Solisbet Casino Recenzija

Igrač iz Kazahstana se suočio sa jednomesečnim kašnjenjem u povlačenju 300 dolara iz kazina, s tim što je njihov prvobitni zahtev otkazan i bez odgovora podrške. Njihov nalog je u potpunosti verifikovan, ali nisu mogli da kontaktiraju podršku jer ćaskanje uživo više nije bilo dostupno, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina. Kazino je blokirao njihov nalog, tvrdeći da su prekršili njihova pravila, što je igrač osporio, tvrdeći da nisu prekršili nikakve uslove. Uprkos pokušajima da se kazino angažuje za rešenje, Tim za žalbe nije dobio odgovor, a žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da eskalira stvar Upravi za igre na sreću Anžuja.

Igrač iz Norveške je ispunio uslove za klađenje za bonus dobrodošlice na Solisbet-u, ali se suočio sa kašnjenjima u povlačenju sredstava zbog čekanja na verifikaciju dokumenta. Uprkos odgovoru na imejl iz kazina 1. oktobra 2024. godine, nije bilo dalje komunikacije u vezi sa povlačenjem. Nakon detaljne istrage, Tim za žalbe je zaključio da je račun igrača povezan sa drugim nalogom, čime su prekršeni Uslovi i odredbe kazina. Zbog toga je žalba ocenjena kao neopravdana, a igraču je savetovano da se ubuduće pridržava politike kazina. Nakon daljeg pregleda, utvrđeno je da dokazi kazina nisu jasni, a žalba je reklasifikovana kao nerešena zbog nedovoljne potkrepljenja kršenja. Kazino je ohrabren da preispita stvar.

Igrač iz Holandije je tražio od kazina da zatvori svoj račun zbog problematičnog kockanja, ali je nakon toga mogao da uplati depozit i izgubi 800 EURO. Zatim je zatražio povraćaj novca. Igrač je tvrdio da je obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem putem ćaskanja uživo, ali nije mogao da pruži nikakve dokaze. Kazino je obezbedio istoriju ćaskanja uživo, u kojoj se nije pominjao problem kockanja igrača pre gubitaka. Igrač je optužio kazino da je uskratio transkripte razgovora, ali nije pružio dokaz. Nakon pregleda svih informacija, zaključili smo da igrač nije obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem pre nego što je uplatio novac, pa je zahtev za povraćaj novca odbijen.

Igrač iz Čilea je osvojio značajnu sumu novca nakon što je igrao razne igre i napravio depozit. Međutim, kada je pokušao da podigne svoj dobitak preko Bitcoin naloga, sredstva nisu bila dostupna. Podrška kazina je navela kršenje pravila kao razlog za konfiskaciju dobitaka. Nakon razmene informacija i produženja roka žalbe, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Pošto nismo mogli da istražimo bez saradnje igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kanade je naišao na probleme sa plaćanjem. Kazino je tvrdio da je njen nalog dupliran, pa su zatvorili račun i odbili da izdaju dobitak. Iako su vratili depozit, i dalje su odbili da plate zaradu. Igračica je objasnila da je delila istu IP adresu sa drugima i da je igrala slot igrice. Takođe je priznala da su ona i prijateljica koristile isti nalog. Međutim, uslovi i odredbe kazina dozvoljavali su samo jedan račun igrača po pojedincu. Nakon detaljnog pregleda i dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo neslaganja u izjavama igrača. Uprkos savetu kazina da otvori novi nalog, igrač je podneo dokumente za tekući račun što je dovelo do njegovog zatvaranja. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Holandije je zatražio samoisključivanje iz onlajn kazina zbog svoje zavisnosti od kockanja, ali kazino nije odmah postupio po tome, što mu je omogućilo da nastavi da se kocka i izgubi preko 4000. Igrač je tražio povraćaj dela svog gubitke. Nakon razmene mejlova i intervencije tima za žalbe, problem je uspešno rešen sa kazinom. Nalog igrača je od tada zatvoren i nisu bile potrebne nikakve dodatne radnje.

Igrač iz Holandije je prijavio problem u vezi sa licencom u kazinu i tražio je povraćaj za svoj depozit od 40 evra. Igrač je tvrdio da je licenca kazina neproverena, ali nakon provere smo potvrdili da je kazino radio pod važećom licencom za igre na Kurasu. Igrač je takođe pomenuo probleme sa zatvaranjem naloga, ali nije uspeo da pruži dokaz o svom zahtevu kazinu. Zbog nedostatka odgovora i saradnje igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je prvobitno zatražio samoisključivanje zbog problema sa kockanjem, ali je doživeo kašnjenje u zatvaranju računa što je dovelo do daljih gubitaka. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte, njegov nalog je ostao aktivan otprilike 35 sati tokom kojih je napravio nekoliko depozita. Kazino je na kraju zatvorio račun i ponudio nadoknadu u vidu besplatnih okretaja, što je igraču bilo nezadovoljavajuće. Nakon što je žalba ponovo otvorena, igrač je otkrio da je kazino ponovo otvorio njegov račun, što je rezultiralo dodatnim gubicima od preko 357 €. Kazino je priznao njihovu grešku i pristao da vrati igraču novac. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, označavajući rešenje žalbe.