Spinz Casino DE Recenzija

Igrač iz Finske se samoisključio iz Spinz kazina, ali je uspeo da otvori novi račun i deponuje 950 € 2023. Račun je ostao otvoren godinu dana dok nije zatvoren zbog samoisključenja nakon verifikacije 22. februara 2024. Igrač je izgubio 458,57 € i zatražio je povraćaj novca, navodeći da kazina pod MGA licencom imaju mere da spreče samoisključene igrače da otvore nove naloge. Međutim, otkriveno je da je igrač koristio različite lične podatke na novom nalogu, što nije pokrenulo bezbednosne mere kazina. Kada je kazino identifikovao vezu između dva naloga, odmah je zatvorio drugi. Zaključili smo da je igrač namerno zaobišao sigurnosni sistem kazina i da nema pravo na povraćaj novca. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Nalog igrača je blokiran. Igračica je navodno napravila više naloga u kazinu, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra sa svojim nalogom nakon što završi verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa procesom verifikacije jer je kazino odbijao njegovu brazilsku nacionalnu ličnu kartu i zahtevao vozačku dozvolu ili pasoš, koje igrač ne poseduje. Kasnije nas je predstavnik kazina obavestio da je lična karta podnosioca žalbe prihvaćena i od njega je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta da dokaže svoju adresu. Kada je KIC završen, igračeva sporna sredstva su uspešno isplaćena nakon otprilike 1 meseca, verovatno zbog dodatnih provera spornog računa. Žalba je rešena.

Od igrača iz Kanade je zatraženo da dostavi dodatne dokumente za KIC, čak i ako se činilo da je njen nalog verifikovan u prošlosti. Igračica je uspela da joj verifikuje svoj račun i podigne sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je blokiran nakon uplate depozita. Kazino je odgovorio i naveo da je razlog zašto je račun blokiran zbog nepodudaranja imena u detaljima o načinu plaćanja. Na bankovnim izvodima koje je igrač dao nedostajalo je njihovo službeno ime. Kazino je dalje naveo da je račun u međuvremenu verifikovan i ponovo otvoren. To je potvrđeno sa igračem i tako je problem riješen.