Spinorhino Casino Recenzija

Igrač iz Holandije nije u mogućnosti da uplati 2.000 evra na Spinorhino nakon više pokušaja, novac je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali se nije odrazio na njegov kazino račun. Kazino tvrdi da je problem u njihovom provajderu plaćanja, ali on nije siguran u vezi sa situacijom i sumnja da je možda prevaren.

Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti, ali je kazino više puta ponovo otvarao njegov nalog, što je dovelo do kontinuiranih gubitaka. Angažovali smo igrača kako bismo razjasnili vremenski okvir i okolnosti oko zahteva za samoisključenje i ponovnog otvaranja naloga. Igrač je potvrdio rešavanje problema, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu u našem sistemu. Igrač je ohrabren da nas kontaktira za sve buduće probleme i da podeli povratne informacije o našim uslugama.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Igrač je prijavio nedostatak transparentnosti i generičke odgovore kazina u vezi sa statusom odobrenja i vremenski okvirom obrade njenog povlačenja, uprkos tome što je bilo u potpunosti verifikovano i ispunjeno sve zahteve. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen. Potvrdili smo rešenje i shodno tome zatvorili slučaj.

Igrač iz Grčke je zatražio zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio nikakav odgovor uprkos slanju preko 10 imejlova podršci. Nastavio je da igra i gubi novac svakodnevno. Pokušali smo da pomognemo pružanjem informacija o politici samoisključivanja kazina i zatražili smo dokaze o njegovoj komunikaciji sa kazinom. Zbog nedostatka igračevog odgovora i saradnje, žalba je zatvorena.

Igrač iz Grčke je podneo žalbu protiv SpinoRhino Casino-a zbog toga što mu nije zatvorio nalog nakon što je 3. marta zatražio samoisključenje. Umesto toga, kazino je predložio postavljanje ograničenja depozita. Izgubili su 450 evra 8. marta zbog toga što kazino nije postupio po njihovom zahtevu i tražili su povraćaj iznosa. Žalba je na kraju zatvorena kao nerešena jer kazino nije odgovorio na ponovljene pokušaje kontakta. Napomenuto je da bi nerešena žalba mogla negativno uticati na ocenu kazina.

Igrač iz Holandije podneo je žalbu protiv kazina Spinorino zbog njihovog odbijanja da zatvore njegov nalog uprkos višestrukim zahtevima putem e-pošte. Dostavio je snimke ekrana kao dokaz svoje prepiske, izražavajući frustraciju zbog nedostatka odgovora kazina i nepoštovanja praksi odgovornog igranja. Pokušali smo da razjasnimo razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja i zatražili smo dodatne informacije i dokaze od igrača kako bismo procenili situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja u tom trenutku.