Spades Queen Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je uplatio Dogecoin depozit od 44€, što je bilo ispod novog minimalnog zahteva od 54€. Kazino je tvrdio da je depozit izgubljen i zatražio je dodatne informacije bez navođenja jasnog razloga. Igrač je odlučio da zatvori svoj nalog zbog osećaja prevare. Tim za žalbe je pregledao slučaj i objasnio da kazino ne može da vrati depozit jer nikada nije primljen i da je teško ući u trag transakcijama kriptovaluta. Nalog je blokiran na zahtev igrača, a igraču je savetovano da kontaktira provajdera plaćanja za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je prijavio da je kazino konfiskovao sredstva sa njihovog računa pik dame nakon što je prvobitno položio 50 evra. Uprkos tome što je osvojio 9002,77 evra dok je koristio bonuse i klađenje, kazino nije dozvolio povlačenje. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da uslovi kazina ograničavaju dobitke od bonus igre na 50 evra, što se smatralo prihvatljivim prema politici bonusa kazina. Shodno tome, žalba je odbijena pošto je nametnuti limit dobitka potvrđen.

Igrački iz Nemačke kazino je odbio četiri zahteva za povlačenje novca zbog zahteva za bankovnim izvodom, koji nije mogla da pruži pošto je koristila kreditnu karticu za depozite. Uprkos slanju svih relevantnih informacija o kartici i transakcijama koje su odobrene, kazino je nastavio da insistira na izvodu iz banke. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana, ali pošto igrač nije odgovorio na upite, žalba je odbijena.

Igrač iz Donje Saksonije naišao je na probleme sa kazinom pošto je odbio da obradi njihovo povlačenje, navodeći više zadataka na čekanju bez jasnog vremenskog okvira za isplatu. Uprkos tome što je nalog u potpunosti verifikovan, igrač je verovao da je ovo taktika odugovlačenja i tri dana su prošla bez rešenja. Problem je rešen nakon diskusija, a dobici igrača su uspešno primljeni. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje svog naloga, ali je kazino odbio da se povinuje i nastavio da nudi bonuse uprkos igračevoj želji da prestane da igra. Osećao je da kazino iskorišćava njegovu zavisnost i bio je voljan da obezbedi svu srodnu komunikaciju putem e-pošte. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je dobio 200% bonusa od Spades Kueen, potvrdio maksimalnu konverziju od 10,000€ i osvojio 12,000€ sa odgovarajućim limitima opklade. Nakon opklade, stanje na njegovom računu je smanjeno na 2.000 €, a njegov zahtev za povlačenje je poništen nakon retroaktivne promene uslova bonusa. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku više puta, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i istakao neslaganja u uslovima bonusa i komunikaciji kazina. Na kraju je postignut kompromis gde je igrač dobio ukupno 6.000€ za povlačenje, zajedno sa 200€ bonusa kao kompenzaciju. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je osvojio 2200 evra i zatražio je povlačenje bankovnog transfera jer Jeton nije bio dostupan. Uprkos početnoj verifikaciji, višestruki pokušaji povlačenja su odbijeni zbog navodnih tehničkih problema i dodatnih zahteva za verifikaciju. Štaviše, dobici su smanjeni na 2048 evra na osnovu pravila koje podrška nije mogla da obezbedi. Problem je uspešno rešen, a igrač je obavešten da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Norveške je imao dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 40.000 NOK od kraja jula i početka avgusta 2024, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. I podrška na licu mesta i podrška putem e-pošte dali su nespecifične odgovore i nisu rešili problem. Nakon što je igrač izrazio stalnu zabrinutost zbog odloženih povlačenja i otkazivanja, produžili smo period istrage kako bismo omogućili dalju komunikaciju. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Nemačke je pre 3,5 dana zatražio povlačenje od 3000 evra, ali je odbijen uprkos verifikaciji naloga. Tim za podršku je stalno davao izgovore, a veb lokacija je tvrdila da su povlačenja obrađena u roku od 24 sata. Pitanje je ostalo nerešeno jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.