SkyHills Casino Recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva naišla je na probleme pri podizanju svog dobitka od 4000 evra, pošto je kazino tvrdio da je prekoračila ograničenje klađenja od 5 evra, što je ona negirala. Tražila je dokaz, ali nije dobila odgovor uprkos višestrukim pokušajima e-pošte, što ju je navelo da veruje da kazino izbegava isplate. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i potvrdio da je primena pravila maksimalne opklade u kazinu u skladu sa industrijskim standardima, što je rezultiralo odbijanjem žalbe. Igračici je savetovano da se uveri da razume uslove bonusa kako bi sprečila buduće nesporazume.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva smatra da je njegov račun zatvoren nakon uspešnog igranja i podizanja sredstava. Uprkos tome što je obavešten da je igranje iz Brazila dozvoljeno, on dobija beskorisne odgovore iz kazina u vezi sa zatvaranjem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je pomoć nakon što je njegov nalog u kazinu Skihills zatvoren nakon zahteva za samoisključivanje, koji je pokušao da povuče. Imao je nerešena povlačenja u ukupnom iznosu od 3.000 evra i dodatnih 300 evra na svom računu, ali kazino nije razjasnio situaciju u vezi sa njegovim sredstvima. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je uspešno primio svoja povlačenja i kasnije je potvrdio da je primljen i njegov povraćaj od 300 evra. Problem je u sistemu označen kao rešen.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da zatvori svoj kazino nalog uprkos više e-poruka i pokušajima da komunicira sa timom za podršku. Ona je izrazila svoju borbu sa zavisnošću. Problem je rešen pošto je potvrđeno da je račun zatvoren nakon njene komunikacije sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon njene potvrde.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno ispunio uslove za klađenje i pokrenuo višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 3500 evra i 4000 evra. Međutim, nakon verifikacije, otkrila je da je njen nalog prazan i korisnička podrška je obavestila da je to zbog kršenja odredbi i uslova. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od nje kako bi istražio problem, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Švedske je 18. decembra zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao e-poštu, omogućavajući nastavak igre. Kao rezultat toga, igrač je izgubio 2992 evra i imao je dokaze o zahtevu i depozitima. Tim za žalbe je primetio nedostatak odgovora igrača na naknadne upite, što je dovelo do odluke da se žalba odbije.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite. Kao rezultat toga, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.