Silverplay Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke, koji je osvojio 5000 evra u Silverplai kazinu, doživljava kontinuirana kašnjenja u procesu povlačenja zbog navodnog zaostalih zahteva, uprkos uspešnoj verifikaciji i potvrdi tima za podršku. Igrač se takođe žali na nedostatak odgovora putem e-pošte iz kazina. Kontaktirali smo kazino da ih zamolimo da učestvuju u rešavanju žalbe, međutim, pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio da je isplata obrađena. Kasnije su potvrdili da su sredstva dobili, pa je prigovor rešen.

Igrač iz Nemačke muči se sa neuspešnim depozitima u onlajn kazinu nakon što je izgubio preko 1000 evra. Online transfer u realnom vremenu koji je pokrenula čekao je više od 24 sata, a takođe je imala nezadovoljavajuće iskustvo sa uslugom za ćaskanje uživo u kazinu. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke se suočava sa problemima sa deponovanjem u kazinu. Uplatila je depozit od 20 evra, koji su skinuti sa njenog bankovnog računa, ali se nisu pojavili na njenom kazino računu. Uprkos uveravanjima njene banke, kazino ne reaguje. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igračica iz Španije je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Ona je prijavila da privremeno nije mogla da pristupi svom nalogu, ali je kasnije ponovo dobila pristup, međutim, povlačenje je ostalo na čekanju. Posle 16 dana čekanja, igrač se obratio Timu za žalbe za pomoć. Tada smo kontaktirali kazino da bismo razumeli zašto je povlačenje odloženo. Nakon 20 dana, igračica je prijavila da je njeno povlačenje konačno plaćeno. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije je nedelju dana čekao na obradu povlačenja. Uprkos tome što je verifikovan, igrač je prijavio da kazino nije reagovao. Kazino je tražio od igrača da dostavi bankovni izvod od 10. septembra nadalje. Nakon što je dao traženi dokument, igrač je izjavio da je status povlačenja ostao „u procesu“ i da kazino nije odgovorio. Na kraju, igrač je potvrdio da je zatvorio svoj račun u kazinu i primio povlačenje. Problem je rešen i žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije je deponovao 950€ očekujući bonus do 1000€, ali je dobio samo 125€ bonusa na prvih 100€. Bio je uznemiren što se zahtev za klađenje k40 odnosi na njegov ceo depozit od 1075€, a ne samo na iznos bonusa, što je rezultiralo ukupnim iznosom opklade od 43000€. Osećao se zavedenim i kontaktirao je podršku kazina. Igrač je kasnije zatražio da se njegov nalog zatvori. Pojasnili smo da je u uslovima navedeno da se uslov klađenja odnosi i na iznos depozita i na iznos bonusa. Uprkos našim naporima, igrač je bio nezadovoljan i tražio je da se žalba zatvori. Odbili smo žalbu po njegovom zahtevu.

Igrač iz Švajcarske se suočava sa odlaganjem povlačenja od 8. avgusta. Uprkos nekoliko interakcija sa timom za podršku, nema rešenja. Predstavnik kazina je odgovorio na žalbu i obavestio nas da je zahtev igrača za povlačenje odobren i isplaćen. Kada smo zamolili igrača da to potvrdi, prestali su da odgovaraju na naše poruke pa smo konačno bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je pre 14 dana zatražio povlačenje, učitavši svu potrebnu dokumentaciju, ali povlačenje je još uvek na čekanju. Uprkos komunikaciji sa kazinom, nije bilo odgovora osim uveravanja da se to pitanje rešava kao prioritet.

Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Igrač je uspešno završio verifikaciju i ranije je imao brze transfere. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija o slučaju i on nas je obavestio da je igrač podneo zahtev za povlačenje sa nekim zametnutim ličnim podacima, tako da je igrač zatražio novo povlačenje i potvrdio da je dobio svoj dobitak, tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igraču iz Nemačke je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da je igrač koristio rupu u igri kako bi lako prebacio bonus saldo u pravi novac kako bi izbegao zahteve za klađenje. Žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Povlačenje je uspješno obrađeno i račun igrača je zatvoren na njihov zahtjev, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.