Sons Of Slots Casino recenzija

Igrač iz Holandije je prijavio da je kazino više puta odbio da zatvori njegov račun. Zatražio je povraćaj izgubljenog novca, ali nismo dobili odgovor. Pregledali smo komunikaciju i utvrdili da se povraćaj novca ne može sprovesti bez dokaza da ga kazino nije zaštitio ili da je tražio pomoć da prestane da igra. Igrač nije bio u mogućnosti da pruži takve dokaze, a žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Igraču iz Finske je zatvoren nalog nakon što je osvojio 2300 evra, a kazino mu je vratio samo početni depozit od 25 evra. Obavešten je da je zatvaranje posledica prethodnog naloga kod njihove podružnice i da je podneo žalbu MGA tražeći pomoć u povraćaju dobitaka. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino radi odgovora, ali nakon što nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina, žalba je klasifikovana kao „nerešena“. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu licencnoj agenciji kazina radi daljeg delovanja.

Igrač se požalio da nije primio svoj dobitak od 23.000 evra zbog opsežnog pregleda naloga. Na kraju, kazino je primenio maksimalni rok od 5.000 evra dnevno, ali nije pružio tražene dokaze koji bi podržali njihove postupke. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač se požalio na odloženo povlačenje. Kazino je odgovorio da su konačno obradili i poslali uplatu, međutim, igrač nije bio siguran na koji način plaćanja je to bio. Od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač iz Finske je kritikovao kazino zbog spore obrade plaćanja. Uprkos tome što je njihov KIC odobren, njihova povlačenja su još uvek bila na čekanju dok je kazino tvrdio da je dostignut dnevni limit povlačenja. Igrač se takođe plašio iznenadnog zahteva za dodatnim dokumentima i otkazivanja povlačenja na čekanju. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka dve nedelje kako bi kazino mogao da obradi uplatu. Nakon produženja roka, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena. Međutim, igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Austrije, koji je ranije bio zabranjen u LCS Ltd zbog zavisnosti od kockanja, registrovao se i deponovao u drugom kazinu LCS Ltd, Son Of Slots. Ona je osporila tvrdnju kazina o nepovezanosti, navodeći identične odgovore korisničke podrške. Igrač je prijavio svoj problem sa kockanjem direktno LCS Ltd. Nakon pregleda dostavljenih e-poruka i snimaka ekrana, ustanovljeno je da je kazino obavešten o njenom problemu sa kockanjem 17. oktobra 2022. godine, dok je poslednji depozit uplaćen 30. aprila 2022. Dakle, nije bilo sredstava koja ispunjavaju uslove za povraćaj . Uprkos tvrdnjama igrača da je poslao više zahteva za samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, nije pruženo dovoljno dokaza. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač je doživeo više problema sa njegovim nalogom koji je sam isključio i ponovo otvorio kazino dok je pokušavao da odatle povuče svoj preostali iznos. Žalba je odbijena jer regulator više od godinu dana nije dao jasan odgovor na pitanje i nije bilo dovoljno dokaza da se utvrdi da li je igrač trebao ili nije trebao biti isključen.