SlotsPalace Casino Recenzija

Igrač iz Finske nije mogao da povuče svoja sredstva od 7353€ iz SlotsPalace kazina zbog koda greške. Njihova povlačenja su pogrešno otkazana, i uprkos deponovanju istim načinom plaćanja, nisu bili u mogućnosti da se povuku zbog navodnih 'greške servera'. Komunikacija sa kazinom bila je neproduktivna. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je tada pristao da ručno obradi povlačenje. Igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obavljeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke prijavio je da mu je kazino blokirao račun, koji sadrži 112 evra, bez ikakvog razloga. Izjavio je da je igrao blekdžek, da je njegov račun verifikovan i da su dobici prikupljeni bez korišćenja bonusa. Kazino u početku nije dao objašnjenje, ali je kasnije rešio problem nakon naše intervencije. Igrač je potvrdio da je primio svoj novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz SAD se suočio sa problemima sa isplatom, gde je kazino zahtevao plaćanje poreza pre prenosa dobitaka. Kazino je insistirao na plaćanju bitkoina i naplaćivao je dodatnu naknadu od 300 ako je igrač koristio Visa-u, čime je ukupna naknada bila veća od 500. Uprkos tome što su račun i banka igrača verifikovani, kazino nije prihvatao Visa-u za plaćanje zbog različitih faktora van njihovih kontrolu. Igrač je smatrao bitkoin previše komplikovanim. Pokušali smo da pomognemo igraču objašnjavajući razloge i sugerišući da se pridržava uputstava kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Igrač iz Grčke nije mogao da završi proces verifikacije računa u kazinu uprkos tome što je nekoliko puta poslao traženi dokument, što je ometalo povlačenje aktivnih 500 €. Igrač je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i više puta je kontaktirao korisničku podršku, a da nije dobio jasno objašnjenje. Nakon naše intervencije, iz kazina su pojasnili da čekaju validan dokument o adresi. Igrač je dao neophodan dokument i kazino je potvrdio uspešnu verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, što je dovelo do rešenja problema.

Igračica iz Nemačke je prijavila gubitak od 500 evra sa svog bilansa dok je pokušavala da se povuče. Takođe je tvrdila da je njena istorija bilansa očišćena i da je kazino prestao da odgovara na njene e-poruke. Pokušali smo da prikupimo više informacija da bismo istražili problem, ali igrač nije dao potrebne detalje i prestao je da odgovara. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja zbog nedostatka informacija. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz SAD je deponovao sredstva u onlajn kazino, ali nije dobio novac nazad nakon dve nedelje. Igrač je takođe prijavio neodgovarajuću i nepristojnu korisničku podršku. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju i produžili vreme odgovora za sedam dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili predložimo potencijalna rešenja. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje iz onlajn kazina. Dva puta je podigla iznose od 500 evra i 76 evra. Najmanji iznos je odmah isplaćen, ali su dva veća bila na čekanju. Ona je prijavila nezadovoljavajuću korisničku uslugu iz kazina. Međutim, tokom procesa žalbe, ona je potvrdila da su svi njeni dobici knjiženi na njen račun. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“ nakon njene potvrde.

Igrač iz Češke čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv, jer proces povlačenja može potrajati do 14 dana. Kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je do kašnjenja došlo zbog greške banke. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je doživeo odloženo povlačenje €500 iz Slotspalace kazina. Zahtev za povlačenje je podnet 17. marta, a ne 24. kako je prvobitno objavljeno, a kazino nije odgovorio na kasnija pitanja igrača. Verifikacija naloga igrača nije uspela, ali on je poslao sva potrebna dokumenta u kazino putem e-pošte. Tvrdio je da je dobitak akumuliran pravim novcem, bez korišćenja ikakvih bonusa. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, igrač nije dobio zadovoljavajuće objašnjenje za kašnjenje. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi, ali je to smatrao neprihvatljivim. Igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Portugala je pokušao da podigne 279€ sa svog ukupnog bilansa, ali je otkrio da je zahtev poništen i da je učinjen novi bez njegovog odobrenja. Novi zahtev za povlačenje je označen kao završen, ali sredstva nikada nisu primljena. Igrač je tvrdio da je njegov dobitak delimično napravljen od bonusa koji je imao aktivan na svom računu. Kazino je objasnio da maksimalni iznos koji se može povući iz ovog bonusa ne može biti veći od k5 početnog iznosa bonusa, koji bi bio jednak 100 EUR. Igrač je povukao više od ovog iznosa, tako da je aktivno podizanje poništeno, a preostali iznos je odbijen. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima, te je odbitak od 469,05 € opravdan. Igrač je razumeo situaciju i žalba je rešena.

Igraču iz Norveške, nakon što je izgubio iznos od preko milion, blokiran je nalog u SlotsPalace-u. Igrač nije prijavio nikakva sredstva koja drži kazino. Tim za žalbe je objasnio da ne mogu kazniti kazino zbog zatvaranja računa, jer kazina zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune iz bilo kog razloga. Žalba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Nemačke se požalio da je služba za korisnike onlajn kazina svaki put davala različita objašnjenja zašto njihova dva velika dobitka nisu pripisana. Igrač je poslao brojne e-poruke u kojima se raspitivao o problemu, ali još nije dobio odgovor. Igrač je insistirao da je igrao koristeći sopstveni novac, a ne bonus sredstva, i optužio je kazino za odugovlačenje. Međutim, kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove i odredbe odlaganjem rundi igre, što je strategija koja je generalno zabranjena. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, zaključili smo da je žalba igrača neopravdana zbog kršenja uslova i odredbi kazina. Odluka kazina da zadrži dobitke igrača bila je u skladu sa njihovom politikom.

Igrač iz Turske je imao problema sa procesom povlačenja u SlotsPalace kazinu. Uprkos tome što je osvojio 876 evra i imao potpuno verifikovan račun, njegov zahtev za povlačenje od 500 evra je tri puta otkazan bez jasnog opravdanja. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio pomoć. Kazino je kasnije naveo da račun igrača nije u potpunosti verifikovan, što je dovelo do problema sa povlačenjem. Igrač je naknadno dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Nakon dugotrajnog procesa i uz pomoć tima za žalbe, dobitak igrača je konačno isplaćen.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemom nestanka značajne količine novca sa svog računa dok je igrao sa bonus novcem na Slotspalace. Uprkos brojnim imejlovima, problem je ostao nerešen. Međutim, nakon što nam je uložio žalbu, problem je uspešno rešen i igrač je potvrdio povratak svog bonus novca. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje četiri dana. Pokušala je da komunicira sa kazinom radi objašnjenja, ali je blokirana. Takođe je prijavila da nije mogla da verifikuje svoj nalog jer e-mail kazina za podnošenje dokumenata više ne radi. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je deponovao 30€, dobio bonus i mogao je da podigne 500€. Uprkos verifikaciji naloga i istorije transakcija, kazino je zatvorio račun igrača i ostalo je nejasno koliko bi novca ona primila. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, otkrili smo da je račun igrača povezan sa drugom osobom koja se prethodno registrovala u kazinu. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu igrača.

Igrač iz Španije je tražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 650 evra. Iako je rečeno da će proces trajati do tri radna dana, prošlo je pet radnih dana. Igrač je kasnije primio prvo povlačenje od €150, a zatim je potvrdio prijem preostalih €500, izražavajući poverenje u kazino. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske tvrdi da je oko €1000-€1600 zaplenjeno jer ga je Slots Palace optužio da je prekršio njihove uslove, tvrdnju koju on osporava. Optuženi prekršaj je navodno naveden u stavu 9.1 odredbi i uslova.

Igrač iz Grčke je osvojio 350 evra i zatražio povlačenje, ali je doživeo nedoslednost servisa. Nakon što se obratio podršci, igrač je dobio različite informacije u vezi sa njihovim povlačenjem, uključujući da je obrađeno, a zatim da je otkazano. U to vreme igrač nije mogao da kontaktira tim za podršku. Pokušali smo da dobijemo više informacija od igrača kako bismo rešili problem, ali zbog nedostatka odgovora sa strane igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Grčke blokiran je račun, navodno zbog duplikata, nakon što je tražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 995 evra, dok je na čekanju imao 1.000,14 evra. Ranije mu je rečeno da nema potrebe za verifikacijom naloga. Nakon zatvaranja, njegov pristup podršci za ćaskanje uživo je takođe bio ograničen. Tim za žalbe je pokušao da istraži slučaj i zatražio je dodatne informacije i od igrača i od kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije izgubio je preko 240 evra i odlučio da povuče preostalih 300 evra. Međutim, nakon što je zatražio samoisključivanje putem e-pošte, kazino je odmah blokirao pristup nalogu. Nakon osam dana čekanja na obećano ručno povlačenje i loše komunikacije, igrač je zabrinut zbog povlačenja.

Igrač iz Španije je čekao više od nedelju dana da se obradi njihov zahtev za povlačenje, a sada ne može da se prijavi u kazino zbog greške u vezi. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Austrije je osvojio 500 evra i dva puta je pokušao da se povuče. Nakon jednonedeljnog procesa verifikacije i kontakta sa podrškom, kazino je iznenada otkazao njen nalog i vratio samo 80 evra njenog dobitka, što je izazvalo optužbe za prevaru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Španije želi da podigne svoj dobitak od 1025 evra. Međutim, kazino zahteva opsežnu verifikaciju, uključujući istoriju transakcija. Igrač ima poteškoća u otpremanju ovih dokumenata na veb lokaciju, uprkos pokušajima preporučenih rešenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Španije je naišao na ograničenja na svom kazino računu nakon što je osvojio novac koristeći bonus. Platforma je ograničila njihovu maksimalnu opkladu na 10 evra, za koju predstavnik za ćaskanje kaže da se ne može promeniti. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je pokušao da zatvori račun. Nažalost, upit je ignorisan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nakon što nam je kazino dostavio dokaze, zaključili smo da je igrač djelimično umanjio stanje. Odbili smo ovaj slučaj jer vjerujemo da ovaj problem nije uzrokovan greškom kazina.

Igrač iz Nemačke je od 3. decembra 2024. čekao na povlačenje koje nije obrađeno, uprkos tome što je više puta dobijao izgovore i obećanja o hitnoj akciji od korisničke podrške. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je novac sada dostupan. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je imao kašnjenja zbog verifikacije dokumenata za više zahteva za povlačenje. Nakon što je potvrdio da je njegov račun verifikovan, na kraju je primio 285 €, a kasnije je potvrdio da je i preostalih 500 € takođe uspešno primljen. Žalba je označena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pet dana ranije i doživeo je kašnjenje, primajući ponovljene odgovore iz ćaskanja uživo u vezi sa statusom zahteva. Problem je rešen pošto je povlačenje igrača uspešno obrađeno. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva posle tri radna dana, uprkos tome što nije bila potrebna verifikacija i bonusi. Igrač je kasnije prijavio da je primio jedno povlačenje, ali se suočio sa problemima sa druga dva zbog promena u grčkim bankarskim propisima. Nakon dalje komunikacije, sva povlačenja su na kraju blagovremeno kreditirana. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe, a igrač je podstaknut da podeli povratne informacije o svom iskustvu.

Igrač iz Grčke podneo je zahtev za povlačenje 17. septembra 2024. godine, ali je on ostao neispunjen. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa kazinom, stalno su je molili da bude strpljiva. Nakon potvrde da su dobici akumulirani od pravog novca i da su prethodne isplate bile uspešne, problem je rešen i povlačenje je završeno. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je četrnaest dana ranije podneo zahtev za povlačenje u iznosu od 200 evra, i on je ostao „na razmatranju“. Uprkos višestrukim upitima, svaki put je dobijao isti odgovor. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su oba zahteva za povlačenje igrača ispunjena i isplaćena. Igrač je potvrdio prijem uplata, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je saopštio da bi proces povlačenja mogao potrajati zbog potencijalnih kašnjenja verifikacije KIC-a. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je dobitak primljen, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao rešen.

Igrač iz Grčke je postavio tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 900 evra, ali je doživeo kašnjenje uprkos brojnim komunikacijama sa korisničkim servisom. Igrač je obavešten da nema problema sa nalogom, ali povlačenja nisu obrađena. Nakon 11 dana neprekidne komunikacije sa podrškom kazina, igrač je uspešno primio dobitke. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva povlačenja na čekanju od 17. avgusta i više puta je dobijao isti odgovor da je „novac na putu“, ali sredstva nisu stigla. Ona je izrazila zabrinutost i frustraciju zbog situacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, jedno od njenih povlačenja od 800€ je uspešno primljeno, dok je drugo ostalo na čekanju. Problem je označen kao rešen kada je potvrdila prijem sredstava.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon niza diskusija u vezi sa otkazivanjem njegovog povlačenja, problem je rešen, a igrač je konačno dobio isplatu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu, priznajući uspešan ishod.

Igrač iz Nemačke optužuje kazino da je prevara, tvrdeći da se isplate namerno odlažu i da kazino krši sopstvene uslove. Oni nameravaju da ulože žalbu organu za izdavanje dozvola kako bi sprečili rad kazina u Nemačkoj.

Igračica iz Brazila je deponovala i osvojila 500 reala u Casino MI EMPIRE, ali se suočila sa poteškoćama u podizanju svog dobitka. Kazino je davao različite odgovore svaki put kada se raspitivala o povlačenju. Posle dužeg kašnjenja od 35 dana, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje isplaćeno. Tim za žalbe je smatrao da je problem rešen, pošto je igračica primila svoj dobitak i nije podnela dalje zahteve za pomoć.

Igrač iz Grčke je deponovao 60€, osvojio 500€ i zatražio povlačenje. Posle 10 dana kašnjenja i višestrukih kontakata sa kazinom, povlačenje nije završeno uprkos uveravanjima. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem novca. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je 8 dana ranije podneo zahtev za povlačenje 447,6 evra, ali još nije dobio sredstva. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana na vreme obrade. Igrač je potvrdio da autentifikacija nije potrebna i kasnije nas je obavestio da su sredstva dodeljena nakon upornih praćenja. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije imao je dva nerešena zahteva za povlačenje na sajtu MiEmpire, u ukupnom iznosu od 1.500 evra. Uprkos tome što je korisnička podrška savetovala da sačekaju, prošla je nedelja, a povlačenja su ostala neobrađena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka standardno vreme obrade do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen pošto je novac stigao. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je podigao svoj dobitak i zatvorio račun kako bi sprečio dalje igranje, ali sredstva se nisu pojavila uprkos višestrukim kontaktima. Pokušaji da se dobiju tačni odgovori od korisničke službe su bili neuspešni, a pristup ćaskanju uživo je prekinut. Sličan problem se takođe desio u Frumzi kazinu. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke je podneo dva zahteva za povlačenje, jedan za 500 evra i drugi za 400 evra, ali sredstva još nisu obrađena. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, dobijao je ponovljena uveravanja bez rešenja. Nije uključena nikakva provera identifikacije ili bonusi. Produžili smo period čekanja kako bismo kazinu omogućili više vremena za obradu uplata. Žalba je rešena pošto je igrač potvrdio da je primio novac.

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 800 evra, od kojih je samo 300 evra kreditirano. Preostalih 500 evra je vraćeno na njegov profil zbog tehničkog problema. Uprkos tome što je sledio savet podrške i zahtevao bankovni transfer 6.12.24., on je i dalje čekao. Igrač je kasnije potvrdio da je transakcija uspešno obavljena i da se novac pojavio na njegovom bankovnom računu. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način i žalba je zaključena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo ponovljena odbijanja zahteva za povlačenje uprkos tome što je naveo tačnu adresu BNB novčanika. Nakon prelaska na BTC metod povlačenja, problem je na kraju rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Poljske je naišao na probleme u kazinu MiEmpire, uključujući pogrešne obračune za nekoliko opklada na blek džek kod EVOLUTION provajdera, što je dovelo do nestalih sredstava. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, samo jedan od tri problema je potvrđen, bez zadovoljavajućeg rešenja ili detaljnog objašnjenja. Igrač je tražio povraćaj sredstava u ukupnom iznosu od 1.300 PLN za nerešene nepravilnosti. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je istražio i naknadno dodao nedostajuća sredstva na bilans igrača. Problem je označen kao rešen nakon potvrde igrača.

Igrač iz Poljske je doživeo zakašnjenje u primanju dobitaka od Prize Drops bi Pragmatic Plai. Neplaćeni iznos je bio 2150 PLN, a kašnjenje je trajalo više od dve nedelje. Nakon što je problem igrača prosleđen našem kolegi, kazino je dodelio nagradu na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Problem je uspešno rešen uz saradnju kazina.

Igrač iz Španije je čekao na povlačenje od 5. maja 2024. Čet uživo i tehnička podrška kazina nisu dali jasno objašnjenje za kašnjenje, samo su naveli da je povlačenje u toku. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi, što je za njega bila nova informacija. Igrač je izrazio svoju frustraciju zbog nedostatka jasnih smernica iz kazina. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je doživeo kašnjenje u povlačenju 380€ iz kazina MiEmpire i nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Posle više od nedelju dana čekanja, kontaktirao je tim za žalbe za pomoć. Tim mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu i da se uveri da je prošao KIC verifikaciju. Igrač je potvrdio da je ranije uspešno povukao sredstva i da nije koristio nikakav bonus. Tim za žalbe je zatim pozvao predstavnika kazina da se pridruži diskusiji. Kazino je savetovao igrača da podnese novi zahtev za povlačenje, koji je kasnije ponovo otkazao kazino. Nakon što je treći put podnio zahtev za povlačenje, igrač je konačno dobio svoja sredstva. Kazino je potvrdio rešenje, a tim za žalbe je zatvorio žalbu.

Igrač iz Švajcarske je imao problema sa povlačenjem 500 fr sa svog onlajn kazino naloga, uprkos višestrukim pokušajima u periodu od dve nedelje. Kazino je ovo pripisao problemu provajdera. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili rok za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na vreme, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev igrača, pošto nas je obavestio da je primio isplatu. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je zatražio zatvaranje svog računa zbog gubitka interesovanja, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je podneo žalbu, Žalbeni tim ga je uputio kako da podnese zahtev za samoisključivanje. Zatim je kazinu poslao važeći zahtev za samoisključivanje, navodeći probleme sa kockanjem. Kazino je na kraju odgovorio, potvrdivši trajno zatvaranje njegovog naloga. Igrač je potvrdio zatvaranje naloga, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Irske se suočio sa kašnjenjem u povlačenju iz Empire Casina. Prošlo je oko tri meseca, i uprkos tome što je četiri puta dao bankarske podatke, kazino je naveo da je stvar u odeljenju za račune. Naš tim je kontaktirao kazino i potvrdio da je stanje igrača od 100 EUR uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, pa smo reklamaciju označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Grčke je zatražio samoisključivanje iz kazina MiEmpire zbog problema sa kockanjem i zahtevao je povraćaj svih depozita uplaćenih od zahteva. Kazino nije reagovao brzo, što je dovelo do toga da je igrač uplatio dodatnih 220 €. Račun igrača tada nije bio verifikovan, iako su nekoliko puta polagali i podizali novac. Posle mesec dana, kazino je konačno onemogućio nalog igrača. Kazino je pristao da refundira depozite uplaćene nakon prvobitnog zahteva za zatvaranje, uz potpisivanje odricanja. Posle izvesnog odlaganja i naknadnih radnji, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca i žalba je uspešno rešena.

Igračica iz Austrije je prijavila problem sa MiEmpire Casino gde je osvojila 350 evra i pokušala da podigne 300 evra. Međutim, umesto da dobije povlačenje, sa njenog računa je skinuto dodatnih 300 evra. Takođe je napomenula da nije mogla da pristupi sajtu kazina. Igračica ranije nije izvršila nijedno uspešno podizanje novca iz ovog kazina i izgubila je oko 1000 evra sopstvenog novca. Posle nekoliko neuspešnih pokušaja da reši problem putem ćaskanja i e-pošte, dobila je 500 evra od 640 evra na svom nalogu igrača. Kazino je obećao da će obraditi ručno povlačenje preostalog bilansa. Na kraju, kazino je potvrdio da je povlačenje uspešno i igrač je potvrdio prijem preostalog bilansa, rešivši problem.

Jedan igrač iz Grčke prijavio je osam dana kašnjenja u podizanju 500 evra. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa timom za podršku kazina i bez potrebe za verifikacijom, traženi fond još uvek nije odobren. Od igrača je zatraženo da pruži identifikaciju 10. dana od zahteva za povlačenje, što je on odmah i učinio. Posle 14 dana čekanja, povlačenje igrača još uvek nije obrađeno. Intervenisali smo tako što smo kontaktirali kazino za pojašnjenje. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, označavajući rešenje problema.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa odloženim povlačenjem svojih dobitaka iz onlajn kazina. Uprkos njihovoj zabrinutosti da su povlačenja na čekanju otkazana ili odložena, tim za žalbe ih je savetovao da sačekaju najmanje 14 dana nakon što su zatražili povlačenje. Igrač je pristao da sačeka predloženi period i na kraju je potvrdio da je primio uplatu na vreme, iako im je račun zatvoren. Tim je nakon uspešnog rešavanja pritužbu označio kao „rešenu“.

Igračica iz Austrije je dobila samo $3,000 od Mi Empire Casino-a od svojih ukupnih $14,000 dobitaka i borila se da obezbedi preostalih $1,000. Kazino joj je takođe blokirao pristup njenim omiljenim igrama. Nakon što je podnela žalbu, tražili smo od nje više detalja o njenom zahtevu za povlačenje i da li je koristila bonus. Međutim, igračica nas je obavestila da je primila preostalu isplatu. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Francuske ima problema sa svojim bonus paketom u kazinu. Treći bonus na depozit nije primenjen, a korisnička podrška nije reagovala i nije od pomoći, što je više puta isključivalo njenu vezu iz ćaskanja uživo.