Spin Casino Recenzija

Igrač iz Hrvatske je tvrdio da mu je, nakon što je osvojio 18.000 evra u Spin kazinu, njegov račun iznenada zatvoren. Uprkos tome što je kontaktirao podršku radi objašnjenja i povrata preostalog iznosa od 14.000 evra, on još nije dobio zadovoljavajuće rešenje. Pokušali smo da posredujemo sa Spin kazinom, ali su oni odbili da reše žalbu preko naše platforme, savetujući igrača da direktno kontaktira svoj tim za podršku. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Britanske Kolumbije osvojio je 4000 dolara, ali je imao problema sa ispunjavanjem uslova za klađenje za bonus od 25%, uprkos značajnim gubicima. Igrač se borio da smanji opkladu uprkos tome što je kladio 25 dolara nekoliko sati. Objasnili smo pravila bonusa, uključujući ograničenja maksimalne opklade, i zatražili dodatne detalje od igrača. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Britanske Kolumbije je nekoliko meseci pokušavao da kontaktira korisničku podršku kazina u vezi sa problemom sa slotovima i odloženim povlačenjem, ali nije dobio nikakav odgovor. Uprkos njenim naporima putem e-pošte, ćaskanja uživo, pa čak i poziva, nije uspela da ih dobije. Pokušali smo da bolje razumemo situaciju tako što smo joj postavili niz pitanja i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo žalbu.

Igrač iz Hrvatske imao je poteškoća sa Spin kazinom. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, njegov nalog je bio zaključan nakon zahteva za povlačenje. Igrač je četiri puta pokušao da organizuje verifikacioni poziv bez uspeha i bio je frustriran zbog dugog čekanja. Zamolili smo igrača da podeli svoju komunikaciju sa kazinom kako bismo pomogli u rešavanju problema, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igračica iz Ontarija je naišla na problem sa opkladom koju je dala u igri Immortal Romance Roulette. Nakon što je dala opkladu od 8 dolara, sistem ju je odjavio. Kada se ponovo prijavila, igra nije registrovala njenu opkladu, što je rezultiralo gubitkom od 8 dolara. Igrač nije mogao da pruži istoriju igre kao dokaz zbog tehničkih problema i nedostatka odgovora kazina. Igrač nas je na kraju zamolio da zatvorimo slučaj zbog nezadovoljstva uslugom kazina.

Igrač iz Meksika nije mogao da podigne 2500 dolara iz kazina. Uprkos predaji tražene dokumentacije, novac je vraćen na račun kazina. Kada se nedavno prijavio, igrač je pronašao samo 1000 pezosa preostalih na računu. Služba za korisnike kazina nije dala objašnjenje. Međutim, problem je kasnije uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj novac.

Igrač iz Kanade se suočio sa neočekivanim odbicima od svojih dobitaka nakon dva odvojena povlačenja iz Spin kazina. Uprkos plaćanju putem Interac e-transfera gde se sredstva trenutno prenose, kazino je tvrdio da su odbici nastali zbog nedostupnih sredstava, što igrač osporava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Meksika je zatvoren nalog nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da podigne dobitke. Igrač je dao sve potrebne dokumente i sada ne može da pristupi svom nalogu. Bili smo prinuđeni da zatvorimo ovu žalbu jer kazina iz ove grupe odbijaju da sarađuju i komentarišu bilo kakve žalbe zbog strogih GDPR propisa.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je osvojio turnir sa obećanim bonusom od 400 evra, ali mu je bonus otkazan zbog povlačenja izvršenog noć pre završetka turnira. Kazino je naveo da je, prema njihovoj politici, povlačenje poništilo bonus prava, iako ovo pravilo nije jasno saopšteno. Igrač se osećao nepravedno tretiranim i dovodio je u pitanje zakonitost postupaka kazina. Problem je rešen kada je kazino pristao da dodeli igraču nagradu/bonus na tabeli nakon daljeg pregleda njenog slučaja. Igrač je potvrdio prijem bonusa i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva više od mesec dana uprkos odobrenom KIC-u. Nakon što nam se igrač obratio, tražili smo više detalja kako bismo bolje razumeli situaciju. Igrač je dao potrebne informacije i pozvali smo predstavnike kazina da se pridruže diskusiji. Uprkos direktnom odgovoru iz kazina, igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje bilo uspešno. Problem je rešen bez ikakve jasne intervencije sa strane kazina.

Igračica iz Meksika je prijavila da njen depozit od 1000 MKSN, uplaćen 27. aprila, nije pripisan na njen onlajn kazino račun. Kontaktirala je korisničku podršku kazina i dostavila priznanice o uplati, ali nije dobila odgovor. Nalog igrača je kasnije blokiran zbog navodnih problema sa verifikacijom, uprkos tome što ga je ona prethodno verifikovala. Nakon što je ponovo podnela svoja dokumenta na verifikaciju i više puta insistirala na rešenju, depozit se na kraju odrazio na njen račun i njen pristup je vraćen. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Španije je prijavila kašnjenje u povlačenju od 300 evra zbog e-pošte od Betvai-a u kojoj se navodi da je njen nalog blokiran zbog pristupa iz ograničene zemlje. Uprkos tome, igrač je i dalje mogao da pristupi svom nalogu, a status plaćanja je bio „poslato“. Nakon što ju je naš tim savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primila uplatu i da njen nalog funkcioniše ispravno. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Južne Afrike je deponovala R1000 na svoj Betvai račun, ali nije dobila obećani bonus od 100% depozita. Uprkos brojnim upitima i uveravanjima korisničke podrške o vremenu rešavanja od 24 sata, problem je i dalje postojao. Igrač je komunicirao sa kazinom svakodnevno od registracije, samo da bi mu svaki put bilo rečeno da je problem eskalirao. Igrala je svoja deponovana sredstva bez bonusa, pošto bonus nije bio kreditiran. Međutim, nakon još jednog poziva u kazino, igrač je dobio svoj bonus za registraciju od 100% depozita osam dana nakon registracije. Igrač je potvrdio da je problem rešen i mi smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igrač iz Španije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon uspešnog deponovanja putem Visa-a, obavešten je da ne može da povuče na isti način zbog navodnog problema sa karticom. Ažurirao je svoj način podizanja na bankovni račun i čekao je odgovor. Igrač je prethodno imao dva uspešna povlačenja i nedavno je zatražio još jedno povlačenje na svoj bankovni račun. Igrač je prijavio da je primio svoje povlačenje od 1455 evra i da je problem uspešno rešen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije je uplatio depozit više od mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, novac nije uplaćen na njegov račun. Nakon što je igrač podneo žalbu, posetio je svoju banku i saznao da je depozit vraćen na njegov račun. Stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igračica sa Novog Zelanda ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Kvebeka je doživeo zaključavanje naloga i nije mogao da podigne depozit od 3000 dolara zbog prethodno zatvorenog naloga u kazinu. Uprkos dostavljanju svih potrebnih dokumenata i dobijanju potvrde o odobrenju, povraćaj sredstava nije obrađen više od dve nedelje. Nakon dalje komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su potrebne informacije na kraju dostavljene, što je dovelo do uspešne obrade povraćaja novca. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Čilea je 13. juna položila $6000 pezosa koristeći promociju, ali se novac nije pojavio na njenom kazino računu uprkos tome što je skinut sa njenog bankovnog računa. Brojni mejlovi upućeni timu za podršku kazina ostali su bez odgovora. Problem je na kraju rešen kada je kazino kreditirao njen depozit. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.

Igrač iz Čilea je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina, pošto su bile dostupne ograničene opcije. Uprkos tome što je njegov nalog verifikovan, nije mogao da kontaktira kazino za pomoć. Međutim, problem je na kraju rešen kada je koristio Skrill za transakciju. Iako nije dobio ceo iznos, verovatno zbog troškova povlačenja, izrazio je zadovoljstvo rešenjem. Od tada smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Jamajke je više od mesec dana imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz JackpotCiti kazina putem bankovnog transfera zbog greške „Neispravan način plaćanja“. Igrač je dobio oprečne poruke od tima za podršku kazina. Na kraju je uspešno primio svoja sredstva na svoj Paiz račun i zatražio da zatvori žalbu.

Igrač Malte se bori da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Uprkos slanju brojnih dokaza o adresi i fizičkoj poseti kancelarijama kazina, kazino nije završio verifikaciju naloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda imao je svoj račun trajno zatvoren. Kazino je u prošlosti zatvorio drugačiji račun istog igrača. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer rješenje između igrača i kazina nije uspjelo i igrač je kontaktirao tijelo za licenciranje.