SpinSpace Casino Recenzija

Igrač iz Crne Gore je uplatio 2000 evra i nakon 10-15 minuta igre blokiran mu je račun. Prošlo je više od nedelju dana bez ikakvih korisnih informacija o ovoj situaciji. Kazino je obavestio igrača da je istraga o njegovim igračkim aktivnostima u toku. Uprkos višestrukim upitima igrača i tima za žalbe, kazino nije mogao da obezbedi konkretan vremenski okvir za završetak istrage. Posle dve nedelje, tim za žalbe je dobio informaciju da igrač nije prošao verifikaciju na jednoj od sestrinskih sajtova kazina. Igrač nije mogao da pruži dokaze da je podneo dokumente na proveru ili da je podneo žalbu regulatoru, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Kanade se suočio sa preteranim koracima verifikacije nakon što je deponovao €300 na Rocketvin. Uprkos poštovanju svih potrebnih procesa, uključujući podnošenje više dokumenata, pa čak i video verifikaciju, njihovi zahtevi za povlačenje su i dalje odbijeni, što je izazvalo sumnju u nameru kazina da odloži isplate. Problem je rešen kada je kazino verifikovao nalog igrača i uspešno odobrio zahtev za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem povlačenja, ali je izrazio nezadovoljstvo dugotrajnim procesom verifikacije i upozorio druge na potencijalna kašnjenja u Rocketvin-u.

Igrač iz Finske nije mogao da povrati svoje povlačenje jer je MiFiniti vratio novac u kazino. Kazino je zahtevao istoriju transakcija MiFiniti, koju igrač nije mogao da obezbedi. Nakon višestrukih pokušaja komunikacije i produženja vremenskog okvira za rešavanje, igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage. Kasnije je igrač prijavio da mu je kazino uplatio novac i stvar je rešena. Žalba je naknadno u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Poljske se suočavao sa tekućim problemima verifikacije u RocketVin kazinu od 9. juna, što je sprečilo povlačenje dobitaka. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata i izvršenju neophodnih radnji, nalog igrača je ostao neproveren nakon 29 dana. Višestruki zahtevi za dodatnu dokumentaciju i nedosledne informacije od korisničke podrške odložili su isplatu. Tim za žalbe je rešio problem tako što je potvrdio da je proces verifikacije završen i da je igračev dobitak uspešno povučen.

Irski igrač se suočio sa izazovnim procesom verifikacije sa Vishcasinom. Uprkos tome što je prvobitno verifikovao njegove dokumente, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje od 2000 evra i zatražio je dodatnu verifikaciju, uključujući slike i video dokaz. Igrač je doživeo produžena kašnjenja u odgovorima iz kazina i od njega je zatražen dokument overen kod notara, što mu je bilo teško da pruži. Nakon pružanja brojnih dokumenata i čekanja nedeljama, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog dugotrajnog i stresnog procesa. Naš tim je pritužbu označio kao „rešen“.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, u tom trenutku nije primio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja normalna i da su mogla biti posledica različitih faktora kao što su čekanje na KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Savetovali su mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Finske je pokušao da verifikuje svoj račun da bi povukao sredstva. Uprkos tome što je podneo više dokumenata i fotografija na zahtev, njegova verifikacija je više puta odbijena. Kazino, koji je tvrdio da je verifikacija trajala 2-3 sata, nije odgovorio 5 dana. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan korišćenjem istog dokumenta koji je prvobitno odbijen, a sredstva su brzo oslobođena nakon što je igrač spomenuo da nam je podnio žalbu.

Igrač iz Finske je osvojio 3158 €, ali se suočio sa produženom KIC verifikacijom. Kazino je iz raznih razloga odbijao dostavljene fotografije, što je uzrokovalo kašnjenje u primanju dobitaka. Posle nekoliko meseci komunikacije napred-nazad, proces verifikacije igrača je konačno završen, a svi zahtevi za povlačenje su uspešno odobreni. Igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koju je dobio od Žalbenog tima, što je olakšalo rešavanje problema.

Igrač iz Mađarske se suočava sa problemima sa svojim poslednjim povlačenjem. Kazino je zatražio selfi sa njegovom ličnom kartom i dokazom o izvoru prihoda, dovodeći u pitanje legalnost sredstava. Uprkos dostavljanju neophodnih dokumenata, uključujući fakturu klijenta i bankovni izvod, njegov prihod se smatra sumnjivim. Igrač veruje da je ovo pokušaj kazina da zadrži plaćanje zbog njegovog obrasca pobede. Kontaktirali smo kazino i zamolili ih da razmotre druge dokumente. Igrač je dostavio papire za poresku prijavu za 2022. i 2021. godinu, međutim, kazino je pronašao neke nedostatke sa prethodno dostavljenim dokumentima i nije ih prihvatio. Pokušali smo da objasnimo da prihodi igrača u septembru 2023. godine nisu mogli da se navedu u dokumentima iz prošlih godina, kada bi poresku prijavu za 2023. bilo nemoguće dobiti u tekućem obračunskom periodu, pa smo tražili da se proceni više faktura igrača. za slobodne poslove kao i mesečne bankovne izvode. Kazino je konačno pristao da isplati novac, prethodno blokiran na računu. Nakon što je igrač potvrdio da je primio sredstva, zatvorili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Brazila je rekao da je kazino obećao da će mu vratiti depozit zbog greške. Uprkos tome što je Astropai potvrdio transakciju, depozit nije prikazan na veb stranici kazina dve nedelje. Žalba igrača je uspešno rešena.