Slotpot Casino Recenzija

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga i procesom povlačenja novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što mu je poslao dokumente na verifikaciju naloga pre više od mesec dana, kazino nije verifikovao njegov nalog. Štaviše, njegov zahtev za povlačenje od 1.500 evra čekao je više od dva meseca. Igrač je takođe tvrdio da je kazino ignorisao njegove poruke. Naš tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino da bi rešio problem, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije upućivao na bilo koju uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), nije bilo ovlašćenja za igre na sreću kojoj bi se mogli obratiti. Stoga smo žalbu označili kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.

Igrač iz Rumunije je zatražio povlačenje nakon klađenja depozita, a on je ostao u procesu 13 dana. Igrač nije napravio nijedno prethodno povlačenje i dobici su akumulirani uz bonus na depozit. Uprkos tome što kazino u početku nije odgovorio na žalbu, nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je dobio povlačenje nakon skoro mesec dana. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao dve isplate na čekanju, jedno za 2.000 evra i drugo za 2.500 evra, koje su ostale neobrađene 2 nedelje, odnosno 5 dana. Kazino nije odgovorio na njegove upite o ovim povlačenjima. Ovo nisu bila njegova prva povlačenja, jer su prethodna obrađena sa izvesnim zakašnjenjem. Nalog igrača je verifikovan sredinom novembra i on nije imao kontakt sa kazinom od 12. decembra. Uprkos našim pokušajima da angažujemo kazino u rešavanju ovog problema, oni nisu odgovorili. Označili smo žalbu kao „nerešenu“. Preporučili smo igraču da kontaktira Curacao Interactive Licensing Authoriti, pošto je kazino tvrdio da ima licencu od njih.

Igrač iz Švedske bio je frustriran dugim procesom verifikacije koji je odložio njegovo povlačenje dobitaka. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju, njegov račun nije verifikovan nakon više od tri dana. Nalog igrača je na kraju verifikovan, ali je njegov zahtev za povlačenje više puta otkazan. Kazino je prekinuo komunikaciju sa igračem, što ga je navelo da kontaktira svoju banku za povraćaj sredstava. To je dovelo do toga da je kazino suspendovao njegov nalog, navodeći pokušaj povraćaja uplate kao kršenje uslova. Objasnili smo igraču da kazina generalno gledaju na povraćaj sredstava kao na prevaru i kao takvi nismo bili u mogućnosti da rešimo žalbu u njegovu korist.