Sultanbet Casino Recenzija

Igračici iz Nemačke je poništen dobitak zbog neuspešne KIC verifikacije. Nakon što smo prikupili i pregledali sve dokaze iz kazina, na kraju smo odbili žalbu igrača zbog kršenja uslova i pravila kazina.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Paragvaja ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog neuspješne verifikacije. Kazino je naveo da igrač nije prošao verifikaciju jer nije dostavio tražene dokumente u roku od 30 dana i da je kao takav izgubio svoje dobitke. U skladu sa našim stavovima o poštenom kockanju, ovo nismo smatrali dovoljnim razlogom za oduzimanje dobitaka igrača. Kazino je pregledao slučaj i odlučio da ponovo postavi igračeve dobitke, jer su od tada uspjeli završiti proces verifikacije. Igrač je potvrdio prijem svoje uplate i slučaj je riješen.

Igraču iz Njemačke blokiran je račun bez objašnjenja. Kazino je zahtijevao dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, račun je deblokiran i igrač je potvrdio uspješno povlačenje. Žalba je riješena.

Igraču iz Meksika oduzeti su dobici i vraćen depozit. Zbog neutvrđenog razloga, sigurnosni sistem kazina prijavio je igrača. Kasino je kasnije pregledao slučaj i odlučio da igraču isplati dobitak. Žalba je zatvorena kao 'riješena' nakon što je igrač potvrdio da je primio dobitak.

Igrač se žali da otkrije nekoliko grešaka u igri. Prijavio je ovaj propust u kockarnicu, a već 13 dana čeka kazino da istraži ovaj problem. Kasnije je otkrio da je kockarnica bez ikakvog objašnjenja blokirala njegov račun.

Igrač iz Finske je prijavio da Jet10.io nije obezbedio obećani povraćaj novca za gubitke od prethodne nedelje, koji su iznosili otprilike 600 evra. Nakon podnošenja žalbe, kazino je rešio problem tako što je igraču isplatio povraćaj novca. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata od 11,719 evra u to vreme nije primljena. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je obavešten da je novac trebalo da bude na njegovom računu za 1-2 radna dana. Međutim, kazino je imao tehničke greške koje su odložile plaćanje. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je konačno dobio svoj novac. Problem je uspešno rešen i žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračici iz Meksika je poništen dobitak zbog ograničenja zemlje. Nakon još jednog pokušaja verifikacije računa igrača, kazino je uspio procijeniti problem i igrač je primio svoj dobitak. Žalba je sada riješena.

Igrač iz Japana je imao problema sa povlačenjem svog dobitka iz CasinoMega. Uprkos nekoliko pokušaja tokom perioda od 10 meseci, svaki put je dobijao poruku o grešci. Igrač je takođe koristio bonus da akumulira svoj dobitak i ispunio je uslove za preokretanje bonusa. Kazino je naveo da je igrač prekršio njihove uslove i odredbe tako što je učestvovao u istoj bonus kampanji sa iste IP adrese kao drugi igrač. Ovo je dovelo do konfiskacije salda igrača, osim njegovog poslednjeg depozita. Tim za žalbe je smatrao da je ovo pravilo nepravedno, jer je uobičajeno da prijatelji i porodica dele informacije o bonusima i igrama. Uprkos brojnim razgovorima sa kazinom, odlučili su da striktno primenjuju ovo pravilo. Žalba je prvobitno zatvorena kao nerešena. Međutim, nakon što je žalba ponovo otvorena, kazino je refundirao sve depozite povezane sa dobicima, koji su iznosili 1200 dolara, ali je odbio da isplati bonus dobitke. Igrač je ovo prihvatio kao zadovoljavajuće rešenje žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povraćaj novca, a žalba je rešena.

Igrač iz Indije je uplatio novac na Cricbabu i dobio dobitak iz igre blek džek. Na zahtev za povlačenje, podneo je traženu dokumentaciju za KIC. Međutim, njegov račun je zatvoren i dobici su oduzeti zbog navodnog kršenja uslova, čije specifičnosti kazino nije naveo. Kasnije je kazino preispitao svoju odluku, a sporni račun podnosioca žalbe je vraćen u svrhu povlačenja spornih sredstava. Korisnik je potvrdio da je stanje uspešno isplaćeno. Iako je igraču bilo potrebno više informacija u vezi sa njegovim spornim kazino nalogom, smatrali smo da je žalba rešena jer je kazino jasno obavestio njega i nas da će nakon uspešnog povlačenja njegov račun biti trajno zatvoren. U suštini, kazino je ispunio sve obaveze prema igraču isplatom njegovih spornih sredstava, a po sopstvenom nahođenju odlučuje šta će biti sa njegovim računom, što prihvatamo.