SpinGranny Casino recenzija

Igrač iz Austrije nije mogao da podigne svoj dug zbog problema sa završetkom KYC procesa, jer je njegova uplatnica više puta odbijena jer nije prikazivala njegovo ime. Objasnili su da su uplatili novac koristeći kripto novčanik koji nije lični i to su više puta saopštili bez rešenja. Susretali smo se sa kazinom i zatražili od igrača da dostavi konkretnu dokumentaciju kojom se dokazuje izvor sredstava korišćenih za kreditiranje njegovog kripto novčanika, uključujući istoriju transakcija i bankovne izvode. Uprkos višestrukim podnescima igrača, kazino je smatrao da dokumenti nisu dovoljni za verifikaciju, navodeći zahteve za originalnim digitalnim dokumentima koji jasno pokazuju finansiranje novčanika pre depozita. Zbog blokiranja igračevog računa i stalnih poteškoća u pružanju prihvatljivog dokaza, žalba je u to vreme zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora.

Igračica iz Nemačke je izvršila instant depozit putem bankovnog transfera 16. decembra 2025. godine, koji je odmah skinut sa njene banke, ali je ostao na čekanju i nije se pojavio u sistemu kazina. Korisnička podrška je objasnila da su moguća kašnjenja i da su oba depozita prikazana kao na čekanju, savetujući joj da kontaktira svog provajdera plaćanja radi istrage, koja može potrajati i do mesec dana. Žalba je ostala otvorena kako bi se dalo vremena za rešavanje. Igračica je kasnije označila žalbu kao rešenu, a Tim za žalbe ju je zatvorio.

Igrač iz Nemačke se suočio sa preko tri meseca kašnjenja u vezi sa zahtevom za povlačenje sredstava kod Spinmama, uprkos tome što je više puta podneo svu potrebnu dokumentaciju. Verovao je da kazino sistematski zadržava isplate i da je doživeo neprofesionalnu komunikaciju. Igrač je zahtevao trenutnu verifikaciju, isplatu svih neizmirenih iznosa i pisana objašnjenja za prethodna odbijanja. Olakšali smo komunikaciju između igrača i Spinmama, razjasnili zahteve za dokumentaciju i pozvali kazino da prihvati zvanične kopije obaveštenja o odobrenju beneficija kao validne dokumente o izvoru bogatstva. Nakon što je igrač dostavio dodatne dokumente o prihodima iz prethodnog zaposlenja, Spinmama je prihvatila dokumentaciju, završila verifikaciju i obradila isplatu. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je rešena u skladu sa tim.

Igrač iz Italije je čekao isplate od po 250 evra od SpinMama-e od 7. novembra, ali mu je račun bio zamrznut. Uprkos podnošenju raznih dokumenata za verifikaciju, uključujući dokaz o prihodima i bankovne izvode, kazino je nastavio da traži dodatne dokaze. On je poništio svoje isplate kako bi osigurao svoj saldo od 1.020,20 evra i nije dobio odgovor na svoju imejl prijavu. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je kazino odgovorio na njegove nedoumice.

Igrač iz Nemačke je imao zahtev za isplatu od 51,06 evra podnet dve nedelje ranije i dostavio je svu potrebnu dokumentaciju. Uprkos tome, Spinmama je suspendovala njegov nalog bez jasnog objašnjenja i nije pružila dokaz o uplati niti odgovorila na njegova pitanja. Problem je rešen, a žalba igrača je označena kao rešena nakon potvrde rešenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je više od mesec dana da primi isplatu od 1.500 evra sa SpinMama-e nakon što mu je račun zamrznut. Uprkos podnošenju više od 20 dokumenata za verifikaciju, uključujući platne listiće i dokaz o prihodima, kazino je više puta tražio dodatni dokaz o sredstvima, što je izazvalo značajnu frustraciju. Problem je na kraju rešen nakon što je tim za žalbe intervenisao i pomogao u razjašnjavanju neslaganja u dokumentaciji. Nakon toga, kazino je obradio povraćaj preostalih sredstava, potvrđujući da će igrač primiti iznos na isti način kao i početni povraćaj, čije je knjiženje moglo potrajati i do pet bankarskih dana. Igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koja mu je pružena tokom celog procesa i potvrdio da je uspešno primio sva sredstva. Shodno tome, označio je slučaj kao rešen.

Igračica iz Švajcarske je čekala isplatu od 5.230 švajcarskih franaka manje od dve nedelje. Nažalost, još uvek nije primila svoju isplatu. Tim za žalbe je saopštio da bez dostavljanja neredigovanog izvoda iz banke nisu u mogućnosti da dalje pomognu u rešavanju problema. Pošto je igračica odbila da dostavi traženi dokument zbog zabrinutosti za privatnost, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije, koji je uspešno završio KYC verifikaciju, suočio se sa zatvaranjem naloga u SpinMama kazinu zbog navodnih lažnih dokumenata, što je on negirao. Uprkos pružanju opsežne dokumentacije kojom se dokazuje njegov legitimitet, njegove isplate u ukupnom iznosu od 1.050,74 evra ostale su na čekanju i njegov nalog je zamrznut. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Italije se suočava sa problemima sa isplatom nakon pobede, jer mu je kazino blokirao račun radi provere verifikacije. Pritiska se na njega da pruži svoje bankovne podatke i nastavi da igra pod pretnjom gubitka dobitka. Nažalost, proces verifikacije je trajao predugo i igrač je izgubio celokupno stanje na računu u redovnoj igri. Zbog toga je žalba morala biti odbijena.