Sportuna Casino Recenzija

Igrač iz Španije napravio je tri isplate u ukupnom iznosu od 135 evra, koje je trebalo da budu obrađene za tri radna dana. Prošla su četiri dana bez rešenja, a podrška za ćaskanje u kazino pružala je samo opšte odgovore. Nakon mnogo insistiranja od strane igrača, povlačenja su na kraju obrađena, a igrač je zatvorio svoj račun. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ontarija je imao 3000 dolara na svom kazino računu u Sportuni, što mu je blokiralo račun bez objašnjenja i otkazalo dva pokušaja povlačenja po 1500 dolara. Uprkos pružanju više detalja o načinu plaćanja, kazino nije reagovao. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer je aktivnost igrača bila ograničena na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti. Igraču su obezbeđeni alternativni resursi za dalju pomoć.

Igrač iz Španije nije mogao da podigne sredstva koristeći istu Visa karticu koju je koristio za uplatu. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, koji je okrivio banku ili dobavljača kartice, problem je ostao nerešen nakon 3 dana odbijanja povlačenja. Predložili smo da pokušate bankovnim transferom i zamolili igrača da nas obavesti o svom statusu. Igrač nije odgovorio u datom roku, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Britanske Kolumbije je tražio povlačenje, ali još nije dobio svoj dobitak. Nakon što je podneo žalbu, Tim za žalbe ga je obavestio da povlačenja mogu da potraju nekoliko dana ili nedelja za obradu, verovatno zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Savetovali su mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač je zatražio da se slučaj zatvori, a bez dalje komunikacije sa njim, Žalbeni tim je morao da odbije žalbu.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog zahteva za povlačenje koji je podnet dve nedelje ranije, a koji nije odobren. Uprkos tome što je kontaktirao kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte, dobio je samo opšte odgovore i nije bilo napretka u njegovom povlačenju. Od njega nisu traženi nikakvi identifikacioni dokumenti radi verifikacije, što je obično bilo potrebno za veće isplate. Poslednji put je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja uživo kako bi se požalio na kašnjenje u povlačenju. Njegov dobitak je akumuliran od igranja slotova. Problem je na kraju rešen kada je primio novac, koji je bio odložen zbog problema sa provajderom plaćanja u kazinu. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Španije se suočio sa ograničenjima klađenja i kašnjenjem povlačenja. Nakon što je povećao stanje na računu na 1500€ sa depozita od 500€, njegove sportske opklade su bile ograničene na maksimalno 40€ po opkladi. Nije mogao da podigne svoj dobitak ni nakon nekoliko dana, a igrač je izgubio svoj dobitak kroz dalju igru. Objasnili smo igraču važnost KIC procesa u onlajn kazinima i da može potrajati nekoliko radnih dana. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije je pokušao da podigne dobitke preko Visa-e, ali su sredstva vraćena zbog problema sa odeljenjem za plaćanje. Kazino je predložio bankovni transfer, ali igrač od tada ništa nije čuo. Igrač je tražio rešenje nedelju dana. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija i pomognemo igraču, on nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je doživeo kašnjenje u povlačenju koje je trajalo 4 dana. Njegovi pokušaji da dođe do kazina putem ćaskanja uživo bili su neuspešni. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja obično može trajati do 14 dana i predložili smo da sačeka ovaj period pre nego što eskalira problem. Takođe smo produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije se suočio sa značajnim kašnjenjem u primanju sredstava iz kazina Sportuna nakon zatvaranja računa. Kazino je davao ponavljajuće odgovore i činilo se da je dosledno odlagao proces plaćanja. Igrač je dobrovoljno zatvorio svoj račun zbog potencijalnih problema sa zavisnošću od igara i kazino ga je uverio da će dobiti svoja sredstva bez ikakvih problema. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naša pitanja i pružio neophodan dokaz komunikacije, što je rezultiralo našom nemogućnošću da dalje istražimo slučaj. Žalba je stoga odbijena.

Igračica iz Grčke je imala problema sa povlačenjem sredstava iz Sportuna kazina zbog nedoslednosti u metodama povlačenja. Nakon što je deponovala Mastercard i od nje je zatraženo da povuče bankovnim transferom, otkrila je da su ove opcije nedostupne ili odbijene. Uprkos brojnim interakcijama sa korisničkom službom kazina, problem je i dalje postojao. Od igrača je zatraženo da pruži snimke ekrana dostupnih metoda depozita i povlačenja u svom kazino profilu. Na kraju je problem rešen i povlačenje je završeno.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nakon što smo kontaktirali predstavnike kazina, oni su se izvinili zbog kašnjenja i obavestili nas da je dobitak uspešno uplaćen na račun igrača. Igrač to nije ni potvrdio ni demantovao, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Poljske je naišao na problem sa svojim kazino nalogom, primivši poruku o grešci koja ukazuje da je njegov nalog u analizi. Uprkos tome što je podrška uživo tvrdila da je njegov nalog otvoren, on nije mogao da mu pristupi i tražio je brisanje naloga putem e-pošte bez ikakvog odgovora više od mesec dana. Nastavio je da dobija neželjene SMS poruke, za koje je smatrao da su mu povređena prava. Tim za žalbe je potvrdio da mu je kazino zatvorio račun zbog zavisnosti od kockanja i odjavio ga sa svih komunikacija, rešivši problem na zadovoljavajući način.

Igrač iz Grčke nije primio upisane dobitke iz dve runde Blackjack Montreala i čekao je rešenje dve nedelje. Kazino je priznao problem i potvrdio da su oba nedostajuća dobitka od po 560 € kreditirana na njegov račun. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem transakcije.

Igrač iz Nemačke je želeo da se samoisključi iz kazina Slotuna, ali je naišao na poteškoće jer nije bilo opcije na sajtu. Uprkos ponovljenim potvrdama e-pošte za podršku u vezi sa zahtevom za samoisključivanje, njihov nalog je ostao otvoren nakon nedelju dana pokušaja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njegov nalog uspešno zatvoren, što mu je omogućilo da napravi korak ka upravljanju svojom zavisnošću od kockanja. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen nakon ove potvrde.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno završeno, što nas je navelo da označimo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu. Cenili smo igračevu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Španije je više od mesec dana pokušavao da povuče sredstva iz kazina, ali je svaki pokušaj otkazan posle 7 dana bez jasnog razloga. Uprkos višestrukim upitima i uveravanjima da će problem biti prosleđen, igrač nije dobio nikakav smislen odgovor. Igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena na drugi način nekoliko dana kasnije. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije je imao na čekanju povlačenje od 500 evra koje je zatraženo pre dve nedelje, i uprkos višestrukim upitima za podršku uživo, nije bilo informacija o tome kada će to biti obrađeno. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno završeno. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Kolumbije je imao dva isplate na čekanju od 413 evra i 500 evra, a oba su čekala na odobrenje više od 15 dana. Kazino nije zahtevao verifikaciju, i uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, igrač je doživeo stalna kašnjenja bez rešenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac stigao u njegov kripto novčanik. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je uspešno ispunio uslove za klađenje i pokušao je da podigne 1000 evra iz kazina Slotuna. Kazino je tražio dokumente za verifikaciju, koji su stalno odbijani. Savetovali smo igrača da dostavi kompletan bankovni izvod u PDF formatu koji prikazuje i prihode i troškove. Verifikacija je završena, a povlačenje je uspešno obrađeno.