Spinmacho Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja dobitaka nakon što je njegov selfi za verifikaciju identiteta odbijen zbog promena u izgledu. Iako je njihov nalog nakratko blokiran, a zatim otključan za prijavu, nisu mogli da igraju ili završe verifikaciju. Pored toga, kazino je zahtevao dokaz o depozitima izvršenim putem kriptovalute, što igrač nije mogao da pruži. Pokušali smo da pomognemo tako što smo zatražili potrebna dokumenta i komunicirali sa kazinom, ali zbog nedostatka igračevog odgovora na dodatne upite, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Nemačke je podneo zvaničnu žalbu u vezi sa tehničkim problemima sa sistemom zadataka kazina, koji nije dodelio obećane nagrade, što je dovelo do gubitka depozita i gubljenja vremena. Tražili su nadoknadu u obliku bonusa za pretrpljene neprijatnosti. Pokušali smo da pomognemo tako što smo zatražili dodatne informacije i dokaze od igrača kako bismo istražili problem. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako želi da pruži dodatne detalje.

Igrač iz Španije je podneo žalbu protiv kompanije Spinmacho zbog prihvatanja depozita pravog novca, iako je Španija eksplicitno navedena kao zemlja pod ograničenjima u svojim Uslovima i odredbama. On je naveo više transakcija izvršenih bez ikakve teritorijalne primene ili KYC provere, ističući značajan problem sa usklađenošću. Žalba je odgovorena pojašnjenjem da je intervencija ograničena na slučajeve u kojima su dobici konfiskovani zbog ograničene nadležnosti. Pošto igračev račun nije zatvoren i sredstva nisu zadržana, žalba je odbijena kao neopravdana prema važećim politikama. Potvrđeno je da nije pružena pomoć za depozite izgubljene tokom redovnog igranja iz ograničenih jurisdikcija.

Igraču iz Irske je kazino SpinMacho zatvorio račun dan nakon što je osvojio 1000 evra, dok je na računu još uvek imao 2500 evra. Uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta i zatražio pojašnjenje, ostao je bez objašnjenja i nije dobio povraćaj novca. Kazino je izjavio da je zatvaranje računa administrativna odluka i da je potrebna dodatna dokumentacija o izvoru sredstava za verifikaciju pre obrade isplata. Igrač je više puta podnosio dokumenta, ali je kazino tražio dodatnu papirologiju, što je dovelo do kašnjenja. Zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dokaz o podnošenju dokumenta, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori ako igrač nastavi komunikaciju.