SpinGenie Casino Recenzija

Igrač je imao nekoliko neriješenih povlačenja u iznosu od £ 920, ali dobio je samo 470 £ i još uvijek mu je nedostajalo 450 £. Kazino je zamolio igrača da im pošalje izvod iz banke, što su i odmah učinili. Otprilike tri tjedna kasnije, igrač je nazvao kazino i obavijestili su ih da je sve u redu, da bi uskoro trebali dobiti ostatak novca. Nisu, a slučaj ostaje neriješen.

Igrač, Salmon30, zatražio je povlačenje u iznosu od £ 400, ali je odgađao dalje. Nakon kontaktiranja kockarnice, obavijestili su ga da će uplatnicu poslati kao "hitno plaćanje", a trebala je stići uskoro. To se nije dogodilo i Salmon30 je ispunio žalbu, ali slučaj je i dalje ostao neriješen.

Georgie je imala nekoliko uspješnih povlačenja u prošlosti, ali kada je zatražila posljednje povlačenje, komplikacije su počele. Poslala je sva dokumenta potrebna za verifikaciju i tada je kockarnica blokirala njen račun. Nikad je nisu obavijestili zašto su se odlučili na to. Slučaj ostaje neriješen bez razloga.

Igrač je zatražio povlačenje i poslao sve dokumente potrebne za verifikaciju. Kasnije je igrač primio e-poruku u kojoj je pisalo da je njihov račun zatvoren zbog posjedovanja više računa. Igrač je pokušao uvjeriti kazino da nema više računa i ne vjeruje da je to istina s obzirom na to da je provjera dokumenta bila uspješna prije optužbi. Casino je prestao komunicirati s igračem i žalba ostaje neriješena.

Igrač iz Španije je imao problema sa depozitom u Mega kazinu, bez odgovora kompanije. Kasino je kasnije potvrdio da je imao tehničkih problema sa metodom depozita koji je koristio igrač, što je uticalo na sve igrače koji koriste isti metod. Uverili su igrača da se problem rešava i da će sredstva biti na njegovom računu kasnije tog dana. Igrač je nedelju dana kasnije potvrdio da je problem rešen i da je njegov depozit stigao. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Španije se suočio sa kašnjenjem u verifikaciji naloga. Uprkos otpremanju svih potrebnih dokumenata i uplati depozita, dokumenti su još uvek u fazi pregleda. Na kraju je igrač potvrdio da je njegovo pitanje verifikacije i povlačenja uspešno rešeno.

Igrač traži povraćaj svojih depozita jer tvrdi da je kazino namerno odložio njegovu isplatu. Iako je igrač igrao preko svog bilansa umesto da čeka da se završi proces verifikacije, kazino je ponudio igraču nadoknadu za kašnjenje kao znak dobre volje. Igrač je bio zadovoljan ovom ponudom i prihvatio je. Smatramo da je ova žalba rešena.

Igrač iz Kanade je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Brazila ima problema sa povlačenjem svog dobitka. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igračica iz Velike Britanije položila je i igrala, ali se odjavila s web stranice. Sada se ne može prijaviti na svoj račun i promjena lozinke nije pomogla. Žalba je riješena jer je igrač dobio povrat novca.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja bila uobičajena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen nakon što je kontaktirao kazino, a sredstva su se pojavila na njegovom računu u roku od nekoliko sati. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu dobijeni do tog dana. Kašnjenje je prvobitno bilo zbog standardnog procesa verifikacije kazina. Kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno i sredstva su poslata. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

10 meseci nakon što je registrovao i verifikovao svoj nalog, od igrača iz Indije je zatraženo da ponovo verifikuje svoj nalog, koji je zadržavao njegovo povlačenje 100700 INR. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procesa u onlajn kockarnicama. Problem je uspešno rešen kada je kazino dozvolio igraču da izvrši svoje povlačenje.

Igrač iz Nigerije je poslao svoja lična dokumenta u kazino. Nažalost, njihov nalog u to vreme nije verifikovan. Igrač je imao problema sa procesom verifikacije i povlačenjem svog dobitka. Posle dužeg perioda i višestrukih razmena, kazino je obradio igračevo povlačenje na njegov Skrill nalog, nakon što je imao nekih tehničkih poteškoća sa početnom metodom povlačenja. Igrač je potvrdio prijem sredstava. Međutim, kazino je zatražio dodatni dokaz o prihodima za dalje depozite. Igrač je priznao potrebu da to obezbedi i izrazio je nameru da uskoro podnese potrebnu dokumentaciju. Žalba je uspešno rešena, a igrač se zahvalio kazinu i Timu za žalbe na pomoći.

Igrač iz Brazila je položio 30,00 R$ u kazinu IC36 i osvojio 150,00 R$. Međutim, korišćenjem trenutnog Pik načina plaćanja, povlačenje dobitaka je odloženo. Nakon što je igračica uložila žalbu, kazino je odobrio povlačenje i dobici su knjiženi na njen račun. Problem je uspešno rešen i naš tim je žalbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Irske je dve nedelje čekao na povlačenje. Uprkos tome što je primio imejl koji potvrđuje verifikaciju, kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju. Nakon što smo kontaktirali igračicu za više informacija, ona nas je obavestila da je primila svoje povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Danske je 2. decembra napravio depozit od 100kr, ali nije dobio obećanih 100kr bonusa povezan sa promotivnim kodom. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino u vezi bonusa koji nedostaje, nije dobio nikakav odgovor. Nakon što nam je igrač pokrenuo pitanje, olakšali smo komunikaciju između njega i kazina. Kazino je priznao internu grešku koja je sprečila dodavanje bonusa na račun igrača. Bonus je naknadno pripisan na račun igrača, čime je problem rešen.

Igrač iz Irske uspešno je povukao pre dve nedelje nakon verifikacije. Međutim, uprkos tome što je verifikovan, kazino traži dodatna dokumenta. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da je igrač primio povlačenje.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Irske čeka proces verifikacije tri dana i shvata da može potrajati. Međutim, njihova zabrinutost je da su poslali više e-poruka i poruka za ćaskanje kako bi promenili svoju adresu e-pošte, ali nisu dobili nikakav odgovor ili potvrdu od kazina. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima u uplati novca u kazino. Nakon deponovanja, pojavila se poruka o grešci i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i čekao 2 dana, igrač nije dobio odgovor. Žalba igrača je uspešno rešena.