Sportuna Casino recenzija

Igrač iz Španije čeka preko 40 dana da se završi verifikacija njegovog naloga (KYC) kako bi mogao da podigne 4.000 evra. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju i više puta kontaktirao podršku, dobija samo generičke odgovore i smatra da kazino namerno odlaže proces kako bi izbegao isplatu njegovih dobitaka.

Igrač iz Italije je više puta tražio samoisključenje, ali kazino ga nije primenio, što je rezultiralo gubicima koji prelaze 3000€. Igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe i zahteve za dodatnim informacijama u vezi sa pokušajima samoisključenja. Zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla biti nastavljena i žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu nastavkom komunikacije sa Timom za žalbe.

Igraču iz Nemačke je Sportuna trajno zatvorila nalog bez jasnog objašnjenja, a isplata u toku nije obrađena. Uprkos višestrukim upitima podršci, on nije dobio valjan razlog za zatvaranje i traži pomoć u povratku svojih sredstava.

Igrač iz Nemačke je dve nedelje ranije zatražio isplatu od 500 evra nakon što je ispunio uslove za klađenje na bonus, ali isplata nije obrađena. Od tada je dostigao limit za isplatu od 1500 evra i podneo je žalbu za pomoć. Kašnjenje je bilo zbog ponovljenih zahteva kazina za detaljne snimke ekrana istorije transakcija Jetona za oktobar 2025. godine, uprkos tome što je igrač više puta dostavio sveobuhvatne izvode sa računa. Nakon što je igrač dostavio tražene snimke ekrana putem alternativne e-pošte, kazino je završio verifikaciju i počeo sa obradom isplata. Igrač je primao više delimičnih isplata tokom nekoliko nedelja dok nije isplaćen puni preostali iznos od 8.372 evra, a žalba je potom zatvorena.

Igrač iz Portugala nije primio isplatu od 1500 evra koju je tražio pre dve nedelje nakon što je osvojio 15.000 evra. Uprkos podnošenju tri zahteva, svi odgovori kazina ukazivali su na kašnjenje i više nije dobijao odgovore putem e-pošte. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Italije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je primetio zabrinutost igrača u vezi sa isplatom od 500 evra izvršenom 15. septembra, koja je ostala nerešena nakon 20 dana. Zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, problem je rešen i igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Nemačke je čekao dve nedelje na isplatu iz kazina, ali isplate nisu bile obrađene. Prijavio je da je dobijao nekorisne odgovore od podrške, tvrdeći da nikada nije zatražen KYC, i izrazio je frustraciju načinom na koji je kazino postupao u njegovoj situaciji. Uprkos pokušajima da se prikupe dodatne informacije i produži rok za odgovor, igrač nije pružio tražene detalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Italije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Igrač je prijavio da je ranije pokušavao isplatu bez uspeha i da je doživeo značajna kašnjenja, pošto je čekao 17 dana na svoj trenutni zahtev. Nakon kontinuirane komunikacije sa Timom za žalbe, problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa isplatama jer je kazino zadržao njegov iznos na čekanju i prestao je da odgovara na imejlove nakon verifikacije njegovog naloga. Otkrio je da više nema pristup svom blokiranom nalogu. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da je igračev nalog otvoren i da je verifikacija završena. Međutim, igrač je nastavio da ima problema sa prijavljivanjem i nije mogao da zahteva isplatu. Na kraju, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.