Spins Deluxe Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se borio da se samoisključi iz kazina uprkos višestrukim pokušajima putem ćaskanja i e-pošte. Tim za žalbe je više puta pokušavao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“. Tim je izrazio žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne i savetovao je igrača da razmotri recenzije i ocene kazina za buduće izbore.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo je da povlačenje sredstava može da potraje do 14 dana i zatražili smo dodatne detalje o njenom povlačenju na čekanju i statusu verifikacije naloga. Nakon produženja vremena odgovora za 7 dana, igrač nije dao tražene informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa problemima sa SpinsDeluke kazinom u vezi sa povlačenjem svog dobitka. Kazino je postavio minimalno ograničenje povlačenja od 200 €, za razliku od navedenih 100 € na njihovoj veb stranici. Štaviše, igračevo povlačenje od 222€ je odloženo od 8. februara 2024. On je takođe prijavio skrivene naknade za depozite i sumnjivo licenciranje kazina. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je jedino pitanje u okviru naše nadležnosti bilo odloženo plaćanje. Međutim, igrač je kasnije prijavio da je njegovo povlačenje vraćeno na njegov račun za igre i da je kazino odbio da plati zbog navodnih lažnih pregleda od strane igrača. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač je zatražio da zatvori žalbu.

Igrač iz Švedske je imao problema sa zatvaranjem naloga kod Spinsdeluke uprkos nekoliko pokušaja. Žalio se na neodgovarajuću korisničku podršku i neprestane promotivne poruke. Insistirao je na zatvaranju računa zbog nezadovoljstva kazinom, a ne zbog problema sa kockanjem. Predložili smo igraču da se odjavi sa komunikacije kazina i da prestane da koristi nalog, jer nismo mogli da primoramo kazino da zatvori nalog osim ako igrač nije imao problema sa kockanjem. Takođe smo obavestili igrača da većina onlajn kazina na kraju zatvori neaktivne naloge.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je potrošio preko 500 funti igrajući Spin Deluke i suočio se sa poteškoćama u podizanju svog dobitka. Tražili smo dodatne informacije od igrača da bismo bolje razumeli problem i produžili smo vremenski okvir za rešavanje problema za 7 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije reagovao, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Australije je primala promotivne tekstualne poruke iz kazina u neodgovarajuće vreme i uprkos brojnim žalbama i zahtevima da prestane, poruke se nastavljaju čak i nakon što je njen nalog zatvoren.

Povlačenje igrača je otkazano zbog stalnih zahteva za klađenje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.