SpinsUp Casino Recenzija

Igrač iz Australije je osvojio 10.000 evra, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem novca zbog navoda da je prekršio maksimalnu opkladu dok je koristio bonus. Uprkos tome što je verovao da su ove tvrdnje netačne i tražio svoju istoriju igre kao dokaz, obavešten je da će biti potrebno jedan do dva meseca da dobije ove informacije. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je igrač zaista stavio više opklada koje su premašile maksimalnu granicu opklade dok je koristio bonus, što je dovelo do odbijanja žalbe kao neopravdane. Smatralo se da su radnje kazina u skladu sa njegovim uslovima.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je kazino nastavio sa isplatom svih isplata. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Irske je verovao da je kazino lažan, tvrdeći da su stope povrata igrača (RTP) lažno predstavljene. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač pružio dodatne informacije, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora. Pošto nisu predstavljeni dokazi koji podržavaju igračeve tvrdnje, istraga nije mogla da se nastavi.

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje i otkazivanje zbog navodnih tehničkih problema. Uprkos tome što ima verifikovan račun, kazino je zatražio kompletne bankovne izvode nakon dugog čekanja. Igrač nije dobio nikakav novac. Nalog igrača je deaktiviran bez upozorenja nakon podnošenja potrebnih dokumenata. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač potvrdio da je problem zatvoren.

Igrač iz Australije je poslao dokumente za verifikaciju i prvobitno mu je rečeno da su verifikovani. Međutim, njihov nalog je pokazao nepotpunu verifikaciju. Nakon što je zahtevao povlačenje od 3000 dolara, kazino je propustio vreme obrade i kasnije je onemogućio nalog igrača kada su zatražili zatvaranje i povraćaj novca. Problem nije rešen jer je igrač odbio da odgovori na pitanja Žalbenog tima u vezi sa povlačenjem na čekanju, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Kanade je dobio besplatan bonus i uložio ga u skladu sa zahtevima k40, ali je kazino otkazao založeni iznos bez objašnjenja. Zatražili smo dodatne informacije i dokumentaciju od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.