SapphireBet Casino Recenzija

Igrač iz Čilea je razmenio preko 40 e-mailova sa kazinom, dok je pružio više dokumenata zatraženih za verifikaciju naloga, uključujući ličnu kartu, selfi sa ličnim dokumentom, račun za komunalne usluge i izvod iz banke. Uprkos tome što se pridržavala, imala je nejasne odgovore i probleme sa povlačenjem. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da je igraču dozvoljeno da izvrši povlačenje nakon skoro mesec dana verifikacije. Žalba je označena kao rešena, a igraču je savetovano da se ponovo obrati ako se pojave budući problemi.

Igrač iz Indije je naišao na grešku u autorizaciji kada je pokušao da uplati dodatna sredstva na Sapphirebet nakon uspešnog početnog depozita. Uprkos tome što nije stavio nijednu opkladu, kazino je blokirao dalje depozite i pružio samo automatizovan odgovor bez jasnog razloga. Igrač je uspešno povratio svoj deponovani iznos putem drugog načina plaćanja, ali je ostao zbunjen zbog banovanja bez da je stavio bilo kakvu opkladu. Tim za žalbe je zaključio da kazino ima pravo da odbije uslugu bez objašnjenja i predložio je igraču da potraži drugi kazino, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom u Sapphire-u zbog unošenja pogrešnog broja dokumenta (1234567890) tokom kreiranja naloga. Kazino je tražio dokumente sa ovim netačnim brojem, a igrač je tražio da ažurira KIC detalje. Obavestili smo igrača da je pružanje netačnih podataka o identitetu protivno Uslovima i odredbama kazina, koji zahtevaju tačne lične podatke radi verifikacije. Zbog ovog kršenja, žalba je odbijena jer nismo mogli pomoći u slučajevima svjesnog dostavljanja lažnih informacija.

Igrač iz Indije nije mogao da uplati ili povuče sa Sapphirebet-a zbog greške u autorizaciji. Uprkos slanju svih potrebnih podataka o depozitu i lične dokumentacije, račun je ostao blokiran. Žalbeni tim je potvrdio da kazino nije bio u obavezi da navede razlog za blokiranje naloga jer nije bilo preostalog stanja. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije bilo daljih pitanja za rešavanje.

Igrač iz Brazila, koji nije koristio nikakve bonuse, suočio se sa problemima sa verifikacijom svog broja telefona za transfer sredstava. On je proces opisao kao spor i tvrdio da kazino nije odgovorio na njegove mejlove. Kazino je tražio od igrača da pošalje fotografiju sa svojim starim i novim brojem na verifikaciju, ali nije dobio nikakav odgovor. Frustriran, igrač je odlučio da ne nastavi dalje sa tim i prepustio je dobitak kazinu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu po zahtevu igrača.

Igrač iz Austrije je prijavio problem nemogućnosti da podigne svoj dobitak zbog kašnjenja kazina u pregledu njegovih dokumenata. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i saznao da je kazino čekao selfi od igrača, ali da postoji i problem sa primanjem mejlova korisnika zbog domena e-pošte koji je koristio. Igrač je poslao selfi sa druge e-pošte, što je bilo uspešno. Posle nekoliko pokušaja i uz pomoć Žalbenog tima, dokumenti igrača su konačno verifikovani i on je uspeo da izvrši povlačenje.

Igrač iz Argentine je deponovao koristeći Astropai i želeo je da se povuče preko kriptovaluta. Međutim, kazino je naložio da se povlačenja mogu izvršiti samo metodom depozita. Igrač je tražio rešenje jer povlačenje nije bilo moguće preko Astropai-a. Kontaktirali smo igrača za više informacija i produžili vremenski okvir žalbe. Međutim, igrač je izričito tražio da odbije žalbu i naveo da mu više nije potrebna pomoć. Shodno tome, žalbu smo odbili.

Igrač iz Meksika je prijavio ponovljene neuspele pokušaje povlačenja, nejasne odgovore iz ćaskanja uživo i zatvaranje naloga bez objašnjenja nakon što je kritikovao kazino. Tvrdio je da je uspešno verifikovao svoj nalog i da je igrao samo blekdžek bez korišćenja bonusa. Tražili smo od igrača da potvrdi tvrdnju kazina da je spustio svoj balans na nulu i zatražili samoisključivanje, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača.