SlotMonster Casino Recenzija

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje od €1400 nakon što je deponovao €400 i čekao je 4 radna dana bez odgovora od Slottimonsterija. Uprkos tome što je potvrdio svoj nalog i nije imao problema sa verifikacijom, primio je samo zahteve za strpljenje u vezi sa „velikim transferom“. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočila sa problemima sa dve nedostajuće uplate u ukupnom iznosu od 1500 evra koje više nisu bile vidljive u njenoj istoriji transakcija, uprkos tome što je kazino tvrdio da su sva povlačenja plaćena. Imala je šifre transakcija i snimke ekrana da podrži svoj slučaj. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i dokaze, ali igrač nije adekvatno odgovorio na upite. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je zatražio povraćaj svojih depozita od SlotMonster-a, navodeći da se blokirao iz svih sestrinskih kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali i dalje može da igra. Poslao je e-poštu kazinu da zatvori svoj račun za igre i izrazio zabrinutost u vezi sa reputacijom kazina. Žalbu je odbio Tim za žalbe, koji je poštovao odluku igrača da zatvori žalbu, dok mu je savetovao da potvrdi zatvaranje svog naloga kod SlotMonster-a kako bi osigurao da je njegovo samoisključivanje efikasno.

Igračica iz Finske je deponovala 50 evra, osvojila 4.000 evra i napravila povlačenje, ali kasnije nije mogla da se prijavi na svoj nalog zbog zahteva za verifikaciju. Iako je verifikacija potvrđena, ona nije primila nikakve novosti o svom povlačenju uprkos ponovljenim upitima. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje o zatvaranju računa i procenjenom vremenskom okviru za povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa računom u kazinu nakon što je uplatio preko 4000€ i doživeo isplatu od 1150€. Nakon nedavnog depozita od 200€ i značajnih dobitaka, kazino je tvrdio da je uklonio 9500€ zbog kršenja pravila u vezi sa bonus igrom, uprkos tome što igrač nije koristio nikakav bonus za ponovno punjenje. Igrač je podneo žalbe i kazinu i Curacao eGaming-u, ali još nije dobio odgovor. Tim za žalbe je zaključio da je igrač aktivirao bonus za ponovno punjenje vezan za njegov depozit, što je dovelo do primene uslova koji su rezultirali zatvaranjem računa. Pošto je igrač uložio bonus i premašio maksimalnu granicu opklade, problem nije mogao dalje da se reši.

Igračica iz Švedske osvojila je 12.000 evra, ali se suočila sa problemima sa svojim profilom koje je trebalo ispraviti zbog povlačenja. Nakon uveravanja da će problem biti rešen, njen nalog je zatvoren, a od kazina nije primila nikakvu dalju komunikaciju. Tim za žalbe je pregledao njenu situaciju, ali je primetio da je nalog kreiran sa netačnim informacijama koje se ne poklapaju sa njenim identitetom, što je komplikovalo proces verifikacije. Shodno tome, žalba je označena kao odbijena zbog neslaganja u detaljima naloga, a igrač je obavešten da se kazina moraju pridržavati strogih politika verifikacije.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa verifikacijom naloga i komunikacijom sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je iskusio probleme sa povlačenjem novca u kazinu Slot Monster, gde je početni dobitak od 5000 evra ostao zaglavljen zbog problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je verifikovala i uspešno povukla kasnije dobitke, početnih 5000 € je nestalo posle 5 dana, a kazino je privremeno zatvorio njen nalog, dajući samo nejasne odgovore. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino više puta, ali kazino nije pružio adekvatne informacije u vezi sa statusom povlačenja. Na kraju, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora iz kazina, a igraču je savetovano da razmotri podnošenje žalbe Upravi za licenciranje kazina za dalju pomoć.

Igrač iz Švedske je osvojio 2400 EUR na Slotmonster-u i pokušao da podigne 2100 EUR. Međutim, imala je problema sa prijavljivanjem i slučajno je napravila duplikat naloga, koji je zatim obrisan uz pomoć podrške uživo. Šest nedelja je bila u svakodnevnom kontaktu sa podrškom Slotmonster-a, ali još uvek nije mogla da pristupi svom originalnom nalogu, stalno joj se govorilo da je njen slučaj pod istragom. Problem je na kraju rešen, što joj je omogućilo da se prijavi i podigne svoj dobitak, koji je na kraju iznosio 3500 EUR. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem dobitka.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva, koja nije znala da kazino nije pod kontrolom Ujedinjenog Kraljevstva, uspela je da napravi depozite uprkos tome što je na svojoj bankovnoj kartici imala blokove za kockanje. Nakon što je naišla na probleme sa sajtom, uključujući veliki broj mrtvih spinova i otkrila da je sajt nezakonit u Velikoj Britaniji, zatražila je zatvaranje naloga. Kazino je dozvolio dalje depozite i odbio da vrati njena sredstva, što je dovelo do zabrinutosti oko licenciranja i metoda transakcija. Igračica je tražila povraćaj svojih depozita. Žalba je ostala nerešena jer kazino nije odgovorio uprkos ponovljenim pokušajima da ih kontaktiramo.

Igrač iz Švedske je tražio od kazina da zatvori njegove račune na svim sestrinskim sajtovima zbog zavisnosti od kockanja, ali oni to nisu uradili, dozvoljavajući mu da otvori račun i kocka u ovom kazinu. Utvrdili smo da igrač nije direktno obavestio SlotMonster Casino o svom problemu sa kockanjem pre nego što je položio depozit. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igrač je savetovan kako da se ubuduće pravilno isključi i potraži stručnu pomoć za zavisnost od kockanja.

Igračica iz Švedske se suočila sa poteškoćama sa procedurama povlačenja u kazinu Slotmonster nakon što je otkrila da njen nalog sadrži netačne lične podatke, prikazujući podatke njene sestre umesto njenih. Uprkos slanju neophodnih dokumenata i dokaza o prvom depozitu, njen račun je suspendovan zbog optužbi za prevaru. Ona je to negirala i pripisala grešku veb stranici kazina. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za e-Gaming Kurasao radi dalje pomoći.