Sisal Casino Recenzija

Igračica iz Italije tvrdi da Sisal Casino nije uspeo da primeni tajmer samoisključenja, što joj je omogućilo da nastavi da igra još tri sata iznad postavljenog ograničenja. Shodno tome, ona traži povraćaj od 800 evra, navodeći da da je poštovan tajmer ne bi izgubila taj iznos.

Igraču iz Italije suspendovan je nalog i poništena uplata nakon što je uspešno podigao saldo. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog preko SPID-a, od njega su u više navrata tražili da podnese dokumente i napravi video selfi, što je uradio više puta. Borio se da efikasno komunicira sa kazinom zbog njihovog procesa reagovanja. Tim za žalbe je pokušao da posreduje tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o pitanjima verifikacije, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da eskalira problem Upravi za igre na sreću radi dalje pomoći.

Igrač iz Italije se suočavao sa stalnim poteškoćama u povlačenju novca iz Sisal-a nakon što je njegov račun više puta suspendovan, uprkos tome što je završio procese verifikacije identiteta. U poslednje dve nedelje, kazino je više puta tražio iste informacije o povlačenju IBAN-a bez rešenja. Primećeno je da je problem možda rešen; međutim, bez potvrde igrača, žalba je odbijena. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku ako bude potrebna dodatna pomoć.

Igraču iz Italije je Sisal Casino zatvorio račun pre dogovorenih uslova. Izjavio je da mu je račun zatvoren pre propisanih 15 dana i da mu stanje nije vraćeno prema ugovoru o igranju. Igrač je tražio nadoknadu štete od 5000 evra. Uprkos pokušajima tima za žalbe da se obrati kazinu za pojašnjenje i rešenje, kazino nije pružio relevantne informacije. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Italije je učestvovao u promociji „Srećan ponedeljak“ u onlajn kazinu, ali nije dobio obećani bonus. Kontaktirao je tim za podršku kazina, koji je tvrdio da je promocija kasno aktivirana, što je igrač osporio. Igrač, VIP korisnik sa kazinom već nekoliko godina, pružio je dokaze koji pokazuju da je bonus ispravno aktiviran. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da utvrdi više detalja o problemu, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u podizanju sredstava jer mu je kazino suspendovao račun radi čekova. Uprkos slanju selfija sa ličnom kartom, zatražene su dalje provere i dostavljanje video zapisa. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.

Igračica iz Španije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.