Spinz Casino recenzija

Igračica iz Meksika podnela je žalbu protiv Spinz.com, navodeći da njen nalog ostaje neverifikovan uprkos tome što je ispunila sve zahteve za verifikaciju. Kazino je odbio da prihvati njen važeći lični dokument i zatražio je drugi oblik identifikacije koji nije posedovala, zbog čega nije mogla da pristupi svojim sredstvima. Problem je rešen nakon što se Tim za žalbe zalagao za prihvatanje igračičinog biračkog akreditiva kao važećeg oblika identifikacije. Kazino je pristao da razmotri alternativne metode verifikacije, što je dovelo do uspešne verifikacije njenog naloga i pristupa njenim sredstvima.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Spinz-u i deponovao 25€, ali je samo 15€ uplaćeno na njegov račun zbog 'ručnog prilagođavanja' od 10€, koje je odbijeno bez saglasnosti. Nakon što pokuša da otkaže neželjeni bonus i izgubi preostali balans, igrač traži pomoć za problem.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina Spinz. Problem je trajao od maja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći informacije u vezi sa komunikacijom igrača sa kazinom i procesom verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Norveške je sakupio 270.000 NOK nakon što je ispunio uslove za klađenje na Spinz.com i pokrenuo je povlačenje 20.000 NOK. Uprkos tome što je završen KIC proces 20. maja, povlačenje nije primljeno, a odgovori podrške nisu bili od pomoći. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je dobio 20.000 NOK, a potom je mogao da podigne dodatnih 80.000 NOK. Pitanje se tada smatralo rešenim, a ostalo je samo 30.000 NOK za povlačenje.

Igrač iz Finske se samoisključio iz Spinz kazina, ali je uspeo da otvori novi račun i deponuje 950 € 2023. Račun je ostao otvoren godinu dana dok nije zatvoren zbog samoisključenja nakon verifikacije 22. februara 2024. Igrač je izgubio 458,57 € i zatražio je povraćaj novca, navodeći da kazina pod MGA licencom imaju mere da spreče samoisključene igrače da otvore nove naloge. Međutim, otkriveno je da je igrač koristio različite lične podatke na novom nalogu, što nije pokrenulo bezbednosne mere kazina. Kada je kazino identifikovao vezu između dva naloga, odmah je zatvorio drugi. Zaključili smo da je igrač namerno zaobišao sigurnosni sistem kazina i da nema pravo na povraćaj novca. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Nalog igrača je blokiran. Igračica je navodno napravila više naloga u kazinu, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra sa svojim nalogom nakon što završi verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.