Spinoloco Casino Recenzija

Igrač iz Finske je osvojio 2470 evra koristeći bonus dobrodošlice, ali se suočava sa problemima sa isplatama jer kazino traži dodatnu dokumentaciju uprkos odobrenju KYC-a. Nakon što je uspeo da podigne dva iznosa, njegov račun je sada zamrznut više od nedelju dana dok čeka pregled dokumenata i ne može da pristupi svojim sredstvima.

Igračica sa Malte je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igračica sarađivala i dostavila potrebnu dokumentaciju, što je dovelo do uspešne obrade njene isplate. Kazino je potvrdio da je banka otkazala početnu transakciju i kada je igračica sledila uputstva za alternativni način isplate, sredstva su vraćena. Tim za žalbe je napomenuo da igračica može ponovo pokrenuti žalbu ako bude potrebno u budućnosti.

Igrač iz Irske je osvojio 2000 evra, ali se suočio sa problemima jer je kazino zadržavao ove dobitke. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija postavljajući igraču nekoliko pitanja u vezi sa statusom njegovog naloga i prirodom dobitaka. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije bila u mogućnosti da bude dalje istražena i kasnije je odbijena.

Igrač iz Finske je imao problema sa operaterom kazina u vezi sa ponovljenim uklanjanjem ograničenja tajm-auta, uprkos navedenoj politici da se ona ne mogu smanjiti. Nakon što je izgubio značajne količine novca, igrač je tvrdio da je kazino postupanje sa limitima bilo neefikasno i kontradiktorno. Nalog igrača je trajno zatvoren, a kazino je naveo da su preduzete sve neophodne mere u vezi sa odgovornim igranjem. Međutim, zabrinutost igrača u vezi sa ukidanjem perioda hlađenja ostala je nerešena, a kazino nije uspeo da pruži zadovoljavajući odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Kontrolni odbor za igre na Kurasaou za dalju pomoć. Tim za žalbe je kasnije ponovo otvorio žalbu nakon odgovora kazina, ali je na kraju odbio kao neopravdanu, objašnjavajući da alati za odgovorno kockanje nisu obavezujući na isti način kao politike samoisključenja.

Igrač iz Portugala je više puta tražio brisanje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije ispoštovao njihovu želju. Ovaj nedostatak odgovora naveo je igrača da označi kazino kao lažan. Tim za žalbe je produžio period za ispitivanje, ali je na kraju žalba odbijena jer igrač nije odgovorio na dodatna pitanja.

Igrač iz Grčke je 30. maja zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali se tri meseca kasnije greškom prijavio i izgubio 64 evra. Oni su verovali da je kazino trebalo da sprovede sopstvenu politiku odgovornog igranja i tražili su povraćaj sredstava za depozite napravljene nakon prvobitnog zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog nedostatka odgovora od igrača i stoga je odbio žalbu.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima da završi verifikaciju zbog navodno nedovoljnog dokaza o depozitu. Kazino je zatražio bankovni izvod koji otkriva detalje o ličnom računu, što je igrač smatrao neprihvatljivim. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio potrebnu dokumentaciju kazinu.