Spinz Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke se registrovao u Spinz-u i deponovao 25€, ali je samo 15€ uplaćeno na njegov račun zbog 'ručnog prilagođavanja' od 10€, koje je odbijeno bez saglasnosti. Nakon što pokuša da otkaže neželjeni bonus i izgubi preostali balans, igrač traži pomoć za problem.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz kazina Spinz. Problem je trajao od maja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći informacije u vezi sa komunikacijom igrača sa kazinom i procesom verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje ispita i odbijena je.

Igrač iz Norveške je sakupio 270.000 NOK nakon što je ispunio uslove za klađenje na Spinz.com i pokrenuo je povlačenje 20.000 NOK. Uprkos tome što je završen KIC proces 20. maja, povlačenje nije primljeno, a odgovori podrške nisu bili od pomoći. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je dobio 20.000 NOK, a potom je mogao da podigne dodatnih 80.000 NOK. Pitanje se tada smatralo rešenim, a ostalo je samo 30.000 NOK za povlačenje.

Igrač iz Finske se samoisključio iz Spinz kazina, ali je uspeo da otvori novi račun i deponuje 950 € 2023. Račun je ostao otvoren godinu dana dok nije zatvoren zbog samoisključenja nakon verifikacije 22. februara 2024. Igrač je izgubio 458,57 € i zatražio je povraćaj novca, navodeći da kazina pod MGA licencom imaju mere da spreče samoisključene igrače da otvore nove naloge. Međutim, otkriveno je da je igrač koristio različite lične podatke na novom nalogu, što nije pokrenulo bezbednosne mere kazina. Kada je kazino identifikovao vezu između dva naloga, odmah je zatvorio drugi. Zaključili smo da je igrač namerno zaobišao sigurnosni sistem kazina i da nema pravo na povraćaj novca. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Nalog igrača je blokiran. Igračica je navodno napravila više naloga u kazinu, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra sa svojim nalogom nakon što završi verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Finske je pokrenuo povlačenje 150 evra 13. decembra 2024, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što mu je služba za korisnike savetovala da sačeka, tokom trećeg upita je obavešten da je kazino kontaktirao Brite, dobavljača plaćanja. Povlačenje je prikazano kao odobreno, ali igrač nije dobio potvrdu, a na njegovom računu je prikazano povlačenje od 0 € za taj dan. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje stiglo na njegov bankovni račun, ukazujući da je greška na provajderu plaćanja Brite. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je u početku imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Glavni problem se odnosio na proveru njegove kućne adrese jer je koristio posterestante adresu. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i pružanja dodatnih informacija o adresi, igrač je mogao da primi svoj dobitak. Međutim, njegov račun je ostao zatvoren sve dok nije mogao da pruži ne-posterestante adresu. Žalba je zatvorena kao 'rešena' nakon uspešnog povlačenja dobitaka.

Igračica iz Nemačke je 16.10.2024. položila 10 evra, ali je iznos skinut sa njenog bankovnog računa, a da nije pripisan na njen kazino račun. Uprkos nekoliko upita u službi za korisnike, problem je ostao nerešen. Ubrzo nakon toga, igrač je prijavio da su sredstva pronađena i da je problem rešen.

Igrač iz Finske je deponovao €1500 na svoj Vildz račun, koji je odmah zatvoren. Vildz je insistirao da je posrednički račun koji koristi Danske Bank račun igrača i zahtevao je izjavu od njega, uprkos tome što igrač nije vlasnik posredničkog računa. Vajldz je promenio detalje naloga igrača u detalje naloga posrednika, primoravajući ga da ponovo potvrdi svoj identitet iako je bio VIP klijent od 2021. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio zvaničnu dokumentaciju iz banke koja potvrđuje da ima samo jedan račun kod njih i da posrednički račun nije pripadao njemu. Nakon toga, igrač je potvrdio da je problem na kraju rešen, a žalba je označena kao 'rešena'.