Space Casino Recenzija

Igrač iz Meksika je osporio zatvaranje svog računa i konfiskaciju njegovih sredstava u ukupnom iznosu od 100.000 MKSN nakon što je prijavio kašnjenje u povlačenju. Uprkos tome što je ispunio zahteve za verifikaciju, dobio je opšti odgovor u vezi sa zatvaranjem njegovog naloga, u kojem se tvrdilo da je to odluka uprave bez opravdanja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali se suočio sa poteškoćama jer je kazino odbio da sarađuje i uputio igrača na sopstvenu ADR uslugu. Na kraju, žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva greškom je podigao novac na karticu kojoj je istekao rok. Kao rezultat toga, sredstva su se vratila, a kazino je kasnije zatvorio njegov račun, optužujući ga za lažne aktivnosti i pranje novca. Igrač je na kraju primio svoje povlačenje nakon verifikacije svoje nove kartice. Međutim, račun je ostao zatvoren. Objasnili smo da kazina imaju pravo da zatvore račune bez navođenja razloga ako nema preostalog stanja, i savetovali smo igrača da se registruje u drugom kazinu.

Igrač iz Perua je deponovao novac u onlajn kazinu i osvojio znatan iznos. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, kazino je zatražio dodatne dokumente i nakon toga zaključao njegov račun. Uprkos podnošenju traženih dokumenata, nalog igrača je ostao zaključan. Kazino je prekinuo vezu sa igračem, zaplenivši mu dobitak bez navođenja jasnog razloga. Igrač je igrao samo kazino igre uživo i insistirao je da je poštovao sve odredbe i uslove kazina. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, ali su oni savetovali igrača da podnese žalbu zvaničnoj službi za alternativno rešavanje sporova (ADR). Igrač je to naknadno učinio, ali regulator nije rešio problem u njegovu korist, a žalba je na kraju zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka dokaza iz kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.