SlotMonster Casino recenzija

Igrač je 22.2.2025. uplatio iznos od 300 evra. Novac je napustio njihov bankovni račun, ali nikada nije stigao na račun kazina čak ni nakon provere sa njegovim bankarskim provajderom i posrednikom. Čekaju odgovor od kazina, ali svi odgovori ne pružaju pravi odgovor na pitanje u čemu je problem.

Igrač je uložio bonus dobrodošlice i nakon toga je bez problema otpremio svoja dokumenta. Nakon toga, igrač je dobio imejl od kazina u kojem se tvrdi da su prekršili neku vrstu uslova i da više neće razgovarati o tome sa igračem. Igrač je 100% siguran da nije prekršio nikakvo pravilo ili uslove bonusa.

Igrač ne može da kontaktira podršku nakon što ih je dva puta kontaktirao putem e-pošte i nije dobio odgovor. Tvrde da su kompulzivni kockari sa problemom i pokušali su da zatvore svoj nalog nakon velikog gubitka, ali im niko nije odgovorio. Igrač zahteva povraćaj svih svojih neto gubitaka, tvrdeći takođe da su očigledno želeli da iskoriste svoj problem sa kockanjem kao prednost, jer nisu odgovorili ni na jedan od e-poruka.

Igrač je uplatio 400 evra i osvojio 1400 evra. Čeka već 4 radna dana na isplatu i nije dobio nikakav odgovor o tome kada će je obraditi. Nakon što je potvrdio bankovne podatke i poslao sva dokumenta i čekao skoro nedelju dana, igrač je ponovo igrao i završio sa stanjem od 6399 evra. Kazino je dva puta otkazao isplate i rekao mu da postoji neki problem.

Igrač iz Švedske je tražio zatvaranje naloga još od kraja decembra, nakon što je to saopštio putem imejlova i ćaskanja. Uprkos njegovim zahtevima i zabrinutostima u vezi sa kockanjem, kazino je zatvorio njegov nalog tek 23. januara, tokom kojih je još uvek mogao da uplaćuje depozit. Verovao je da kazino ima odgovornost da obradi njegovu uplatu. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nije odgovorio na višestruke pokušaje komunikacije, što je u skladu sa njegovom istorijom ignorisanja napora za posredovanje. Preporučili smo izbegavanje ovog kazina i korišćenje alata poput BetBlocker-a za zaštitu od kockanja.

Igrač iz Finske je uplatio 200 evra na Slotmonster, dobio bonus i osvojio 2000 evra, ali mu je potom zabranjen pristup sajtu. Dobio je imejl u kojem je navedeno da mu je dobitak konfiskovan. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na upite i zahteve za dodatnim informacijama potrebnim za dalje istraživanje problema. U tom trenutku nismo mogli da nastavimo sa rešavanjem problema, ali smo ostali dostupni ukoliko igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Holandije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je primetio kašnjenje i saopštio važnost strpljenja tokom procesa isplate, savetujući igraču da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima pri povlačenju novca sa Slotmonstera nakon što mu je nalog zatvoren zbog nesporazuma u vezi sa verifikacijom. Igrač je prijavio poteškoće u pružanju prihvatljivih dokumenata za verifikaciju, što je dovelo do zadržavanja njegovih dobitaka. Uprkos naporima Tima za žalbe da posreduje i komunicira sa kazinom, nije dobijen nikakav odgovor od Slotmonstera. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina.

Igračica iz Japana suočila se sa problemom sa povlačenjem svog dobitka nakon što je iskoristila početni bonus na sajtu kazina sa niskim ocenama. Njen nalog je iznenada blokiran bez objašnjenja i, uprkos njenim upitima, kazino je odbio da navede razlog. Podnela je žalbu u vezi sa situacijom. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom, ali nije dobio odgovor, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe kao nerešene. Igračici je savetovano da kontaktira regulatora za dalju pomoć.