SpinYoo Casino recenzija

Igračica sa Malte se suočava sa problemima pri povlačenju svog preostalog duga od 2.950€ nakon što se samoisključila. Uprkos korišćenju Revolut-a za depozite i isplate, kazino SpinYoo je zatražio lokalni bankovni račun i izvod iz banke, koje je ona i dostavila. Međutim, prestali su da odgovaraju na njene imejlove u vezi sa statusom njenog duga.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je dobio bonus od 50 funti i pretvorio ga u 1700 funti, ali je kazino ograničio dobitke na 500 funti zbog uslova bonusa. Nakon što je 24.7.24. podnio zahtjev za povlačenje od 500£, igrač još uvijek nije primio sredstva uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom. Igrač se kasnije suočio sa kašnjenjima sa povlačenjem 160 funti i zatvaranjem računa zbog samoisključenja, izražavajući frustraciju odgovorima kazina. Na kraju, žalba je rešena kada je igrač nakon dve nedelje čekanja primio povlačenje na svoj Revolut račun.

Igračici iz Čilea je zatvoren nalog, a dobitak od 198.000 zaplenjen od strane Spinioo Casino-a nakon problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je poslao više dokumenata da dokaže njenu adresu, kazino ju je optužio za zloupotrebu i nije dao jasno objašnjenje. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u situaciji, ali zbog politike privatnosti kazina i nevoljnosti igrača da nastavi sa daljim koracima, žalba je na kraju zatvorena. Igrač je obavešten o mogućnosti da eskalira stvar spoljnom ADR provajderu, ali je odlučio da ne nastavi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se samoisključio preko GAMSTOP-a, otvorio je račun u Casiku Casino-u i uplatio približno 1.200 funti tokom pet dana, što ističe neuspeh mera odgovornog kockanja u kazinu. Priznao je svoju odgovornost, ali je zatražio potpuni ili delimični povraćaj novca zbog neuspeha operatera da spreči štetu, pošto mu je već odbijena pomoć putem internog procesa kazina. Tim za žalbe je zaključio da, iako su pregledali igračeve dokaze, nisu mogli dalje da pomognu jer je GAMSTOP poslovao nezavisno, a igraču je savetovano da direktno kontaktira GAMSTOP radi rešavanja problema.

Igrač iz Novog Zelanda je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata obrađena i označio žalbu kao rešenu. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju i osigurao da se odgovori na pitanja igrača, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema sa isplatom.

Igračica iz Brazila je osvojila 70 besplatnih okretaja u kazinu, ali nije mogla da ih koristi jer nije znala za koju igru služe. Nakon što je izrazila svoje razočarenje korisničkoj službi, njen račun je zatvoren bez njenog pristanka. Igrač je napravio nekoliko depozita i zatražio četiri bonusa u prošlosti. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i pružimo pomoć, igrač je odlučio da se više ne bavi ovim pitanjem i zatražio je zatvaranje slučaja. Poštovali smo njenu odluku i zatvorili žalbu.