SlotsRoom Casino Recenzija

Igrač iz Sjedinjenih Država izrazio je frustraciju zbog komp poena zarađenih klađenjem od skoro 23.000 dolara, napominjući da je iskoristio samo 12 poena uprkos tome što mu je rečeno da treba da zaradi jedan za svakih klađenih 10 dolara. Smatrao je da kazinu nedostaje profesionalizma i da ne poštuje lojalne igrače, dovodeći u pitanje tačnost njihovih proračuna i celokupno upravljanje. Problem je rešen kada ga je Tim za žalbe obavestio da ne mogu da primoraju kazina da obezbede komp poene ili nagrade za lojalnost, navodeći da kazina imaju diskreciono pravo da upravljaju svojim programima lojalnosti i da nisu obavezni da nude pogodnosti. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite.

Igrač iz Sjedinjenih Država osporio je poništeno povlačenje, što je kazino opravdao kao kršenje uslova vezanih za promociju WELCOME200. Igrač je tvrdio da je promocija i dalje dostupna u sistemu i tvrdio da ako su uslovi zaista prekršeni, to je greška sistema. Kazino je ostao pri svojoj odluci, navodeći da su uslovi jasni i da igrač nije imao pravo na dalje dobitke od ponude dobrodošlice nakon uspešnog povlačenja. Kazino je takođe tvrdio da su uslovi preformulisani radi jasnoće i dodati na više mesta, ali je igrač insistirao da dobici potiču od pravog novca, a ne od bonus sredstava, i da su uslovi dvosmisleni i da nisu namerno prekršeni. Nakon internih diskusija, podržali smo igrača, naglašavajući da je industrija trebalo da teži okruženjima u kojima igrači ne mogu da greše sa bonusima. Preporučili smo kazinu da sprovede dostupnost bonusa putem softvera i savetovali smo da bi održavanje prvobitne odluke rezultiralo gubitkom naše značke fer kockanja za sve kazina u ovoj grupi. Žalba je zatvorena kao nerešena u kategoriji: Protiv Kodeksa fer kockanja.

Igrač iz SAD ima problema sa povlačenjem na Spinfinitiju. Nakon što su osvojili 400 dolara i završili verifikaciju dokumenata, od njih su tražena dokumenta za verifikaciju adrese od pre 4 godine i podatke o starim kreditnim karticama, koji su korišćeni na sestrinskom sajtu kazina. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je odgovorio i objasnio da je proces verifikacije sada završen i da izgleda da traje duže nego obično jer igrač više nije imao pristup jednoj od kreditnih kartica koje je koristio. Igrač je potvrdio da je primio uplatu i problem je rešen.

Igrač iz Misurija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Igrač, dugogodišnji korisnik kazina, izrazio je frustraciju zbog kašnjenja, tvrdeći da je kazino lažno reklamirao period isplate od 48 sati. Uprkos tome, prijavio je da je dobio svoj dobitak nakon sedam dana. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i objasnio da vreme obrade povlačenja može varirati. Problem je na kraju rešen i igrač je dobio svoj dobitak.

Igrač iz Arizone je doživeo kašnjenje u povlačenju bitkoina koje je premašilo predviđeno vreme obrade od 48 sati i trajalo je skoro nedelju dana. Tim za žalbe ga je obavestio da vreme obrade povlačenja ponekad može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja zbog različitih faktora kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Tim je preporučio strpljenje i punu saradnju sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je primio uplatu, ali je izrazio nezadovoljstvo vremenskim rokom za povlačenje koji je kazino reklamirao. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Sjedinjenih Država dostavio je dokumentaciju potrebnu za verifikaciju. Međutim, kazino nije prihvatio njen dokaz o adresi. Nakon što je igračica podnela žalbu, njeni dokumenti su prihvaćeni i ona je dobila svoj dobitak.