatražio pauzu na svom kazino nalogu zbog finansijskih poteškoća, ali nije dobio blagovremeni odgovor uprkos kontaktiranju putem ćaskanja uživo i imejla. Nakon što je nastavio da čeka više od pet dana, doživeo je recidiv i izgubio značajnu količinu novca, što ga je navelo da zahteva povraćaj novca ili nadoknadu za svoje gubitke. Tim za žalbe je priznao frustraciju igrača u vezi sa načinom na koji je kazino postupao sa njegovim zahtevima za hlađenje, ali je pojasnio da se nadoknada može tražiti samo u slučajevima samoisključenja zbog problema sa kockanjem. Pošto je zahtev igrača bio za privremeni period hlađenja, a ne za formalno samoisključenje, slučaj je zatvoren bez dalje podrške.

Igrač iz Britanske Kolumbije pokušao je da se samoisključi iz kazina zbog problema sa kockanjem, ali je njegov zahtev ignorisan kada je poslao imejl timu za podršku, što je dovelo do toga da izgubi 500 dolara. Verovao je da mu nije trebalo dozvoliti da nastavi sa kockanjem i zatražio je povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da je kazino obradio zahtev za samoisključenje u razumnom roku. Kao rezultat toga, utvrđeno je da kazino ne može biti odgovoran za depozite izvršene tokom perioda obrade zahteva, a žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Letonije je uplatio 80 evra, ali je bez objašnjenja otkrio da su mu limiti za klađenje postavljeni na 0 evra. Nije mogao da podigne svoj novac jer opcija za podizanje putem bankovnog transfera ili kartice nije bila dostupna, iako je podizanje trebalo da se obrađuje istim metodom kao i depozit. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je završio neophodnu KYC verifikaciju i da je obavešten o alternativnim metodama podizanja. Žalba je potom označena kao rešena.

Igrač iz Indije je imao problema sa depozitom starim 10 dana koji nije bio pripisan na njegov kazino račun, uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju, uključujući izvod iz banke i potvrdu transakcije. Tražio je pomoć pošto je banka potvrdila uspešan transfer sredstava. Problem je rešen nakon tri meseca, a igrač je konačno dobio svoja sredstva. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' i cenio je igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igraču iz Indije je Sapphirebet blokirao nalog od 22. decembra 2024. nakon što je koristio osetljiv jezik u ćaskanju uživo. Uprkos tome što je dao rukom pisanu izjavu i dokaz o identifikaciji na zahtev, igrač nije dobio dalje odgovore nakon više podsetnika, dok je stanje od 19.300 INR ostalo nedostupno. Problem je rešen pošto je nalog igrača deblokiran, a pristup je vraćen. Tim za žalbe je potvrdio odluku i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Čilea je razmenio preko 40 e-mailova sa kazinom, dok je pružio više dokumenata zatraženih za verifikaciju naloga, uključujući ličnu kartu, selfi sa ličnim dokumentom, račun za komunalne usluge i izvod iz banke. Uprkos tome što se pridržavala, imala je nejasne odgovore i probleme sa povlačenjem. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da je igraču dozvoljeno da izvrši povlačenje nakon skoro mesec dana verifikacije. Žalba je označena kao rešena, a igraču je savetovano da se ponovo obrati ako se pojave budući problemi.

Igrač iz Indije je naišao na grešku u autorizaciji kada je pokušao da uplati dodatna sredstva na Sapphirebet nakon uspešnog početnog depozita. Uprkos tome što nije stavio nijednu opkladu, kazino je blokirao dalje depozite i pružio samo automatizovan odgovor bez jasnog razloga. Igrač je uspešno povratio svoj deponovani iznos putem drugog načina plaćanja, ali je ostao zbunjen zbog banovanja bez da je stavio bilo kakvu opkladu. Tim za žalbe je zaključio da kazino ima pravo da odbije uslugu bez objašnjenja i predložio je igraču da potraži drugi kazino, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.