Spinz.com Casino Recenzija

Igrač iz Finske je deponovao €1500 na svoj Vildz račun, koji je odmah zatvoren. Vildz je insistirao da je posrednički račun koji koristi Danske Bank račun igrača i zahtevao je izjavu od njega, uprkos tome što igrač nije vlasnik posredničkog računa. Vajldz je promenio detalje naloga igrača u detalje naloga posrednika, primoravajući ga da ponovo potvrdi svoj identitet iako je bio VIP klijent od 2021. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio zvaničnu dokumentaciju iz banke koja potvrđuje da ima samo jedan račun kod njih i da posrednički račun nije pripadao njemu. Nakon toga, igrač je potvrdio da je problem na kraju rešen, a žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Norveške je pokušao da povuče sredstva iz Vildz kazina od 14/05, ali uprkos višestrukim podnošenjem dokumenata i koracima verifikacije, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju. Kazino je stalno tražio dodatne dokumente, i iako je račun na kraju verifikovan, nije izvršena uplata. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da se obrađuje zahtev za povlačenje. Na kraju, kazino je naveo da su igračeva povlačenja u ukupnom iznosu od 53.349,00 NOK odobrena i poslata 04.07.2024. Žalba je zatvorena zbog nedostatka potvrde od igrača, međutim, igrač nas je kasnije kontaktirao i potvrdio da je primio svoje dobitke, pa je status žalbe promenjen u „rešen“.

Igrač iz Ontarija je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje iz Vildz kazina, koje je prvobitno odobreno, ali nikada nije stiglo na njegov bankovni račun. Kada se on raspitao, kazino je zatražio lične bankovne podatke, a zatim blokirao njegov račun, što ukazuje na problem sa kockanjem. Bio je frustriran i tražio je pomoć da dobije njen dobitak. Tim za žalbe je pojasnio da je transakcija prvobitno propuštena zbog vremenske razlike i potvrdio da je povlačenje obrađeno i da je dostupno na njegovom načinu plaćanja. Pitanje se tada smatralo rešenim.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa procesom verifikacije jer je kazino odbijao njegovu brazilsku nacionalnu ličnu kartu i zahtevao vozačku dozvolu ili pasoš, koje igrač ne poseduje. Kasnije nas je predstavnik kazina obavestio da je lična karta podnosioca žalbe prihvaćena i od njega je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta da dokaže svoju adresu. Kada je KIC završen, igračeva sporna sredstva su uspešno isplaćena nakon otprilike 1 meseca, verovatno zbog dodatnih provera spornog računa. Žalba je rešena.

Od igrača iz Kanade je zatraženo da dostavi dodatne dokumente za KIC, čak i ako se činilo da je njen nalog verifikovan u prošlosti. Igračica je uspela da joj verifikuje svoj račun i podigne sredstva. Žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je blokiran nakon uplate depozita. Kazino je odgovorio i naveo da je razlog zašto je račun blokiran zbog nepodudaranja imena u detaljima o načinu plaćanja. Na bankovnim izvodima koje je igrač dao nedostajalo je njihovo službeno ime. Kazino je dalje naveo da je račun u međuvremenu verifikovan i ponovo otvoren. To je potvrđeno sa igračem i tako je problem riješen.

Igračica sa Novog Zelanda je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Problem je rešen, a dobitak joj je uspešno isplaćen. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igračica iz Kanade je napravila grešku u depozitu zbog čega je njen nalog blokiran do verifikacije. Uprkos njenim brojnim pokušajima da potvrdi prebivalište drugim dokumentima osim računa za komunalije, njena dokumenta su stalno odbijana i njen depozit je zadržan od 26. aprila. Tim za žalbe je intervenisao da razjasni važnost KIC procedura i zatražio je više informacija kako bi pomogao u rešavanju njenog problema. Igračica je kasnije potvrdila da je njen problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Finske nije mogla da pristupi svom zaključanom kazino nalogu u Vheelz kazinu i da podigne svoj dobitak od 100€. Uprkos tome što je prethodno uspešno podizala manje iznose, njen račun se zaključao tokom pokušaja da podigne veći iznos, a korisnička služba kazina optužila ju je za zloupotrebu. Nakon interakcije igrača sa timom za žalbe i kazinom, njen nalog je ponovo otvoren i obećan joj je dobitak. Međutim, došlo je do kašnjenja u plaćanju, zbog čega je igrač izgubio poverenje u kazino. Na kraju, kazino je isplatio dobitak, rešivši problem.