ShinyWilds Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino preneo iznos, ukazujući da je problem rešen. Označili smo pritužbu kao 'rešenu' u našem sistemu, a igrač je ohrabren da se obrati za pomoć u budućnosti ako bude potrebno.

Igrač iz Švedske je osvojio novac u kazinu, ali je sajt bio zaključan zbog održavanja oko nedelju dana. Iako je savetovano da kontaktirate podršku putem e-pošte, nije bilo odgovora. Nakon istrage, utvrdili smo da nema stanja na računu igrača i da nema povlačenja na čekanju. Poslednja aktivnost na računu pokazala je da su depozit i bonus u istom iznosu izgubljeni u roku od pola sata, pre nekoliko meseci. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Indije je pokušavao da podigne svoj dobitak od 4 lakha iz Shinivilds kazina. Uprkos podnošenju potrebnih KIC dokumenata više puta, oni su više puta odbijani. Čak i nakon postavljanja tromesečnog bankovnog izvoda, njegov zahtev za povlačenje ostao je neispunjen. Produžili smo tajmer za odgovor igrača, ali on nije pružio dodatne informacije. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Finske otkazano je povlačenje zbog navodne zloupotrebe bonusa. Kazino ga je optužio da igra ograničenu igru sa bonus novcem, ali on je insistirao da je igrao drugačiju, neograničenu igru i da nije prekršio uslove bonusa. Igrač je pružio dokaze koji podržavaju svoju tvrdnju, ali kazino je tvrdio da je prekršio uslove bonusa. Kontaktirali smo kazino za dodatna pojašnjenja, ali oni nisu odgovorili. Savetovali smo igrača da se obrati Upravi za licenciranje za dalju pomoć. Ovo pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Ukrajine je imao poteškoća u povlačenju sredstava iz kazina. Uprkos tome što su imali potpuno verifikovan nalog i nisu prekršili pravila, zahtevi igrača za povlačenje nisu bili ni potvrđeni ni otkazani tokom dužeg perioda. Igrač je nekoliko puta pokušao da se povuče koristeći različite kriptovalute, ali nije uspeo. Međutim, nakon što se obratio Timu za žalbe, igrač je primio sredstva 13. novembra. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog povlačenja.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Ona je prijavila da je kazino stalno otkazivao i odbijao njeno povlačenje bez ikakvog objašnjenja. Uprkos njenim naporima da komunicira sa kazinom, nije dobila nikakav odgovor. Nakon što je prekoračila period čekanja od 14 dana, još uvek nije primila svoj dobitak. Produžili smo tajmer žalbe za 7 dana da bi ona odgovorila, ali ona to nije uradila. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Norveške je napravio depozit i zatražio bonus u kazinu. Uprkos pobedi, suočili su se sa ponovljenim otkazima povlačenja i svaki put su im davali različite izgovore od strane korisničke podrške. Čak i nakon ispunjavanja dodatnih uslova za klađenje, igrač još uvek nije primio svoje povlačenje. Kontaktirali smo kazino i on je odgovorio da je zahtev za povlačenje igrača obrađen. Igrač je potvrdio da je konačno primio svoj dobitak, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Norveške je osvojio 406 evra u kazinu Shinivilds i zatražio je povlačenje. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i ispunio sve uslove za klađenje, kazino nije obradio isplatu. Igrač ranije nije uspešno podizao novac iz kazina. Kazino je tvrdio da igrač nije pružio neophodne detalje za proces povlačenja. Nakon nekoliko komunikacija, igrač je koristio drugačiji metod isplate (coinspaid) kako je predložio kazino. Konačno, kazino je potvrdio da je obradio povlačenje putem coinspaid-a. Igrač je potvrdio prijem uplate i izrazio nezadovoljstvo kazinom postupkom u ovoj situaciji. Problem je uspešno rešen sa igračem koji je primio dobitak.

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 1.300 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje uz bonus na depozit. Međutim, dobitak je poništen jer je navodno igrao igru koja nije doprinela opkladi, o čemu nije bio obavešten. Igrač je dao sve potrebne informacije i snimke ekrana kako bi podržao svoj slučaj. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino i rešimo problem, nije bilo odgovora sa strane kazina. Stoga smo žalbu označili kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.