Spinoloco Casino recenzija

Igračica iz Poljske prijavljuje pogrešno obračunavanje dobitaka od igara iz dve odvojene bonus runde, što je rezultiralo ukupnom razlikom od skoro 700 PLN. Uprkos tome što je pružila dokaze i snimke ekrana koji potkrepljuju njen slučaj, oseća se nepodržano i zabrinuta je zbog predstojećeg isteka bonusa. Ona traži pomoć u hitnom rešavanju problema.

Igračica iz Grčke podnela je žalbu protiv kazina Spinoloko zbog toga što je nije zaštitio kao ranjivu igračicu sa zavisnošću od kockanja. Uprkos njenim zahtevima za samoisključenje, tim za podršku i njen VIP menadžer nisu reagovali na odgovarajući način, što je dovelo do toga da izgubi 2.000 evra. Zatražila je hitan povraćaj svojih gubitaka i trajno zatvaranje svog naloga. Problem je rešen kada joj je kazino zatvorio nalog i nadoknadio gubitke. Žalba je kao rezultat toga označena kao rešena.

Igračica iz Austrije suočila se sa situacijom u kojoj joj je kazino otkazao celokupno stanje na računu od preko 700 evra, uključujući i povraćaj novca od 295 evra za koji je navedeno da nema uslove za klađenje. Do otkazivanja je došlo nakon što je navodno prijavljena zbog nekoliko prekomernih opklada. Žalba je pregledana u skladu sa pravilom kazina o maksimalnoj opkladi, koje je ograničavalo opklade na 5 evra po okretaju pri korišćenju bonus sredstava i predstavljalo je uobičajeni industrijski standard. Igračica je obaveštena da kršenje ovog pravila rezultira deaktivacijom bonusa i gubitkom svih povezanih dobitaka. Žalba je označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila ishod.

Igrač iz Alberte suočio se sa problemima prilikom povlačenja novca zbog obmanjujućih promena uslova bonusa u kazinu. Bonus je prvobitno reklamiran kao bonus dobrodošlice od 100% bez maksimalnog dobitka, ali je kasnije promenjen na podudaranje od 150% sa ograničenjem od 3.000 evra. Igrač je izrazio zabrinutost zbog nedostatka transparentnosti i nedoslednih informacija od strane korisničke podrške. Žalbu je odbio Tim za žalbe jer je kazino pružio dokaze da je igrač zatražio bonus dobrodošlice od 150%, koji je uključivao maksimalni limit dobitka od 3.000 kanadskih dolara, a dobici su shodno tome ograničeni. Tim je zaključio da su druge promocije možda imale drugačije uslove, ali da je bonus koji je dodeljen igraču imao navedeno ograničenje.

Igrač iz Portugala bio je frustriran kašnjenjem u primanju povrata novca, koji je bio odložen skoro 4 dana. Nesposobnost dodeljenog VIP menadžera i nedostatak odgovora na njegove zahteve za zatvaranje naloga doprineli su njegovom nezadovoljstvu, što ga je navelo da preispita integritet kazina. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala je prijavio da mu je kazino zaplenio sve dobitke od 876 evra, ostavljajući stanje na računu na nuli. Izrazili su zabrinutost u vezi sa pravičnošću kazina, navodeći da je do konfiskacije došlo zbog „prekomernog klađenja“ uprkos tome što su igrali fer i imali verifikovan nalog. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala je podneo žalbu protiv kazina Spinoloko zbog prihvatanja depozita bez važeće licence od strane SRIJ-a. Uprkos tome što je zatražio brisanje naloga i samoisključenje, prijavio je da je i dalje imao pristup i uplaćivao depozite, što je kršilo politike odgovornog igranja. Tražio je pomoć od Casino Guru-a u istrazi i povraćaju svojih depozita. Žalba je na kraju označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje i odgovora kazina. Igraču je savetovano da kontaktira organe za igre na sreću Kurasaoa i Anžuana i da koristi alate poput BetBlocker-a za samoisključenje iz nelicenciranih kazina. Nerešen status je negativno uticao na bezbednosnu ocenu kazina Spinoloko na Casino Guru-u.

Igrač iz Portugala je imao poteškoća sa podizanjem 900 evra, jer je kazino tvrdio da je prekršio uslove bonusa uprkos tome što se pobrinuo da ne uloži više od 5 evra. Ranije se suočavao sa sličnim problemima sa otkazanim podizanjima zbog navodnih kršenja bonusa. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da je maksimalni limit opklade prekoračen u više navrata, što je dovelo do nemogućnosti obrade njegovog zahteva za podizanje. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač „Sweden82“ je zatražio zatvaranje naloga 20. februara 2025. godine zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao zahtev i dozvolio dalje depozite, što je rezultiralo dodatnim gubitkom od 100 dolara. Igrač tvrdi da ovo krši politike odgovornog kockanja i zahteva nadoknadu. Nema informacija od tada.

Igračica iz Nemačke je zahtevala trenutno i trajno zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je uspela ponovo da uplati depozit nakon što njen zahtev nije odgovoren. Nakon što je obavestila kazino o svojoj nameri da podnese žalbu, njen nalog je konačno zatvoren, ali su njeni zahtevi za povraćaj novca od tada ignorisani. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino postupio ispravno zatvorivši njen nalog u roku od nekoliko radnih dana nakon njenog zahteva i izjavio da je vreme potrebno za obradu njenog samoisključenja bilo razumno. Shodno tome, njen zahtev za povraćaj depozita nije zadovoljen, što je dovelo do zatvaranja žalbe.