SkyHills Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva traži pomoć nakon što je njegov nalog u kazinu Skihills zatvoren nakon zahteva za samoisključivanje, koji je pokušao da povuče. On ima na čekanju isplate u ukupnom iznosu od 3.000 € i dodatnih 300 € na svom računu, ali kazino nije razjasnio situaciju u vezi sa njegovim sredstvima.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da zatvori svoj kazino nalog uprkos više e-poruka i pokušajima da komunicira sa timom za podršku. Ona je izrazila svoju borbu sa zavisnošću. Problem je rešen pošto je potvrđeno da je račun zatvoren nakon njene komunikacije sa kazinom. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon njene potvrde.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno ispunio uslove za klađenje i pokrenuo višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 3500 evra i 4000 evra. Međutim, nakon verifikacije, otkrila je da je njen nalog prazan i korisnička podrška je obavestila da je to zbog kršenja odredbi i uslova. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od nje kako bi istražio problem, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Švedske je 18. decembra zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao e-poštu, omogućavajući nastavak igre. Kao rezultat toga, igrač je izgubio 2992 evra i imao je dokaze o zahtevu i depozitima. Tim za žalbe je primetio nedostatak odgovora igrača na naknadne upite, što je dovelo do odluke da se žalba odbije.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite. Kao rezultat toga, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.