SpinLander Casino recenzija

Igrač iz Italije traži zatvaranje naloga od 17. decembra, ali kazino nije obradio zahtev, što je dovelo do kontinuiranih gubitaka. Uprkos kontaktiranju podrške uživo i slanju e-pošte, igrač i dalje može da igra.

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem računa i konfiskacijom stanja zbog propuštenih rokova za proveru ličnosti (KYC), koje je propustio zbog ličnih okolnosti koje se tiču zdravlja njegove majke. Uprkos objašnjenju i naknadnim imejlovima, nije dobio odgovor od kazina u vezi sa svojom situacijom. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino u njegovo ime, što je dovelo do rešavanja problema. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Ontarija je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio kašnjenja u obradi svojih isplata i izrazio zabrinutost zbog brzine reagovanja kazina. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio prijem druge isplate od 750 CAD. Problem je rešen jer je igrač uspešno primio deo svog dobitka i planirao je da zatraži treću isplatu.

Igračici iz Ontarija je kazino zatvorio nalog nakon što nije uspela da završi verifikaciju malog iznosa od 111 dolara. Kazino je tvrdio da je novac konfiskovan zbog kašnjenja u podnošenju KYC provere, što je ona smatrala nepravednim ponašanjem. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, uspešno je podnela svoja dokumenta i verifikovala svoj nalog. Kazino joj je vratio stanje na računu, a ona je zatražila povlačenje novca, koje je na kraju isplaćeno. Zatim je zatražila da joj se nalog trajno zatvori i da se njena imejl pretplata odjavi, što je kazino potvrdio da je završeno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Islanda je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i savetovao je strpljenje najmanje 14 dana nakon zahteva. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Irske suočava se sa konfiskacijom celokupnog stanja na računu (3.125 evra) nakon problematičnog procesa verifikacije u kazinu Need For Spin. Problemi su nastali zbog odbijanja važećih dokumenata zbog sistemske greške, u kombinaciji sa nemogućnošću korisničke podrške da efikasno pomogne. Ona tvrdi da radnje kazina predstavljaju zloupotrebu prakse KYC-a i zahteva povraćaj svojih sredstava.

Igrač iz Australije upozorio je druge na svoje iskustvo sa kazinom, jer je njegov zahtev za isplatu ostao neplaćen nakon više od nedelju dana. Korisnička podrška je tvrdila da su sredstva „zakazana“ u redu, ali nije pružila dokaz ili transparentno objašnjenje. Podneo je formalnu žalbu regulatoru kazina zbog kašnjenja. Problem je rešen nakon što je pokazao žalbu organu za igre na sreću Kurasaoa, što je navelo kazino da obradi njegovu isplatu. Žalbu je Tim za žalbe označio kao rešenu nakon potvrde rešenja.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe ga je obavestio da je uobičajeno da isplate traju dugo zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je tražio ažuriranja, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da se ponovo angažuje.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da prima samo 500 evra nedeljno uprkos tome što je tražio 1.500 evra i izrazio je zabrinutost zbog procesa isplate i gubitka stanja na računu. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, ali je igrač obavešten da bi žalba mogla biti ponovo otvorena u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Grčke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je potvrdio da je problem rešen nakon što je igrač naznačio da je sve u redu. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.