Silverplay Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra putem bankovnog transfera, ali iznos nije bio pripisan na njegov kazino račun više od tri dana. Podrška ga je uverila da se problem rešava, ali je odbila da pruži procenjeno vreme obrade. Podrška za ćaskanje uživo nije reagovala. Igrač je na kraju dobio kreditiranu sumu nakon što je dostavio razne dokumente, ali je izrazio nezadovoljstvo iskustvom i umesto toga zatražio povraćaj. Tim za žalbe je potvrdio da uslovi kazina zahtevaju promenu depozita pre povlačenja, a pošto je igrač izgubio depozit dok je igrao, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije je imao poteškoća sa povlačenjem novca iz onlajn kazina. Kazino je više puta odlagao proces povlačenja, nije odgovorio na njegove e-poruke i otkazao je njegove pokušaje povlačenja bez navođenja jasnog razloga. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju. Kazino je prvobitno tvrdio da je obradio povlačenje, ali igrač nije primio sredstva. Nakon intervencije tima za žalbe, kazino je priznao da je delimično isplatio isplatu zbog navodnih kršenja njihovih uslova. Međutim, nakon dalje komunikacije, kazino je vratio izrezani saldo na račun igrača i on je bio u mogućnosti da povuče ceo iznos. Problem je uspešno rešen tako što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu i ponudio je pomoć ako dobici ne budu primljeni u tom periodu. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke tima, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Švajcarske osvojio je ukupno 19.500 CHF u Silverplai Casinu. Uprkos uspešnoj KIC proveri, traženo povlačenje od 5.000€ je odbijeno zbog 'tehničke greške u načinu plaćanja'. Kazino pet dana nije odgovarao na upite igrača. Nakon žalbe igrača, kazino je potvrdio isplatu putem e-pošte, ali igrač je još uvek čekao depozit. Produžili smo tajmer za odgovor igrača, ali smo zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem morali da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Švajcarske je čekao na povlačenje više od deset dana i nije dobio sredstva. Savetovali smo ga da proces povlačenja ponekad može potrajati nekoliko nedelja, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Preporučili smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, morali smo da odbijemo slučaj. Nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Nemačke je čekao 9 dana na isplatu iz Silverplai kazina, uprkos komunikaciji iz kazina u kojoj se navodi da su sredstva prebačena. Igrač nije mogao da uspostavi kontakt putem e-pošte. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i do 14 dana i predložili smo da sačeka ovaj period pre nego što eskalira problem. Produžili smo vreme za odgovor na žalbu za 7 dana, ali smo zbog nedostatka odgovora igrača morali da odbijemo slučaj. Međutim, ostali smo otvoreni da pomognemo ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Švajcarske je zatražila povlačenje 10. 11. i uprkos tome što je dostavila sva potrebna dokumenta do 12. 11., novac još nije dobila. Kazino je uporno savetovao strpljenje i označio zahtev za povlačenje kao „na čekanju“. Ovo je bio njen prvi pokušaj povlačenja i pobedila je bez korišćenja bonusa. Uprkos njenim ponovljenim upitima, odgovori kazina ostali su beskorisni. Nakon naše intervencije i zahteva za pojašnjenje od kazina, igračica je prijavila da je njeno povlačenje konačno obrađeno i da je primila svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je 15 dana pokušavao da podigne sredstva. Nakon podnošenja svih potrebnih dokumenata i uveravanja Live Chata da je povlačenje u toku, komunikacija je prestala. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja novca u kazinu, a igrao je bez ikakvih bonusa. Nakon nekoliko dana, igrač je prijavio da je problem povlačenja rešen pošto je primio novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Kine je od februara pokušavao da povuče sredstva iz Silverplai kazina. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata za verifikaciju, nalog igrača je bio zaključan, sprečavajući svaki dalji pristup. Igrač je deponovao 500 USDT za sportsko klađenje i izvršio potrebno prebacivanje depozita. Međutim, obavestili smo igrača da je naš forum rešavao samo žalbe vezane za onlajn kazina, a ne i sportsko klađenje. Ponudili smo da obezbedimo listu veb lokacija koje bi mogle da pomognu u problemima sa sportskim klađenjem, što je igrač prihvatio. Shodno tome, morali smo da odbijemo ovu žalbu zbog njenog značaja za sportsko klađenje, a ne za onlajn kazino igre.

Igrač iz Švajcarske je tražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe, ali još uvek nije dobio novac. Nakon što je Tim za žalbe objasnio moguće razloge za kašnjenje, uključujući nedovršenu KIC verifikaciju ili veliki broj zahteva za povlačenje, igrač je tražio da se njegova žalba izbriše iz ličnih razloga. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na njegov zahtev.

Igrač iz Nemačke, koji je osvojio 5000 evra u Silverplai kazinu, doživljava kontinuirana kašnjenja u procesu povlačenja zbog navodnog zaostalih zahteva, uprkos uspešnoj verifikaciji i potvrdi tima za podršku. Igrač se takođe žali na nedostatak odgovora putem e-pošte iz kazina. Kontaktirali smo kazino da ih zamolimo da učestvuju u rešavanju žalbe, međutim, pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio da je isplata obrađena. Kasnije su potvrdili da su sredstva dobili, pa je prigovor rešen.

Igrač iz Nemačke muči se sa neuspešnim depozitima u onlajn kazinu nakon što je izgubio preko 1000 evra. Online transfer u realnom vremenu koji je pokrenula čekao je više od 24 sata, a takođe je imala nezadovoljavajuće iskustvo sa uslugom za ćaskanje uživo u kazinu. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa deponovanjem u kazinu. Uplatila je depozit od 20 evra, koji su skinuti sa njenog bankovnog računa, ali se nisu pojavili na njenom kazino računu. Uprkos uveravanjima njene banke, kazino ne reaguje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igračica iz Španije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Ona je prijavila da privremeno nije mogla da pristupi svom nalogu, ali je kasnije ponovo dobila pristup, međutim, povlačenje je ostalo na čekanju. Posle 16 dana čekanja, igrač se obratio Timu za žalbe za pomoć. Tada smo kontaktirali kazino da bismo razumeli zašto je povlačenje odloženo. Nakon 20 dana, igračica je prijavila da je njeno povlačenje konačno plaćeno. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije je nedelju dana čekao na obradu povlačenja. Uprkos tome što je verifikovan, igrač je prijavio da kazino nije reagovao. Kazino je tražio od igrača da dostavi bankovni izvod od 10. septembra nadalje. Nakon što je dao traženi dokument, igrač je izjavio da je status povlačenja ostao „u procesu“ i da kazino nije odgovorio. Na kraju, igrač je potvrdio da je zatvorio svoj račun u kazinu i primio povlačenje. Problem je rešen i žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je deponovao 950€ očekujući bonus do 1000€, ali je dobio samo 125€ bonusa na prvih 100€. Bio je uznemiren što se zahtev za klađenje k40 odnosi na njegov ceo depozit od 1075€, a ne samo na iznos bonusa, što je rezultiralo ukupnim iznosom opklade od 43000€. Osećao se zavedenim i kontaktirao je podršku kazina. Igrač je kasnije zatražio da se njegov nalog zatvori. Pojasnili smo da je u uslovima navedeno da se uslov klađenja odnosi i na iznos depozita i na iznos bonusa. Uprkos našim naporima, igrač je bio nezadovoljan i tražio je da se žalba zatvori. Odbili smo žalbu po njegovom zahtevu.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa odlaganjem povlačenja od 8. avgusta. Uprkos nekoliko interakcija sa timom za podršku, nema rešenja. Predstavnik kazina je odgovorio na žalbu i obavestio nas da je zahtev igrača za povlačenje odobren i isplaćen. Kada smo zamolili igrača da to potvrdi, prestali su da odgovaraju na naše poruke pa smo konačno bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je pre 14 dana zatražio povlačenje, učitavši svu potrebnu dokumentaciju, ali povlačenje je još uvek na čekanju. Uprkos komunikaciji sa kazinom, nije bilo odgovora osim uveravanja da se to pitanje rešava kao prioritet.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Igrač je uspešno završio verifikaciju i ranije je imao brze transfere. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija o slučaju i on nas je obavestio da je igrač podneo zahtev za povlačenje sa nekim zametnutim ličnim podacima, tako da je igrač zatražio novo povlačenje i potvrdio da je dobio svoj dobitak, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igraču iz Nemačke je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igrač koristio rupu u igri kako bi lako prebacio bonus saldo u pravi novac kako bi izbegao zahteve za klađenje. Žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Povlačenje je uspješno obrađeno i račun igrača je zatvoren na njihov zahtjev, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.